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Condiciones de uso

Última actualización: 4 de septiembre de 2024

 

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Marcas comerciales

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Envíos de contenido de usuario

Usted reconoce que es responsable de cualquier información, perfil, mensaje, texto, archivo, imagen, foto, video, música, sonido u otro contenido o material ("Contenido de usuario") que envíe, cargue, publique, envíe por correo electrónico o proporcione o ponga a disposición de The North Face o de sus proveedores, en el Sitio web o a través de él o de cualquier otro modo ("Envíos"), incluido el Contenido de usuario que acepte que se utilice en sitios web de terceras empresas, por ejemplo, en Instagram, Twitter, Facebook, TikTok y Pinterest, asociado a hashtags relacionados con The North Face, como #neverstopexploring, #futurelight y #thermoball. Dichos Envíos podrán utilizarse en el Sitio web o en otros materiales de marketing de The North Face, incluidos correos electrónicos, redes sociales y señalización de tiendas, entre otros lugares. Solo puede realizar un Envío si es mayor de 18 años. Si The North Face selecciona su Envío para utilizarlo, podrá mostrarse para que otros usuarios lo vean, junto con su nombre y, si procede, la información de su perfil del identificador de redes sociales (como su nombre de usuario y foto de perfil). The North Face no tiene ninguna obligación de mostrar, presentar o utilizar ningún Envío, pero podrá hacerlo a su entera discreción.

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Si nos proporciona datos personales, incluidos aquellos sobre personas ajenas a usted, declara y garantiza: (i) que tiene autoridad para proporcionar esos datos personales y concedernos el derecho a utilizarlos de conformidad con la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, (ii) que ha proporcionado esos datos personales voluntariamente, y (iii) que consiente el uso de esos datos personales según lo establecido en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Si nos facilita la dirección de correo electrónico de un tercero, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicho tercero para brindarnos su dirección de correo electrónico.

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The North Face se reserva el derecho, a su entera discreción, de editar cualquier Envío y de decidir incluirlo o no en el Sitio web o utilizarlo de cualquier otro modo. El Sitio web puede comprender opiniones, declaraciones y otros contenidos de terceros. The North Face no es responsable de examinar, supervisar o verificar dichos contenidos, incluida su exactitud, fiabilidad o cumplimiento de las leyes sobre derechos de autor u otras. Las opiniones, declaraciones o demás materiales puestos a disposición por terceros a través del Sitio web pertenecen a esos terceros y no a The North Face, entre ellos, sus licenciantes o proveedores, y The North Face no respalda dichas opiniones, declaraciones o materiales.

Usted reconoce y acepta que The North Face no tiene control alguno sobre el uso (incluida, a título meramente enunciativo, la republicación) o el uso indebido por parte de terceros de cualquier Envío, y no será responsable de los daños y perjuicios resultantes de ellos.

Comentarios

Las preguntas, comentarios, sugerencias u otra información sobre los productos o servicios de The North Face que se envíen a The North Face a través del Sitio web ("Comentarios") se considerarán no confidenciales y sin derechos de propiedad. The North Face es libre de utilizar, reproducir, divulgar y distribuir dichos Comentarios de cualquier forma y sin limitación alguna. The North Face le prohíbe específicamente que nos envíe información que considere confidencial o de su propiedad a través del Sitio web. Tenga en cuenta que si nos envía dicha información o material, la información no será confidencial ni estará sujeta a derechos de propiedad, y The North Face no tendrá ninguna obligación ni responsabilidad ante usted derivada de la recepción o el uso de esta información o este material por parte de The North Face o de terceros.

Comentarios y Contenido de usuario

Usted entiende que todos los Comentarios y el Contenido de usuario publicados en el Sitio web, transmitidos a través de él o vinculados desde él, son responsabilidad exclusiva de la persona que los originó. Usted entiende que The North Face no controla ni es responsable de los Comentarios y el Contenido de usuario disponibles a través del Sitio web y que, al utilizar el Sitio web, puede estar expuesto a Comentarios y Contenido de usuario ofensivos, indecentes, inexactos, engañosos o censurables de otra manera. The North Face declina expresamente toda responsabilidad por dichos Comentarios y Contenido de usuario.

Usted acepta que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados al uso de cualquier Comentario y Contenido de usuario.  Asimismo, acepta que no confiará en dichos Comentarios y Contenido de usuario, y que en ningún caso The North Face será responsable en modo alguno por los Comentarios y el Contenido de usuario ni por las pérdidas o los daños de cualquier índole que se produzcan como resultado del uso de los Comentarios y el Contenido de usuario publicados, enviados por correo electrónico o puestos a disposición de otra forma. Reconoce que The North Face no preselecciona ni aprueba los Comentarios y el Contenido de usuario, pero que sí tendrá el derecho (y no la obligación), a su entera discreción, de rechazar, eliminar o mover cualquier Comentario y Contenido de usuario por el motivo que sea.

