Cuidado del producto

Todas las prendas de The North Face tienen instrucciones de limpieza en una etiqueta en su interior. En la mayoría de las chaquetas, la etiqueta está cosida en la costura de la cintura. Lavar la chaqueta GORE-TEX® no la dañará. De hecho, lavarla con regularidad ayudará a mantener el recubrimiento con tratamiento repelente al agua (DWR, por sus siglas en inglés) en el exterior del tejido, que hace que el agua se acumule en forma de gotas y se desprenda, en lugar de absorberse. Asegúrese de cerrar todos los cierres y las terminaciones de Velcro® antes de lavar la chaqueta. 

La limpieza periódica de las chaquetas de plumón es esencial para mantener el máximo grosor y garantizar una larga vida útil del producto. Aunque puede lavar el producto de plumón usted mismo, le recomendamos acudir a un servicio de limpieza especializado para limpiar profesionalmente su chaqueta o bolsa de dormir de plumón. 

Las prendas GORE-TEX® están fabricadas con un tejido exterior de nailon laminado con una membrana de GORE-TEX®. Este tejido exterior de nailon recibe en fábrica un tratamiento repelente al agua duradero, denominado DWR. El DWR es una sustancia como el Tectron® o el Scotchguard®, solo que es mucho más duradero. La membrana de GORE-TEX® es lo que mantiene fuera las gotas de lluvia y permite el paso del vapor corporal. Si el DWR se desgasta, el agua penetra en la capa de nailon de la chaqueta, pero la membrana de GORE-TEX® impide que llegue hasta la piel.

Para reactivar el DWR, el producto debe limpiarse a fondo de acuerdo con la etiqueta de cuidado de la prenda.  Cuando limpie la chaqueta GORE-TEX®, asegúrese de cerrar todas las terminaciones de Velcro® y todos los cierres. Por último, pase una plancha caliente en la posición de vapor por todo el exterior de la prenda.

Este proceso debería reactivar el DWR. Para un mejor rendimiento, rocíe el producto con una capa de DWR en aerosol, como Tectron® o Revivex®. Este programa de mantenimiento solo es necesario cuando el agua deja de acumularse en forma de gotas en el exterior de la prenda.

En caso de que este proceso no le resulte efectivo, envíenos el producto GORE-TEX®. Lo revisaremos con gusto.

Si tiene alguna pregunta adicional, llámenos al 1-855-500-8639 o comuníquese con el Servicio de atención al cliente de W.L. Gore & Associates al 1-800-431-GORE.

Todos los tejidos rompevientos de la ropa de abrigo de The North Face están tratados con un acabado repelente al agua duradero (DWR, por sus siglas en inglés). Este acabado ayuda al tejido exterior a resistir la humedad haciendo que el agua se acumule en forma de gotas y caiga fácilmente antes de ser absorbida por el tejido. Además, algunos de nuestros tejidos de alto rendimiento tienen un acabado posterior impermeable (como los tejidos de GORE-TEX® y HydroSeal®) que impide la penetración del agua. Con el paso del tiempo, la acumulación de suciedad procedente de fuentes externas y del propio cuerpo puede reducir el rendimiento de estos acabados.

Para reactivar el DWR, siga las instrucciones de limpieza que figuran en la etiqueta en el interior de la prenda. En la mayoría de las chaquetas, la etiqueta está cosida en la costura de la cintura. Cuando limpie la prenda, cierre todas las terminaciones de Velcro® y todos los cierres. Se recomienda someter el producto a dos ciclos de enjuague para garantizar que no queden restos de detergente. También se puede pasar una plancha templada en la posición de vapor por todo el exterior de la prenda después del lavado para ayudar a restaurar las propiedades del DWR.

Este proceso debería reactivar el DWR. Para un mejor rendimiento, rocíe el producto con una capa de DWR en aerosol, como Tectron®. Este programa de mantenimiento solo es necesario cuando el agua deja de acumularse en forma de gotas en la superficie exterior de la prenda.

