Pagos
Aceptamos las siguientes formas de pago en línea: Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, PayPal, Klarna y tarjetas de regalo de The North Face.
Cambios o cancelaciones
Comenzamos a procesar los pedidos inmediatamente y no podemos cancelarlos ni realizar cambios. Para conocer las directrices actuales sobre devoluciones o cambios, consulte nuestra política de devoluciones.
Tarjetas de regalo
Ofrecemos tarjetas de regalo físicas y tarjetas de regalo electrónicas de entre $10 y $1,000. Estas tarjetas se pueden canjear en las tiendas y los puntos de venta de The North Face y en thenorthface.com. Cada cliente está limitado a comprar un máximo de $2,000 en tarjetas de regalo al día. Las tarjetas de regalo físicas y electrónicas pueden utilizarse en combinación con una o varias tarjetas de crédito durante las compras. Las tarjetas de regalo solo pueden utilizarse en el país donde se compraron.
Canje
Para canjear una tarjeta de regalo física o electrónica en línea, solo tiene que introducir el número único y el PIN al realizar el pago. Para hacerlo en la tienda, presente la tarjeta de regalo física o electrónica al vendedor cuando vaya a pagar.
Envío
Las tarjetas de regalo físicas se envían individualmente a través del servicio gratuito FedEx SmartPost. Las tarjetas de regalo electrónicas suelen enviarse por correo electrónico dentro de las 24 horas o pueden entregarse en una fecha seleccionada.
Comprobación del saldo
Puede consultar el saldo de su tarjeta de regalo llamando al (800) 242-5353. Asegúrese de llevar consigo su tarjeta.
Códigos promocionales
Si tiene problemas para introducir un código promocional, asegúrese de ingresarlo exactamente como se muestra (sin espacios). También tenga en cuenta que los códigos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Para utilizar un código promocional, introdúzcalo durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido. Si tiene problemas para introducir una dirección de envío, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente llamando al (888) 863-1968.
Información adicional sobre el pago
Tarjeta con dos cargos: En ocasiones, los extractos de las tarjetas de crédito o débito muestran dos cargos idénticos por la misma compra. Tenga la seguridad de que esto es solo temporal. Únicamente se efectuará un cargo en la tarjeta cuando se haya enviado el pedido.
Klarna
Klarna es uno de nuestros socios de comercio electrónico. Su plataforma ofrece a los clientes la posibilidad de fraccionar el costo de la compra en 4 pagos distintos. Klarna se utiliza en más de 170,000 tiendas en línea y cuenta con más de 70 millones de usuarios en todo el mundo.