Sus interacciones con organizaciones, eventos o personas encontrados en el Sitio web o a través de él son exclusivamente entre usted y dichas organizaciones o personas. The North Face declina expresamente cualquier responsabilidad respecto a dichas organizaciones, eventos o personas.

Conducta del usuario

Usted se compromete a no transmitir información a The North Face ni publicar, enviar por correo electrónico o realizar de cualquier otro modo ningún Envío de Contenido de usuario que (i) sea ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona o perjudicial para menores de cierto modo; (ii) sea pornográfico o muestre a un ser humano en una conducta sexual real; (iii) acose, degrade, intimide o incite al odio hacia una persona o grupo de personas por motivos de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad; (iv) suplante la identidad de una persona o entidad, incluidos, entre otros, los empleados de The North Face, o declare falsamente o tergiverse de algún modo su afiliación a una persona o entidad; (v) incluya información personal sobre otra persona sin su consentimiento explícito; (vi) sea falso, malicioso, equívoco o engañoso; (vii) infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte, o Envíos que usted no tenga derecho a poner a disposición en virtud de la ley o de relaciones contractuales o fiduciarias; (viii) constituya o contenga "marketing de afiliados", "código de referencia de enlaces", "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "esquemas piramidales" o publicidad comercial no solicitada; (ix) constituya o contenga cualquier forma de publicidad o solicitud si se publica en zonas del Sitio web que no estén designadas para tales fines o se envía por correo electrónico a usuarios de The North Face que no hayan indicado por escrito que pueden comunicarse con ellos en relación con otros servicios, productos o intereses comerciales; (x) anuncie un servicio ilegal; (xi) contenga virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de un software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; (xii) interrumpa el flujo normal de diálogo con una cantidad excesiva de Envíos (ataque de inundación) al Sitio web, o afecte negativamente de cualquier otro modo la capacidad de otros usuarios para utilizar el Sitio web; (xiii) emplee direcciones de correo electrónico engañosas, o cabeceras falsificadas o identificadores manipulados de cualquier otro modo con el fin de ocultar el origen de los Envíos transmitidos a través del Sitio web.

Además, usted se compromete a no: (i) comunicarse con nadie que haya solicitado no ser contactado, ni establecer contacto no solicitado con nadie con fines comerciales; (ii) "acechar" o acosar de cualquier otra forma a alguien a través del Sitio web; (iii) recopilar datos personales de otros usuarios con fines comerciales o ilícitos; (iv) utilizar medios automatizados, incluidos arañas web, scrapers, robots, rastreadores, herramientas de extracción de datos o similares para descargar datos del Sitio web; (v) publicar Contenido de usuario irrelevante, publicar repetidamente el mismo Contenido de usuario o uno similar ni imponer de cualquier otro modo una carga irrazonable a nuestra infraestructura; (vi) publicar un evento engañoso; ni (vii) intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas informáticos de The North Face o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad, interfiera en el rendimiento o perjudique la funcionalidad del Sitio web.

The North Face podrá rechazar, borrar, modificar, editar o eliminar un Envío cuando lo desee y por cualquier motivo, y podrá cancelar el acceso del usuario al Sitio web o a su cuenta cuando lo considere pertinente por incumplimiento de las presentes Condiciones de uso o cualquier otro motivo.

Si reside en Australia, se aplicarán estas condiciones.

Si reside en Brasil, se aplicarán estas condiciones.

Si reside en Canadá, se aplicarán estas condiciones.

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Si reside en el Reino Unido, se aplicarán estas condiciones.

Creación de una cuenta

Los Envíos y el uso del Sitio web solo están disponibles para personas mayores de 16 años y para personas que puedan formalizar acuerdos legalmente vinculantes en virtud de la legislación aplicable. Aunque los usuarios de todas las edades son bienvenidos a navegar por el Sitio web, no está destinado a ser utilizado por niños menores de 16 años, quienes no deben enviar ninguna información de identificación personal a través de él.  Además, únicamente podrá abrir una cuenta si es mayor de 18 años. Para adquirir productos o servicios en el Sitio web y acceder o utilizar algunas de sus funciones, debe crear y utilizar una cuenta. Además de su nombre e información de contacto, es posible que se le solicite un número de tarjeta de crédito válido, una dirección de facturación e información de facturación relacionada con su cuenta. Cuando se registre para obtener una cuenta, deberá (i) proporcionar información exacta y veraz, y (ii) actualizarla de vez en cuando según sea necesario para que su información de registro sea exacta y esté actualizada en todo momento. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que tiene derecho y está autorizado a facilitar la información que proporciona cuando se registra para la cuenta. Usted se responsabiliza a mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y contraseña, así como a restringir el acceso a dicha información y a sus dispositivos. Debe elegir una contraseña única y compleja que no se utilice para otras cuentas. Todas las actividades que se realicen con su cuenta o contraseña serán su responsabilidad. Acepta que nos comuniquemos con usted por correo electrónico para mensajes transaccionales y legales relacionados con su cuenta.