El Departamento de Garantía dispone de sobretechos de repuesto para algunos modelos de tiendas de campaña de The North Face. Varían entre $60 y $330, con un precio medio de $140. Los gastos de envío serán de $7 ($15 para Alaska y Hawái). Llame al 1-855-500-8639 para consultar los precios y la disponibilidad.

Las varillas de las tiendas de campaña de cuatro estaciones están cubiertas por la garantía y, por lo general, se reparan sin cargo. Las varillas de las tiendas de campaña de tres estaciones se pueden reparar por un precio razonable. Reparar las varillas es mucho más económico que sustituirlas. El costo medio de reparación ronda los $15, mientras que el de sustitución se aproxima a los $42 dólares por varilla. Los costos de reparación de las varillas comprenden un cargo de $5 por mano de obra por cada varilla, $5 por el material en cada sección y $7 por gastos de envío ($15 para Alaska y Hawái).

Si desea hacer reparar las varillas, envíelas al Departamento de Garantía. Si perdió las varillas y necesita que se las sustituyan, llame al Departamento de Garantía al 1-855-500-8639. Deberá indicar el estilo de la tienda de campaña y el tipo de varilla que desea sustituir.

La limpieza y el almacenamiento adecuados de la tienda de campaña ayudarán a prolongar su vida útil. Antes de guardar la tienda de campaña, móntela e inspecciónela. Observe en busca de daños, costuras descosidas, cierres rotos, agujeros o moho. La garantía de la tienda de campaña de The North Face cubre las costuras descosidas y los cierres rotos. Otros tipos de reparaciones, como emparchar agujeros o roturas, pueden hacerse por un precio razonable.

Una vez inspeccionada la tienda de campaña, limpie todas las marcas de polvo y suciedad con una esponja, jabón suave y agua tibia. Enjuague con una esponja limpia y húmeda. Deje que la tienda de campaña se seque completamente antes de desmontarla. No moje demasiado la tienda de campaña y nunca la lave en un lavarropas automático. Guarde la tienda de campaña sin apretarla, en una bolsa de algodón grande o en una caja de cartón, en un lugar fresco y seco.

Asegúrese de limpiar las varillas con una esponja o un paño. La sal puede corroerlas y la suciedad de las varillas almacenada con la tienda de campaña puede contribuir a la aparición de moho. Asegúrese de que la cuerda elástica de las varillas esté seca antes de guardarla.

El olor a moho o las manchas pequeñas en forma de cruz en el tejido de la tienda de campaña indican la formación de moho. El moho requiere un entorno oscuro, cálido y húmedo (con tierra como nutriente) para crecer y reproducirse. De hecho, los hongos penetran en el revestimiento de uretano del tejido de la tienda de campaña y crecen entre ambos, lo cual finalmente destruye el tejido. El daño es irreversible, pero actuar de inmediato puede retrasar el crecimiento de moho y la aparición de daños posteriores.

Si empieza a formarse moho, monte la tienda de campaña y límpiela con una esponja y agua jabonosa tibia; después enjuague con una esponja limpia. A continuación, pase una esponja por la tienda de campaña con una solución de 1/2 taza de Lysol y 1 galón de agua caliente. Deje reposar la solución sobre el tejido hasta que se seque. Luego mezcle 1 taza de sal y 1 taza de jugo de limón concentrado con 1 galón de agua caliente. Frote la solución sobre el moho visible y, una vez más, deje que se seque.

Este procedimiento detendrá el crecimiento de moho y eliminará el olor, pero no quitará la mancha. La garantía no cubre los daños causados por el moho. Estas medidas se ofrecen para ayudar a prolongar la vida útil de la tienda de campaña una vez que el moho se asentó.

La deslaminación del sobretecho de la tienda de campaña puede deberse a varias causas. Los daños causados por los rayos UV, el moho, la limpieza y el almacenamiento inadecuados y el desgaste normal son las causas más comunes. Por lo general, la garantía no cubre la deslaminación del sobretecho de la tienda de campaña y nuestro Departamento de Garantía no dispone de instalaciones para volver a laminar el tejido. En el mercado existen productos para recubrir las tiendas de campaña, y también vendemos sobretechos de repuesto para algunos modelos.

