Comprar en línea, recoger en una tienda
Cómo funciona
Compre en línea
Elija su equipo, seleccione una tienda y marque "In-Store Pickup" (Recoger en una tienda) al realizar la compra. Si el producto está disponible, verá "Ready within 24 hours" (Listo en 24 horas).
Compruebe su correo electrónico
Le avisaremos cuando su pedido esté listo para recoger. Los pedidos están listos para recoger en 24 horas si hay existencias disponibles en la tienda.
Recoja su equipo
Diríjase a la tienda con su documento de identidad con fotografía expedido por el Gobierno.
Más detalles
Puede ver si un producto está disponible para recoger en tienda en la página de detalles del producto. Una vez que haya determinado la tienda y seleccionado el talle y el color del producto, la página mostrará si el artículo está disponible en esa tienda. Aparecerá justo debajo del botón Add to Cart (Añadir al carrito). Si desea ver si el producto está disponible para recoger en una tienda diferente, haga clic en el enlace Change Store (Cambiar de tienda). Consulte los ejemplos a continuación.
Atención
El servicio Comprar en línea, recoger en una tienda le permite recoger artículos en 24 horas. Asegúrese primero de recibir un SMS o un correo electrónico indicando que su pedido está listo para pasar a recogerlo.
Los plazos para recoger un pedido son aproximados. Aunque nos esforzamos por cumplir todos los plazos citados para recoger un pedido, es importante tener en cuenta que The North Face no garantiza que el pedido esté disponible en un momento determinado.
Aunque un producto aparezca como disponible en el momento de realizar un pedido, siempre existe la posibilidad de que un cliente lo tenga en sus manos en la tienda y decida comprarlo. Esto significa que es posible cancelar un pedido del servicio Comprar en línea, recoger en una tienda.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo podré pasar a recoger mi paquete?
Por lo general, su producto estará listo para ser recogido a las pocas horas de realizar el pedido. Sin embargo, los pedidos realizados cerca o después del horario de cierre de la tienda estarán listos al día siguiente.
¿Cómo sabré cuándo está listo mi pedido en The North Face?
Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo. Si seleccionó la opción de SMS, recibirá las alertas de pedido por SMS además de por correo electrónico. Una vez que llegue a la tienda de The North Face, acuda a cualquier empleado con el correo electrónico del pedido a mano.
¿Por qué tarda tanto mi pedido?
Es posible que la tienda esté ocupada y sufra retrasos.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
Dispone de tres días corridos para recoger su pedido.
¿Qué tengo que llevar para recoger mi pedido?
Necesitará un documento de identidad con fotografía expedido por el Gobierno o el correo electrónico de confirmación del pedido. Si envía a un amigo a recoger su pedido, asegúrese de que tenga una copia del correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Qué ocurre si quiero devolver algo de mi pedido?
Puede devolver los productos en la tienda o por correo postal utilizando nuestra plataforma de devoluciones en línea. Tenga en cuenta que los pedidos pagados mediante Apple Pay, PayPal y Klarna no pueden devolverse en la tienda, sino a través del proceso en línea.
¿Puedo pedir artículos como regalo para que alguien los recoja?
El envoltorio y la mensajería de regalo no están disponibles para los pedidos del servicio Comprar en línea, recoger en una tienda.
¿Qué ocurre si no recibo un correo electrónico sobre mi pedido en línea?
Compruebe su carpeta de spam o promociones para asegurarse de que no esté allí.