Disponibilidad de productos, servicios, funciones y contenidos

Todos los productos, servicios, funciones y contenidos disponibles en el Sitio web o a través de él, incluidos, entre otros, los precios y la disponibilidad de dichos productos y servicios, están sujetos a cambios y a su suspensión en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. La recepción de una confirmación de pedido por correo electrónico no constituye la aceptación de un pedido ni una confirmación u oferta de venta. Todos los pedidos están sujetos a la revisión y aprobación de The North Face. Si The North Face decide aceptar un pedido, dicha aceptación se considerará realizada en el momento del envío. Nos reservamos el derecho, sin notificación previa, de limitar la cantidad del pedido de cualquier artículo o negar el servicio a un cliente por cualquier motivo no prohibido por la ley.

Acceso al Sitio web y seguridad de la cuenta

The North Face se reserva el derecho a retirar o modificar este Sitio web, así como los contenidos o funciones que en él se ofrecen, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. The North Face no será responsable si, por el motivo que sea, la totalidad o una parte del Sitio web no estuviera disponible en algún momento o durante cualquier período. Ocasionalmente, The North Face podrá restringir el acceso a algunas partes del Sitio web, o a todo el Sitio web, incluso inhabilitar su uso, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de una disposición de las presentes Condiciones de uso.

Sitios externos

El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios de Internet que son propiedad y están gestionados por otros proveedores y terceros (los "Sitios externos"). The North Face proporciona enlaces únicamente para su referencia y conveniencia. Un enlace a un Sitio externo no implica ni significa que The North Face apruebe el contenido o el operador del Sitio externo. Usted reconoce que The North Face no se responsabiliza de la falta de disponibilidad de cualquier Sitio externo, ni del contenido ubicado en él o a través de él. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y las condiciones de uso de todos los Sitios externos y que se comunique con el administrador general o el administrador web de dichos Sitios externos si tiene alguna duda sobre los enlaces o el contenido de ellos.

Servicios móviles

El Sitio web puede contener servicios y funciones disponibles para determinados dispositivos móviles. Se aplicarán las tarifas de uso de datos y mensajería estándar de su operador. The North Face no garantiza que todos los servicios móviles funcionen con todos los operadores o dispositivos.

Términos y condiciones sobre SMS de The North Face

Lea atentamente estas condiciones. Al facilitar su número de teléfono y confirmar la aceptación de mensajes de texto/SMS de The North Face®, a través de medios electrónicos o digitales, da su consentimiento expreso para recibir mensajes de texto recurrentes, comerciales y no comerciales, de The North Face®, una división de VF Outdoor, LLC ("The North Face") y de otros que envíen mensajes de texto en nombre de The North Face, incluidos aquellos generados mediante un sistema de marcación telefónica automática, al número de teléfono que usted brinde. No es necesario su consentimiento para adquirir bienes o servicios. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. Pueden aplicarse tarifas de mensajes de texto y uso de datos. La frecuencia de los mensajes varía.

También acepta y se compromete a cumplir estos Términos y condiciones sobre SMS, nuestras Condiciones de uso, nuestra Política de privacidad y demás condiciones y acuerdos aplicables relacionados con el uso de los servicios de The North Face. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁN SUJETOS A UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, QUE AFECTA EL MODO EN QUE SE RESUELVEN LOS LITIGIOS.

Descripción del programa

The North Face y sus proveedores de servicios podrán utilizar un sistema de marcación telefónica automática para enviarle mensajes de texto. El objetivo de los mensajes de texto de The North Face es proporcionarle información sobre los productos y servicios de The North Face, incluidas ofertas exclusivas por tiempo limitado y recompensas de XPLR Pass.

Costo

Es posible que se apliquen tarifas de mensajes de texto y uso de datos a cada mensaje de texto enviado o recibido en relación con los mensajes de texto de The North Face, según lo dispuesto en su plan de tarifas de servicios de telefonía celular, además de las tarifas de itinerancia aplicables. Comuníquese con su operador de telefonía celular para conocer los planes de precios. The North Face no impone una tarifa aparte por el envío de mensajes de texto de The North Face.

Cómo darse de alta

Si desea recibir mensajes de texto de The North Face, siga las instrucciones proporcionadas al momento de la inscripción.