1. Seleccione un lugar: elija el sitio donde desea montarla. Extienda la lona de la tienda de campaña de forma plana en un lugar llano, libre de objetos punzantes y donde el agua de lluvia no se vaya a acumular debajo de la tienda. Para proteger el suelo, se recomienda utilizar una tela protectora (como una Footprint). The North Face fabrica Footprints para todas nuestras tiendas de campaña que sirven como lona/cobertura de suelo ligera y ajustable.
2. Monte la tienda de campaña: deslice cada varilla adentro de su funda hasta que la punta quede firme en la cavidad para varillas cerrada en el extremo de la funda de varillas.
3. Coloque el sobretecho: para protegerse de la lluvia y otros fenómenos meteorológicos, se debe utilizar el sobretecho. Asegure el sobretecho en los extremos/cavidades de las varillas.
4. Amarre la tienda de campaña: para evitar que la tienda de campaña se vuele con una repentina ráfaga de viento, se recomienda fijarla con estacas por completo, incluido el sobretecho.

La mejor forma de limpiar las mochilas es pasar un paño húmedo por las manchas y dejar secar al aire. No recomendamos sumergir completamente las mochilas en agua.

A continuación, encontrará una lista de instrucciones generales de cuidado que lo ayudarán a mantener la calidad de su bolsa de dormir de The North Face. Consulte la etiqueta de cuidados adjunta a la bolsa de dormir para obtener instrucciones más específicas.

1. Guarde la bolsa de dormir en la bolsa grande de nailon/malla suministrada (en lugar de una bolsa de compresión) para mantener su espesor durante toda su vida útil. Guardar la bolsa de dormir en una bolsa pequeña limita el aislamiento y puede ser perjudicial después de un tiempo prolongado.
2. Cuando no utiliza la bolsa de dormir, guárdela en un lugar fresco y seco.
3. Es imprescindible secar completamente la bolsa de dormir antes de guardarla. Si la bolsa se guarda mojada o húmeda, corre el riesgo de que aparezca moho. La forma más eficaz de hacerlo es secar la bolsa al aire libre evitando la exposición directa al sol. Mientras se seque, gire alternativamente la bolsa del derecho y del revés, sobre todo nuestras bolsas con revestimiento Gore-Tex® o tejido DryLoft®. Esto permite que el aislamiento se seque más rápidamente a través de los materiales del revestimiento, además de ayudar a ventilar la bolsa de dormir.

En el caso de los productos fabricados con plumón de ganso, es natural que parte del plumón y las plumas se escapen a través del tejido, sobre todo en las costuras. Los afilados cálamos de las plumas pueden hacer pequeños agujeros en el tejido y abrirse paso hasta el exterior. Es normal que esto ocurra, sobre todo en los productos más nuevos, en los que el plumón no ha tenido oportunidad de asentarse. No hay razón para alarmarse, este fenómeno no debería afectar la propiedad aislante del producto. Para minimizar la cantidad de plumón que se escapa, tire de él hacia atrás desde la parte inferior del tejido y masajee el tejido y el plumón por debajo. Esto hará que el "agujero" o la separación de las fibras del tejido se cierre.

En raras ocasiones, un defecto del material o de fabricación puede provocar una fuga excesiva de plumón en un producto. Si la sugerencia anterior le resulta ineficaz, estaremos encantados de inspeccionar el artículo por usted.

La limpieza periódica de las bolsas de dormir de plumón es esencial para mantener el espesor máximo y garantizar una vida útil larga del producto. Aunque puede lavar el producto de plumón usted mismo, le recomendamos acudir a un servicio de limpieza especializado para limpiar profesionalmente su chaqueta o bolsa de dormir de plumón.

