Enviar a la tienda
Cómo funciona
Compre en línea
Elija su equipo, seleccione una tienda y marque "In-Store Pickup" (Recoger en una tienda) al realizar la compra.
Compruebe su correo electrónico
Le avisaremos cuando su pedido esté listo para recoger. Suele tardar entre 3 y 5 días hábiles.
Elija su equipo
Diríjase a la tienda con su documento de identidad con fotografía expedido por el Gobierno o el correo electrónico de confirmación.
Más detalles
Puede ver si un producto está disponible para envío a una tienda en la página de detalles del producto. Una vez que haya determinado la tienda y seleccionado el talle y el color del producto, la página mostrará si el artículo está disponible en esa tienda. Aparecerá justo debajo del botón Add to Cart (Añadir al carrito). Si desea ver si el producto está disponible para recoger en una tienda diferente, haga clic en el enlace Change Store (Cambiar de tienda). Consulte el ejemplo a continuación.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar los gastos de envío?
El envío es gratis si elige Ship to Store (Enviar a la tienda) y no se requiere una compra mínima.
¿Cuándo podré pasar a recoger mi paquete?
La mayoría de los artículos llegan a nuestra tienda en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Recuerde que los plazos para recoger un pedido son aproximados. Aunque nos esforzamos por cumplir todos los plazos citados para recoger un pedido, es importante tener en cuenta que The North Face no garantiza que el pedido esté disponible en un momento determinado.
¿Cómo sabré cuándo está listo mi pedido en The North Face?
Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo. Si seleccionó la opción de SMS, recibirá las alertas de pedido por mensaje de texto además de por correo electrónico.
¿Por qué tarda tanto mi pedido?
Su pedido puede llegar a la tienda en varios paquetes, lo que provocaría un retraso. ¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
Conservaremos su pedido durante 10 días hábiles.
¿Qué tengo que llevar para recoger mi pedido?
Necesitará un documento de identidad con fotografía expedido por el Gobierno o el correo electrónico de confirmación del pedido. Si envía a un amigo a recoger su pedido, asegúrese de que tenga una copia del correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Qué ocurre si quiero devolver algo de mi pedido?
Puede devolver los productos en la tienda o por correo postal utilizando nuestra plataforma de devoluciones en línea. Tenga en cuenta que los pedidos pagados mediante Apple Pay, PayPal y Klarna no pueden devolverse en la tienda, sino a través del proceso en línea.
¿Qué ocurre si no recibo un correo electrónico sobre mi pedido en línea?
Compruebe su carpeta de spam o promociones para asegurarse de que no esté allí.