Cómo darse de baja

Para dejar de recibir mensajes de texto publicitarios de The North Face, utilice el teléfono celular correspondiente al número inscrito en los mensajes de texto de The North Face y envíe "STOP", "END", "QUIT", "UNSUBSCRIBE" o "CANCEL" como respuesta a un mensaje de texto del programa de mensajes de texto de The North Face o envíe un mensaje de texto con la palabra "STOP" al 84243. A continuación, recibirá la confirmación de la baja.

Su número de teléfono celular

Usted declara que es el titular de la cuenta con el número de teléfono celular que proporciona. Debe notificar inmediatamente a The North Face si cambia su número de teléfono celular. Puede informar el cambio de número a The North Face a través de la página "Contact Us" (Contacto) de su Sitio web.

Usted acepta indemnizar a The North Face en su totalidad por todos los reclamos, gastos y daños relacionados o causados de forma parcial o total por no haber notificado a The North Face sobre el cambio de su número de teléfono, incluido, sin limitaciones, todos los reclamos, gastos y daños relacionados o derivados de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico y las leyes estatales de telemarketing.

Privacidad

Haga clic en este enlace para acceder a la Política de privacidad de The North Face.

Transportistas

Podemos enviar mensajes a los siguientes operadores de telefonía celular: AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Nextel, Boost, Alltel, U.S. Cellular, Cellular One, MetroPCS, ACS/Alaska, Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central Illinois, Centennial Wireless, Cox Communications, EKN/Appalachian Wireless, GCI, Illinois Valley Cellular, Immix/Keystone Wireless, Inland Cellular, Nex-Tech Wireless, Rural Cellular Corporation, Thumb Cellular, United Wireless, West Central (WCC), Cellcom, C Spire Wireless, Cricket, Cincinnati Bell y Virgin Mobile.

***Los transportistas no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados***

El acceso o el envío a la red móvil no están garantizados

El envío de información y contenido a un dispositivo móvil puede fallar debido a diversas circunstancias o condiciones. Usted entiende y reconoce que los servicios de red, incluidos, entre otros, los servicios de red móvil, están fuera del control de The North Face, y que The North Face no es responsable de los problemas que puedan surgir de ellos.

Asistencia/ayuda

Para obtener ayuda o asistencia, envíe "HELP" como respuesta a un mensaje de texto del programa de mensajería de texto de The North Face o envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al 84243. También puede recibir ayuda a través de la página "Contact Us" (Contacto) del sitio web de The North Face.

Elegibilidad

Para recibir mensajes de texto de The North Face, debe ser residente de los Estados Unidos y tener 18 años o más. The North Face se reserva el derecho a exigirle que demuestre que es mayor de 18 años.

Cambios en los Términos y condiciones

The North Face podrá revisar, modificar o enmendar estos Términos y condiciones sobre SMS en cualquier momento. Notificaremos dicha revisión, modificación o enmienda a través de medios razonables, incluidos, entre otros, el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcione o de un mensaje de texto al número de teléfono que nos facilite.  Dicha revisión, modificación o enmienda no se aplicará con carácter retroactivo y no entrará en vigor hasta siete (7) días después de la notificación. Si no está de acuerdo con la revisión, modificación o enmienda, deberá darse de baja de los mensajes de texto de The North Face en el plazo de notificación de 7 días.  Si no se da de baja, se considerará que acepta la revisión, modificación o enmienda.

Finalización del envío de mensajes de texto

The North Face podrá suspender o cancelar la recepción de mensajes de texto de The North Face por cualquier motivo, incluso si considera que el usuario incumple estos Términos y condiciones sobre SMS. La recepción de mensajes de texto de The North Face también está sujeta a la cancelación si su servicio de telefonía celular se cancela o deja de funcionar. The North Face se reserva el derecho a modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, la totalidad o parte de los mensajes de texto de The North Face, con o sin previo aviso.

Comunicaciones y consentimiento para notificaciones electrónicas

Puede comunicarse con The North Face por correo postal, teléfono y a través de nuestro sitio web. The North Face podrá emitir notificaciones a través de diversos canales, incluido el envío de un correo electrónico a la dirección que nos proporcione. Usted acepta que dichas notificaciones tienen carácter legal.

También acepta que las notificaciones enviadas por correo electrónico satisfacen el requisito de que las notificaciones se realicen por escrito. Si no está de acuerdo, no utilice los productos o servicios de The North Face.

Su consentimiento para recibir comunicados electrónicos se aplica a esta transacción y a cualquier transacción futura que pueda derivarse de ella.  Tiene derecho a retirar el consentimiento para recibir determinados comunicados electrónicos y, cuando lo exija la ley, The North Face le proporcionará copias en papel si así lo solicita, sin cargo alguno. Puede realizar dicha solicitud a través de cualquiera de los canales indicados anteriormente. Si retira su consentimiento, The North Face se reserva el derecho a poner fin al uso que usted hace de los productos o servicios de The North Face.