Le recomendamos que utilice un lavarropas comercial de carga frontal para lavar la bolsa de dormir de material sintético. Lávela con agua tibia y un detergente suave en polvo. Enjuague varias veces para eliminar por completo el agua sucia y jabonosa. También realice un centrifugado adicional para eliminar el exceso de agua. Déjela secar colgada o pásela por una secadora a temperatura muy baja o sin calor. Compruebe la bolsa con frecuencia para asegurarse de que el tejido no se caliente demasiado. Asegúrese de que la bolsa esté completamente seca antes de guardarla.

Como todos los productos de calidad, los guantes rinden al máximo cuando se someten a un mantenimiento regular.  Los cuidados específicos dependerán de los materiales.  Siga las instrucciones de los guantes de TNF y utilice estas directrices.

Guantes y manoplas aislantes de cuero

• Elimine la suciedad superficial con un paño, utilizando agua tibia si es necesario. Déjelos secar al aire.
• Para restaurar la resistencia al agua, use un impermeabilizante para cuero de Nikwax.  Póngase los guantes.  Coloque una pequeña cantidad de crema (del tamaño de una moneda de diez centavos) sobre un guante y frote de manera uniforme presionando la crema en las costuras. Transcurridos diez minutos, retire el exceso.
• Repita el tratamiento según sea necesario para una resistencia al agua óptima.

Guantes y manoplas aislantes de tejido y cuero

• Elimine la suciedad superficial con un paño, utilizando agua tibia y Tech Wash de Nikwax según sea necesario.  Algunos guantes pueden lavarse a máquina (consulte la etiqueta). Déjelos secar al aire.
• Para restaurar la resistencia al agua, use el impermeabilizante para guantes Nikwax.  Agite el envase.  Aplique el producto uniformemente, prestando especial atención a las costuras y los pespuntes. Transcurridos dos minutos, retire el exceso.  Déjelos secar al aire.
• Repita el tratamiento según sea necesario para una resistencia al agua óptima.

Guantes y manoplas de polar y con revestimiento

• Elimine concentraciones significativas de suciedad superficial con un paño, usando agua tibia y Tech Wash de Nikwax según sea necesario.  Algunos guantes pueden lavarse a máquina con Tech Wash de Nikwax (consulte la etiqueta). Déjelos secar al aire.

Estos consejos lo ayudarán a cuidar las botas o zapatillas de trail running.

1. Utilice un impermeabilizante a base de silicona para proteger el calzado de cuero del clima. Hay varios productos diferentes en el mercado, pero nuestros diseñadores de calzado recomiendan los sistemas impermeabilizantes de Nikwax, el estándar de la industria para el tratamiento de botas de cuero.
2. Asegúrese de limpiar el calzado después de usarlo, ya que el barro y la suciedad que penetran en el tejido pueden provocar el deterioro de las fibras. Es un error común lavar a máquina las zapatillas de trail running. En su lugar, utilice agua caliente, un paño y un producto de limpieza para limpiar el calzado. Para el secado, rellene el calzado y déjelo secar al aire para obtener los mejores resultados.
3. Guarde el calzado en un lugar fresco y seco para asegurarse de que dure tanto como usted en esa larga carrera o excursión.

Si tiene problemas con el cierre de un producto de The North Face, envíenoslo para que podamos repararlo.

Todas las bolsas de dormir de The North Face® con cierre a la izquierda deben ser compatibles con todas las bolsas de The North Face con cierre a la derecha. Debido a los cambios en el diseño de fabricación a lo largo de los años, puede que esto no sea así en su caso. Si el cierre de su bolsa de dormir de The North Face más antigua no coincide con el cierre de su bolsa nueva, envíenos ambas bolsas para que podamos cambiar los cierres y lograr que se acoplen.

Asegúrese de enviarnos las bolsas de material sintético recién lavadas. Las bolsas de plumón deben limpiarse profesionalmente. Estamos asociados con un servicio de limpieza profesional especializado en productos de plumón, por lo que podemos hacer que limpien sus bolsas de dormir de plumón por un precio razonable antes de que trabajemos en ellas.