The North Face GR Οικίας
The North Face GR Οικίας
Καλάθι - 0 είδη

Όροι πώλησης

 

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΤΟΥΣ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΠΡΙΝ ΥΠΟΒΑΛΕΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΕ ΑΥΤΗΝ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ

 

1. Τι είναι αυτό το έγγραφο; Γιατί είναι σημαντικό;

 

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις πώλησης («Όροι Πώλησης») διέπουν την αγορά εκ μέρους σας των προϊόντων που προωθούμε και πωλούμε στον παρόντα Ιστότοπο («Προϊόντα»). Διέπουν και την αποστολή των εν λόγω Προϊόντων στις χώρες στις οποίες πραγματοποιούμε παραδόσεις. Ως «Ιστότοπος» νοείται ο ιστότοπος που βρίσκεται στη διεύθυνση http://www.thenorthface.eu. Όταν πραγματοποιείτε μια αγορά στον παρόντα Ιστότοπο, σας ζητούμε να επιβεβαιώσετε την αποδοχή των παρόντων Όρων Πώλησης. Εφόσον το πράξετε, συνάπτεται σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς. Η σύμβαση αυτή διέπεται από τους παρόντες Όρους Πώλησης. Επομένως, είναι σημαντικό να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Πώλησης πριν υποβάλετε παραγγελία για Προϊόντα στον παρόντα Ιστότοπο («Παραγγελία»).

 

Αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο επισκεφθείτε τη σελίδα με τις Συχνές Ερωτήσεις Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, όπως αναφέρεται στη σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας».

 


2. Ποιοι είμαστε;

 

Στους παρόντες Όρους Πώλησης, οι όροι «VF», «εμείς», «The North Face®» και «μας» αναφέρονται στον έμπορο των Προϊόντων. Πρόκειται για την εταιρεία του Ομίλου VF που είναι υπεύθυνη για την πώληση στους καταναλωτές στη χώρα που επιλέγετε για την παράδοση των προϊόντων. Για να προσδιορίσετε ποια εταιρεία του Ομίλου VF θα σας πραγματοποιήσει την πώληση, ανατρέξτε στον πλήρη κατάλογο ΕΔΩ. Εάν έχετε ήδη πραγματοποιήσει αγορά, μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε την εταιρεία που αναγράφεται στην απόδειξη πληρωμής σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όπως αναφέρεται στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» Η Εξυπηρέτηση Πελατών μας διαχειρίζεται αυτή η σελίδα. Η Εξυπηρέτηση Πελατών μας λειτουργεί, εναλλακτικά, από τη συνδεδεμένη εταιρεία μας VF Northern Europe Services ltd, C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Εδιμβούργο - ΣΚΩΤΙΑ, ή από τον τρίτο πάροχο υπηρεσιών μας Concentrix Services Bulgaria EOOD, με έδρα στη διεύθυνση 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Σόφια, Βουλγαρία. Ο όρος «εσείς» αναφέρεται σε εσάς, τον πελάτη.


3. Είναι οι περιγραφές των προϊόντων και οι τιμές ακριβείς;
 

Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι τα συστήματά μας ενημερώνονται τακτικά. Έτσι αντανακλούν τη διαθεσιμότητα των προϊόντων τη στιγμή της παραγγελίας σας. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι τα Προϊόντα θα είναι πάντα διαθέσιμα τη στιγμή που θα υποβάλετε την παραγγελία σας. Αυτό μπορεί να συμβεί λόγω τεχνικών ενημερώσεων που ενδέχεται να πραγματοποιηθούν ή λόγω ταυτόχρονων παραγγελιών από άλλους πελάτες. 
Σε αυτήν την περίπτωση, θα ακυρώσουμε εν μέρει την παραγγελία σας. Η ακύρωση θα αφορά μόνο τα μη διαθέσιμα προϊόντα.


Επίσης, τα χρώματα που βλέπετε στην οθόνη σας ενδέχεται να εξαρτώνται από το σύστημα και τις ρυθμίσεις του υπολογιστή σας. Οπότε δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο υπολογιστής σας θα τα απεικονίσει με ακρίβεια.


Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τις πληροφορίες σχετικά με τα Προϊόντα που εμφανίζονται στον Ιστότοπό μας. Αυτές οι πληροφορίες αφορούν τις τιμές, την περιγραφή και τη διαθεσιμότητα. Ωστόσο, οι εν λόγω αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις Παραγγελίες για τις οποίες έχετε ήδη λάβει email επιβεβαίωσης παραγγελίας (βλ. παρακάτω).


4. Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια αγορά σε αυτόν τον ιστότοπο;


Περιγράφουμε εδώ όλα τα απαραίτητα βήματα για την πραγματοποίηση μιας αγοράς (από νομική άποψη, για τη σύναψη σύμβασης αγοράς) στον Ιστότοπό μας. Η παρακάτω διαδικασία θα είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες γλώσσες, ανάλογα και με τον ιστότοπο της χώρας στον οποίο έχετε εισέλθει: Αγγλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ιταλικά, Ισπανικά, Ολλανδικά, Πολωνικά, Πορτογαλικά, Δανικά, Σουηδικά, Τσεχικά.


Η σύμβαση που έχει συναφθεί θα σας παραδοθεί στο τέλος της διαδικασίας. Θα είναι επίσης προσβάσιμη —χωρίς όμως να μπορεί να τροποποιηθεί— από εμάς στο μέλλον.


1ο βήμα: υποβάλετε μια PARANGELIA


Για να ολοκληρώσετε μια αγορά, πρέπει πρώτα να υποβάλετε μια Παραγγελία για Προϊόντα. Στη συνέχεια, η Παραγγελία αυτή πρέπει να γίνει αποδεκτή από εμάς.


Για να υποβάλετε μια Παραγγελία, πρέπει να είστε 18 ετών ή μεγαλύτεροι. Για να υποβάλετε μια Παραγγελία, θα πρέπει να επιλέξετε τα Προϊόντα στον Ιστότοπο. Επιλέξτε τον τρόπο αποστολής που προτιμάτε. Αν θέλετε, επιλέξτε άλλες προαιρετικές υπηρεσίες. Κάντε κλικ στο κουμπί «ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΩΡΑ». Δεν θα δεχόμαστε Παραγγελίες που υποβάλλονται με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από αυτόν που περιγράφεται παραπάνω.


2ο βήμα: επιβεβαιώνουμε τη λήψη της παραγγελίας


Όταν υποβάλλετε την Παραγγελία μέσω του Ιστότοπου, θα λάβετε ένα αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει τη λήψη της Παραγγελίας σας («Μήνυμα επιβεβαίωσης παραλαβής Παραγγελίας»). Το Μήνυμα επιβεβαίωσης παραλαβής Παραγγελίας περιέχει όλες τις λεπτομέρειες της Παραγγελίας σας (όπως τον αριθμό Παραγγελίας, πληροφορίες για τα Προϊόντα, τις τιμές, τη διεύθυνση αποστολής σας, τα έξοδα αποστολής της Dazelivery και άλλα). Παρακαλούμε σημειώστε ότι το Μήνυμα επιβεβαίωσης παραλαβής Παραγγελίας ΔΕΝ αποτελεί από μόνο του αποδοχή της Παραγγελίας σας.


3ο βήμα (προαιρετικό): προπληρωμή μέσω εναλλακτικού τρόπου πληρωμής (APM)


Συνήθως εισπράττουμε την πληρωμή για μια Παραγγελία μετά την επιβεβαίωση της αποστολής των σχετικών προϊόντων (βλ. 4ο βήμα παρακάτω). 


Ωστόσο, αν προτιμάτε και επιλέξετε έναν από τους τρόπους πληρωμής APM που προβλέπουν την προκαταβολική είσπραξη της πληρωμής, θα εισπράξουμε το ποσό κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας (βλ. 2ο βήμα παραπάνω). Ανατρέξτε στους Όρους Πληρωμής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.


4ο βήμα: Επιβεβαιώνουμε ότι τα Προϊόντα έχουν αποσταλεί. Η σύμβαση έχει συναφθεί!


Όταν η Παραγγελία σας γίνει αποδεκτή από εμάς, σας αποστέλλουμε ένα email που επιβεβαιώνει ότι όλα ή μέρος των Προϊόντων έχουν αποσταλεί («Email επιβεβαίωσης αποστολής»).