Para recibir, acceder y conservar las notificaciones que The North Face envía por correo electrónico, debe tener acceso a Internet y una computadora o un dispositivo con un navegador web compatible. También necesitará un software capaz de visualizar archivos en formato PDF. Su dispositivo o computadora debe tener la capacidad para imprimir, o descargar y almacenar, correos electrónicos y archivos PDF. Al aceptar estas condiciones, confirma que puede recibir, acceder y conservar las notificaciones que The North Face le envíe. Puede actualizar su información de contacto a través de la página "Contact Us" (Contacto) del sitio web de The North Face.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones sobre SMS, comuníquese con el Servicio de atención al cliente llamando al (888) TNF-1968 o envíenos un correo electrónico a US_Customer_Care@thenorthface.com.

Derechos de autor

Este Sitio web está protegido por la ley de derechos de autor y todos los derechos están reservados, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los documentos individuales pueden contener avisos de derechos de autor diferentes o avisos de propiedad adicionales. Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que infringe los derechos de autor, notifique al agente de notificación de reclamos de infracción de los derechos de autor ("Copyright Agent" [Agente de derechos de autor]), en TNFCOPYRIGHTAGENT@VFC.COM

o escriba a:

Attn: Copyright Agent / General Counsel

The North Face Website

VF Intellectual Property Services, Inc.

3411 Silverside Rd., 200 Hanby Building

Wilmington DE 19810

Phone: 720-778-4000

Para que sea efectiva, la notificación de infracción de los derechos de autor debe hacerse por escrito e incluir lo siguiente:

  1. identificación de la obra protegida por derechos de autor que supuestamente se ha infringido o, si una sola notificación abarca varias obras protegidas por derechos de autor, una lista representativa de dichas obras;
  2. identificación del material que supuestamente se infringió o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe inhabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitir al Agente de derechos de autor localizar el material (por ejemplo, la URL);
  3. su información de contacto, como dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico en la que se lo pueda contactar;
  4. una declaración en la que conste que usted cree de buena fe que el uso del material en la forma reclamada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
  5. una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que usted es el titular del derecho exclusivo presuntamente infringido o que está autorizado para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente infringido; y
  6. su firma física o electrónica.

De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA, por sus siglas en inglés) y otras leyes vigentes, The North Face adoptó la política de limitar el acceso o cancelar las cuentas en línea de los usuarios considerados infractores reincidentes. De acuerdo con la política de The North Face, un "infractor reincidente" es cualquier usuario que incumpla repetidamente las Condiciones de uso de The North Face o la legislación local mediante el envío reiterado de contenido que infrinja los derechos de terceros.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN DE THE NORTH FACE

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El usuario acepta indemnizar y eximir a The North Face, sus funcionarios, subsidiarias, afiliadas, sucesores, cesionarios, directores, responsables, agentes, proveedores de servicios, vendedores, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos judiciales, interpuesta por terceros debido a o como consecuencia de los Envíos que usted realice; su evento, sitio web u organización de terceros; el uso indebido que del Sitio web; la infracción de las Condiciones de uso; el incumplimiento de cualquiera de las declaraciones y garantías aquí contenidas; o la infracción de cualquier derecho de terceros por su parte.  LAS ANTERIORES DISPOSICIONES DE INDEMNIZACIÓN NO SE APLICARÁN A LA NEGLIGENCIA O CONDUCTA INTENCIONADA DE THE NORTH FACE.

Cumplimiento de la legislación aplicable; leyes de control de las exportaciones

Este Sitio web se gestiona, total o parcialmente, desde los Estados Unidos. El acceso del usuario a este Sitio web se rige por todas las leyes federales, estatales y locales aplicables. Toda la información disponible en el Sitio web está sujeta a las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos y también puede estar sujeta a las leyes del país en el que usted resida. Todos los productos y las publicaciones de The North Face son de carácter comercial. The North Face no se pronuncia sobre la legalidad del acceso o uso de este Sitio web o de la información contenida en él desde otros países. Se prohíbe el acceso en países en los que la información aquí contenida o los productos vendidos a través del Sitio Web sean ilegales. Los usuarios que accedan a este Sitio web desde fuera de los Estados Unidos lo hacen por su cuenta y riesgo y son responsables del cumplimiento de la legislación estadounidense y local pertinente en materia de exportación. Al utilizar este Sitio web, independientemente del lugar del mundo en el que resida, da su consentimiento para que sus datos personales se transfieran, procesen y recopilen en los Estados Unidos de conformidad con la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de The North Face.

