- ¿Qué es la Autenticación de Múltiples Factores (MFA)?
- La Autenticación Multifactor (MFA) es una capa adicional de seguridad que ayuda a garantizar que solo tú puedas acceder a tu cuenta de The North Face. En lugar de depender únicamente de tu correo electrónico y contraseña, MFA te pide un paso rápido adicional, como ingresar un código de verificación enviado a tu teléfono o correo electrónico, para confirmar tu identidad.
- Este proceso simple y rápido ayuda a proteger tu información personal, los detalles de tus pedidos y tus recompensas de XPLR Pass.
- Por qué usamos MFA
- Tu seguridad es importante para nosotros. MFA ayuda a proteger tu cuenta al:
- Prevenir accesos no autorizados, incluso si alguien más conoce tu contraseña
- Proteger tu historial de pedidos e información personal
- Resguardar tus puntos, recompensas y beneficios de XPLR Pass
- Reducir el fraude y la actividad sospechosa en tu cuenta
- Garantizar una experiencia de compra y soporte más segura
- Tu seguridad es importante para nosotros. MFA ayuda a proteger tu cuenta al:
- A medida que las amenazas en línea evolucionan, MFA sigue siendo una de las herramientas más efectivas para mantener tu información segura.
- Cómo funciona MFA (paso a paso)
- Esto es lo que puedes esperar cuando se requiera MFA:
- Inicia sesión con una cuenta existente, disponible en The North Face® Outdoor Clothing & Gear , The North Face® Canada Outdoor Clothing & Gear , The North Face Équipement et vêtements de plein air y la app de The North Face para iOS
- Se te pedirá que ingreses tu correo electrónico
- 3 opciones de autenticación para iniciar sesión
- Passkey (Face ID, huella digital o PIN)
- En la primera configuración, verificarás con un código de un solo uso (OTP) y luego crearás un passkey (Face ID, huella digital o PIN del dispositivo).
- Para cambiar tu passkey, elimínalo de tu dispositivo y configura uno nuevo.
- Google Chrome (escritorio): Ve a Menú > Configuración > Autocompletar y contraseñas > Administrador de contraseñas de Google > Configuración > Administrar passkeys.
- Windows 11: Abre Configuración > Cuentas > Passkeys. Selecciona el menú de tres puntos junto al passkey y haz clic en Eliminar passkey.
- iPhone/iPad (iOS): Ve a Configuración > Contraseñas. Toca el nombre del sitio o app, selecciona Editar y luego elimina el passkey.
- macOS: Abre la app de Contraseñas, selecciona el passkey y elige Eliminar.
- Recibir un código: se te enviará un código de 6 u 8 dígitos por SMS o correo electrónico para iniciar sesión
- La opción de SMS solo estará disponible si has aceptado recibir mensajes promocionales por SMS.
- Contraseña
- Passkey (Face ID, huella digital o PIN)
- Una vez verificado, serás dirigido a nuestro sitio
- Registro como usuario nuevo
- Se te pedirá que ingreses tu correo electrónico
- Aparecerá el formulario de creación de cuenta con todos los campos
- Inicio de sesión con redes sociales
- Se te pedirá que ingreses tu correo electrónico
Solución de problemas y preguntas frecuentes
- Revisa tu carpeta de spam o mensajes de remitentes desconocidos si esperas un SMS.
- Confirma que tu dispositivo tenga servicio para mensajes de texto.
- Intenta reenviar el código.
- Asegúrate de que el número de teléfono en tu cuenta sea correcto.
- Los códigos de verificación expiran después de un corto periodo; solicita uno nuevo si es necesario.
- Verifica que hayas ingresado el código más reciente que se te envió.
- Si tienes problemas con MFA o necesitas ayuda para acceder a tu cuenta, nuestro equipo de Servicio al Cliente está aquí para apoyarte.
- Chat: Disponible directamente en nuestro Centro de Ayuda
- Teléfono: (Datos de contacto según tu región)
- Correo electrónico: Envía una solicitud y te responderemos lo antes posible
- Your security matters and we’re here every step of the way.