Μόλις λάβετε το email «Επιβεβαίωση αποστολής», η Παραγγελία σας έχει τελικά γίνει αποδεκτή από εμάς. Τότε συνάπτεται η σύμβαση αγοράς μεταξύ εσάς και εμάς για τα Προϊόντα που έχουν πράγματι αποσταλεί. Η εν λόγω σύμβαση αποτελείται από: την Παραγγελία σας, τα email «Επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας» και «Επιβεβαίωση αποστολής» που σας έχουμε στείλει, καθώς και τους Όρους Πώλησης που ισχύουν εκείνη τη στιγμή. Δεν ισχύουν άλλοι όροι και προϋποθέσεις.


Πότε δεν γίνονται δεκτές οι παραγγελίες


Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποδεχόμαστε πάντα τις Παραγγελίες. Μπορούμε όμως να απορρίψουμε μια Παραγγελία σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα εάν:

 

  • Μας παρέχετε ελλιπείς, ανακριβείς ή ψευδείς πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητά σας, την ηλικία σας, τα στοιχεία πληρωμής, τα στοιχεία χρέωσης και τη διεύθυνση αποστολής.

 

  • Διαπιστώσουμε ότι υπήρχε σφάλμα στον Ιστότοπό μας σχετικά με τα Προϊόντα που παραγγείλατε. Για παράδειγμα, το σφάλμα αφορούσε την τιμή ή την περιγραφή που εμφανίζονταν.

 

  • Τα Προϊόντα που παραγγείλατε, δυστυχώς, έχουν εξαντληθεί ή δεν είναι πλέον διαθέσιμα.

 

  • Έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι σκοπεύετε να μεταπωλήσετε τα Προϊόντα.

 

Εάν δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την Παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email το συντομότερο δυνατόν. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της Παραγγελίας σας. Εάν δεν μπορούμε να αποδεχτούμε την Παραγγελία σας επειδή τα Προϊόντα δεν είναι πλέον διαθέσιμα, θα σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που ενδεχομένως έχουν ήδη χρεωθεί για τα εν λόγω Προϊόντα. Το ίδιο θα συμβεί και εάν υπάρχει σφάλμα στην τιμή ή/και σε άλλες πληροφορίες στον Ιστότοπό μας.


Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει έναν APM, ενδέχεται, σε εξαιρετικές περιπτώσεις, να έχουμε ήδη εισπράξει την πληρωμή σας όταν διαπιστώσουμε ότι τα Προϊόντα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί σας και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.


5. Πώς μπορώ να πληρώσω για τα Προϊόντα;

 

Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής για τις αγορές σε αυτόν τον Ιστότοπο. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες στην ενότητα Όρους Πληρωμής.


6. Πότε θα παραδοθούν τα Προϊόντα; Μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;

 

Προσφέρουμε μια σειρά επιλογών παράδοσης. Μπορείτε να επιλέξετε αυτή που ταιριάζει καλύτερα στις προσωπικές σας ανάγκες. Για τις διάφορες επιλογές παράδοσης ενδέχεται να ισχύουν συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις, καθώς και διαφορετικά έξοδα αποστολής. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες στο Όρους Παράδοσης.

 

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Παρακολούθηση της παραγγελίας μου» που βρίσκεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής για να παρακολουθήσετε την αποστολή των Προϊόντων σας. Ο σύνδεσμος αυτός θα σας ανακατευθύνει στον ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών, ο οποίος δεν τελεί υπό τον έλεγχό μας.


7. Θέλω να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα από εδώ. Τι πρέπει να κάνω;


Ελπίζουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από τη THE NORTH FACE®. Ωστόσο κατανοούμε αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο ή όλα τα Προϊόντα. Μπορείτε να επιστρέψετε τα Προϊόντα αν δεν είστε ικανοποιημένοι. Μπορείτε να τα επιστρέψετε και αν απλώς αλλάξατε γνώμη. Η επιστροφή γίνεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους (δικαίωμα υπαναχώρησης).

 

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 30 ημέρες μετά την ημερομηνία παράδοσης.