Disputas y acuerdo de arbitraje

Resolución informal de disputas

Usted y nosotros acordamos trabajar juntos para resolver cualquier disputa o reclamo entre nosotros relacionado con estas Condiciones de uso, su cuenta, sus compras o nuestros productos ("Disputa"). En primer lugar, la parte que plantee la Disputa intentará resolverlo de buena fe mediante una notificación por escrito a la otra parte (por correo certificado o de primera clase) en la que se describan los hechos y las circunstancias (incluida la documentación pertinente) de la Disputa y se conceda a la parte destinataria un plazo de treinta (30) días para responder o resolverla. La notificación se enviará a:

  1. The North Face, A Division of VF Outdoor, LLC at ATTN:  General Counsel, 1551 Wewatta Street, Denver, CO 90202

  2. Usted, a la última dirección de facturación o la dirección de facturación o envío que figura en su perfil en línea.

Tanto usted como nosotros aceptamos que este procedimiento de resolución de disputa es una condición previa que debe cumplirse antes de iniciar cualquier arbitraje o presentar un reclamo contra la otra parte.

Acuerdo de arbitraje

En la medida en que no podamos resolver una Disputa a través del procedimiento informal de resolución de disputas descrito anteriormente, la Disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales, salvo que usted o nosotros podamos hacer valer reclamos individuales en un tribunal de menor cuantía si estos cumplen los requisitos para ello y siempre que el asunto permanezca en dicho tribunal y avance solo de forma individual.  Tanto usted como nosotros aceptamos que usted renuncia al derecho a acudir a los tribunales para hacer valer o defender sus derechos en virtud de las presentes Condiciones de uso y con respecto a cualquier Disputa. Esto también incluye cualquier disputa o reclamo que haya surgido antes de que usted aceptara estas Condiciones de uso, independientemente de si las versiones anteriores de las Condiciones de uso requerían arbitraje. Usted y nosotros delegamos expresamente en el árbitro la autoridad para determinar la arbitrabilidad de cualquier Disputa, incluido el alcance, aplicabilidad, validez y obligatoriedad de esta disposición de arbitraje.

Si por cualquier motivo un reclamo procede ante un tribunal en lugar de un arbitraje, AMBOS RENUNCIAMOS POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), incluidas las normas relacionadas con la presentación múltiple o masiva de casos, salvo lo dispuesto en esta sección. Usted acepta que el arbitraje será llevado a cabo por la AAA de conformidad con su Reglamento de Arbitraje de Consumo ("Reglamento de la AAA") y, en su caso, su Reglamento Complementario de Arbitraje Masivo ("Reglamento Complementario"), modificado por el presente Acuerdo de Arbitraje. Puede consultar las Normas de la AAA y sus Normas Complementarias en el sitio web de la AAA, www.adr.org, o llamando a la AAA al (800) 778-7879.  En caso de que la AAA no esté disponible o no quiera saber sobre la Disputa, las partes acordarán otro proveedor de arbitraje. Si inicia un arbitraje contra The North Face, deberá abonar la tasa de presentación inicial no reembolsable del particular. En la medida en que la tasa de presentación para el arbitraje supere la tasa de presentación del caso ante un tribunal de jurisdicción competente que abarque el lugar del arbitraje, el árbitro podrá exigir a The North Face que le reembolse el importe en exceso que haya abonado a la AAA. Si el árbitro considera que las tasas de presentación, administrativas, de audiencia u otras tasas de la AAA serían prohibitivas para usted en comparación con los costos del litigio, el árbitro podrá exigir a The North Face que reembolse el importe de las tasas de presentación, administrativas, de audiencia u honorarios del árbitro que considere necesario para evitar que usted no pueda participar en el arbitraje debido a su costo. En caso de que el árbitro determine que el reclamo que usted hace valer en el arbitraje es frívolo, infundado o se presenta o continúa de mala fe, usted acepta reembolsar a The North Face todos los honorarios asociados al arbitraje pagados por nosotros en su nombre que, de otro modo, usted estaría obligado a pagar en virtud de las Normas de la AAA. Asimismo, si el reclamo de arbitraje se presenta al mismo tiempo que otros reclamos similares presentados por el mismo abogado o por abogados relacionados, o en fechas próximas, usted acepta que el reclamo pueda suspenderse temporalmente o escalonarse para permitir que la AAA establezca procedimientos de adjudicación eficientes y justos. El laudo arbitral será definitivo y vinculante y podrá ser presentado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. El árbitro podrá, a su discreción y en la medida en que lo autorice la legislación aplicable, incluir en el laudo arbitral los costos del arbitraje, los honorarios razonables de los abogados y otros costos razonables, entre ellos, los costos de los peritos y otros testigos, para la parte vencedora, y especificará en dicho análisis si los reclamos presentados en el arbitraje fueron frívolos o se presentaron o continuaron de mala fe.

Renuncia al derecho a presentar demandas colectivas y demandas representativas

CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN UNA SUPUESTA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

El árbitro está facultado para resolver la Disputa con los mismos recursos disponibles en los tribunales. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquier reparación será individualizada para usted y no afectará a ningún otro cliente. Usted y nosotros acordamos que cada uno podrá presentar reclamos contra el otro en arbitraje únicamente en su capacidad individual respectiva o en la de The North Face y, al hacerlo, usted y nosotros renunciamos por el presente al derecho a un juicio con jurado, a presentar o participar en una demanda colectiva o en un arbitraje colectivo (ya sea como demandante nombrado o como miembro colectivo), y a presentar o participar en una demanda o un arbitraje conjuntos o consolidados de cualquier tipo. Si se decide que la legislación aplicable impide la ejecución de alguna de las limitaciones de este párrafo en lo que respecta a un reclamo en particular, ese reclamo (y solo ese) debe proceder ante los tribunales y separarse de cualquier arbitraje.

Arbitraje masivo y protocolos de Bellwether.

En la medida en que lo permita la legislación pertinente, para aumentar la eficacia de la resolución, en caso de que se presenten 25 o más reclamos de arbitraje de naturaleza similar en un plazo de 180 días a partir de una demanda de arbitraje presentada en su nombre o en nombre de The North Face, y su reclamo o defensa sean presentados por o con la asistencia o participación del mismo bufete de abogados, organización o conjunto de bufetes de abogados que intervienen en los otros arbitrajes de naturaleza similar, las partes acuerdan que esto constituirá un "Arbitraje masivo".

Si las partes no están de acuerdo sobre si se ha iniciado un Arbitraje masivo, cualquiera de ellas puede solicitar que el proveedor de arbitraje determine si se ha iniciado un Arbitraje masivo y si son aplicables los procedimientos que se indican a continuación.  A efectos de esta determinación, las partes acuerdan que las demandas de arbitraje son de "naturaleza similar" si surgen de un supuesto hecho similar o están relacionadas con él, se plantean las mismas cuestiones jurídicas o unas similares y se solicita una reparación equivalente o similar.

A partir de la fecha en que se acuerde que se ha presentado un Arbitraje masivo, o si el proveedor de arbitraje determina que se ha presentado un Arbitraje masivo, cualquiera de las partes podrá renunciar al arbitraje en un plazo de treinta (30) días.  Usted podrá renunciar al arbitraje presentando una notificación por escrito de su intención de renunciar ante el proveedor del arbitraje y ante nosotros, a The North Face, A Division of VF Outdoor, LLC, ATTN:  General Counsel, 1551 Wewatta Street, Denver, CO 90202.  Si renunciamos al arbitraje, enviaremos una notificación por escrito sobre nuestra intención al proveedor de arbitraje y a usted o a su abogado, agente o representante, si está representado.

Si las partes proceden al Arbitraje masivo, acuerdan que se aplicarán los siguientes términos y procedimientos.

En primer lugar, las partes acuerdan los siguientes protocolos de Bellwether destinados a alcanzar una resolución justa y rápida de todos los reclamos en el Arbitraje masivo.  El proveedor de arbitraje seleccionará aleatoriamente cuatro (4) demandas de arbitraje y, a continuación, los demandantes y los demandados seleccionarán cada uno tres (3) demandas de arbitraje, para un total de diez (10) arbitrajes ("Arbitrajes de Bellwether").  Mientras se resuelven los Arbitrajes de Bellwether, todas las demandas de arbitraje restantes que componen el Arbitraje masivo se suspenderán y ninguna de las partes será responsable de pagar tasas adicionales de administración u honorarios de árbitros (aparte de las tasas iniciales de presentación/administración de los Arbitrajes de Bellwether y las tasas de suspensión). Los plazos de prescripción pertinentes en relación con dichas demandas quedarán sin vigencia a partir de la fecha en que se determine que existe un Arbitraje masivo.  Las partes acuerdan que estos procedimientos de Bellwether están diseñados para lograr un mecanismo general más rápido, eficiente y menos costoso para resolver los Arbitrajes masivos, incluidas las demandas que no sean seleccionadas para los Arbitrajes de Bellwether.  En consecuencia, tras la resolución de todos los Arbitrajes de Bellwether, las partes iniciarán una mediación global de todas las demandas de arbitraje restantes que componen el Arbitraje masivo.  La mediación será administrada por el proveedor de arbitraje o por otro mediador designado de mutuo acuerdo.

Si las partes no pueden llegar a una resolución global después de los arbitrajes Bellwether y la mediación global antes mencionados, se aplicarán las siguientes disposiciones de agrupación a las reclamaciones restantes:

  1. Las partes cooperarán para agrupar las demandas de arbitraje en grupos aleatorios de no más de 100 demandas por grupo. En la medida en que queden menos de 100 demandas de arbitraje tras la agrupación descrita anteriormente, se formará un grupo final con las demandas restantes.

  2. El proveedor de arbitraje tratará cada lote de demandas como un caso, y cada caso tendrá una demanda de arbitraje, un árbitro designado y un conjunto de documentos administrativos, y honorarios administrativos, de árbitro y de presentación por lote.

  3. Este proceso de agrupación no afectará la naturaleza individual de estas acciones, incluso si el árbitro toma una decisión separada para cada demandante o cambia la carga de la prueba de cada demandante individual.

Usted acepta cooperar de buena fe con The North Face y el proveedor de arbitraje para aplicar dicho enfoque de resolución por grupos. Los desacuerdos sobre la aplicabilidad de este proceso de arbitraje por grupo se resolverán en un único procedimiento de arbitraje consolidado que comprenda a todas las partes afectadas y sea resuelto por un único árbitro sujeto a los requisitos de esta sección. Si la AAA no puede o no quiere administrar la Disputa de acuerdo con los términos establecidos en esta sección, las partes acordarán otro proveedor de arbitraje que esté dispuesto a hacerlo y sea capaz de administrar el Arbitraje masivo de conformidad con el Arbitraje de Bellwether y el enfoque grupal descrito en los términos anteriores.

Divisibilidad del Acuerdo de arbitraje

Si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera inaplicable o ilegal por cualquier motivo, (1) la disposición inaplicable o ilegal se separará de este Acuerdo de Arbitraje; (2) la separación de la disposición inaplicable o ilegal no tendrá impacto alguno en el resto del Acuerdo de Arbitraje ni en la capacidad de las partes de obligar al arbitraje de cualquier reclamo restante de forma individual de conformidad con el Acuerdo de Arbitraje; y (3) en la medida en que cualquier reclamo deba proceder de forma colectiva, consolidada o representativa, dichos reclamos deben litigarse en un tribunal civil de jurisdicción competente y no en arbitraje, y las partes acuerdan que el litigio de esos reclamos se suspenderá en espera del resultado de cualquier reclamo individual en arbitraje.

Otros términos. Las partes acuerdan y reconocen que este Acuerdo de arbitraje evidencia una transacción que implica el comercio interestatal y que se regirá, interpretará y aplicará de acuerdo con la Ley Federal de Arbitraje. Los términos de las disposiciones del Acuerdo de arbitraje prevalecerán después de que el presente Acuerdo termine o de que finalice su uso del Sitio web. Excepto por lo establecido anteriormente, si alguna parte de este Acuerdo de arbitraje se considera no válida o inaplicable, no invalidará las partes restantes de él.

Renunciar

Puede renunciar a este Acuerdo de arbitraje por correo electrónico. Si lo hace, ninguna de las partes puede obligar a la otra a participar en un arbitraje. Para renunciar al presente Acuerdo de arbitraje, deberá notificárnoslo por escrito en un plazo máximo de treinta (30) días corridos a partir de la fecha en que se le notifique o se publiquen las condiciones actualizadas en el Sitio web, lo que ocurra primero. Si opta por excluirse del Acuerdo de arbitraje, la renuncia a las demandas colectivas seguirá vigente. Debe enviar la notificación de exclusión voluntaria por correo electrónico a terms@thenorthface.com e incluir su nombre, dirección y la misma dirección de correo electrónico que utilizó para crear una cuenta con nosotros (si es que lo hizo) y una declaración de que desea excluirse de este Acuerdo de arbitraje.

Terminación

Con la excepción del Acuerdo de arbitraje, que mantendrá su vigencia con posterioridad a la terminación de estos términos, estos términos son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos o hasta ese momento. Puede rescindir estas Condiciones de uso en cualquier momento. También podemos rescindir estas Condiciones de uso en cualquier momento sin previo aviso y, en consecuencia, denegarle el acceso al Sitio web, si a nuestro juicio incumple cualquier término o disposición de las Condiciones de uso. Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de rescisión continuarán vigentes después de la rescisión a todos los efectos.

Ley aplicable; Acuerdo completo

En la máxima medida permitida por la ley, estas Condiciones de uso y los reclamos o las disputas que surjan a causa de nuestros servicios, estas Condiciones de uso, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD o su uso del Sitio web, o que estén relacionados con ellos, se regirán e interpretarán de conformidad con el estado de Delaware, sin tener en cuenta su elección de las disposiciones legales, y no según la Convención de los EE. UU. de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Salvo que la ley prohíba lo contrario, cualquier reclamo o disputa deberá presentarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que se origine la causa de la acción. Los reclamos o las disputas que surjan a causa de nuestros servicios, estas Condiciones de uso, la POLÍTICA DE PRIVACIDAD o su uso del Sitio web, o que estén relacionados con ellos, estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales del estado de Delaware y, por el presente, usted consiente y se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales. Las presentes Condiciones de uso constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y The North Face con respecto al objeto de las Condiciones de uso.

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