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίησή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση μέσω μιας σαφούς δήλωσης.

Η THE NORTH FACE® έχει θεσπίσει μια αυτοματοποιημένη διαδικασία δωρεάν επιστροφής. Η διαδικασία είναι διαθέσιμη σε αυτόν τον σύνδεσμο. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη διαδικασία για τις επιστροφές σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε αίτημα υπαναχώρησης από την αγορά σας. Χρησιμοποιήστε το παρακάτω «Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης» που προβλέπεται από την Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τα δικαιώματα των καταναλωτών αριθ. 2011/83:

Για να […]

Εγώ/Εμείς [*] γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι

Εγώ/Εμείς [*] ακυρώνω/ακυρώνουμε [*] τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών [*]/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας [*],

Παραγγέλθηκε στις [*]. Παραλήφθηκε στις [*].

Όνομα/ονόματα καταναλωτή/καταναλωτών. Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών. Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο εάν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή). Ημερομηνία

[*] Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει

 

Επίσης, μπορείτε να επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα εντός 2 ετών ή εντός της μεγαλύτερης προθεσμίας που ενδεχομένως ορίζει η τοπική νομοθεσία (νόμιμη εγγύηση για καταναλωτικά αγαθά).

 

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αρκεί να αποδείξετε την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης του Προϊόντος. Μόλις λάβουμε την επιστροφή, θα εξετάσουμε το ελαττωματικό Προϊόν ή τα ελαττωματικά Προϊόντα για να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή εμπίπτει στην νόμιμη εγγύησή σας. Εφόσον ισχύει αυτό, θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό που καταβάλατε για την αγορά του Προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.


Επίσης, μπορείτε να επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα εντός 2 ετών ή εντός της μεγαλύτερης προθεσμίας που ενδεχομένως ορίζει η τοπική νομοθεσία (νομική εγγύηση για καταναλωτικά αγαθά).

 

Και στις δύο περιπτώσεις, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να βρείτε όλες τις λεπτομέρειες, τους όρους και τις οδηγίες για το πώς να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή στην ενότητα Όροι Επιστροφών.


8. Σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ αν αντιμετωπίσω προβλήματα με μια αγορά ή ένα προϊόν ή αν θέλω να υποβάλω παράπονο; Προσφέρει η THE NORTH FACE® εξυπηρέτηση πελατών μετά την πώληση;


Εάν αντιμετωπίσατε προβλήματα ή θέλετε να υποβάλετε παράπονο σχετικά με ένα Προϊόν ή μια αγορά που πραγματοποιήσατε σε αυτόν τον Ιστότοπο, ή εάν απλώς χρειάζεστε υποστήριξη μετά την πώληση, επικοινωνήστε μαζί μας όπως αναφέρεται στην ενότητα σελίδα «Επικοινωνήστε μαζί μας» Η σελίδα αυτή διαχειρίζεται το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. 


Η Εξυπηρέτηση Πελατών μας παρέχεται είτε από τη συνδεδεμένη εταιρεία μας VF Northern Europe Services ltd, με έδρα στη διεύθυνση C/O Brodies Llp, Capital Square 58, Morrison Street, Εδιμβούργο - ΣΚΩΤΙΑ, είτε από τον εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών Concentrix Services Bulgaria EOOD, με έδρα στη διεύθυνση 29 Atanas Dukov Str, Rainbow Center, Σόφια, Βουλγαρία.


9. Ποια είναι η ευθύνη της THE NORTH FACE® αν προκύψει κάποιο πρόβλημα με μια αγορά ή ένα Προϊόν;


Η ευθύνη μας για ζημίες που προκαλούνται από ελαφρά αμέλεια, ανεξάρτητα από τη νομική της βάση, περιορίζεται ως εξής: (i) Φέρουμε ευθύνη έως το ύψος των προβλέψιμων ζημιών που είναι τυπικές για το είδος της παρούσας σύμβασης, λόγω παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων. (ii) Δεν φέρουμε ευθύνη λόγω παραβίασης, λόγω ελαφράς αμέλειας, οποιασδήποτε άλλης ισχύουσας υποχρέωσης επιμέλειας. 


Οι ανωτέρω περιορισμοί ευθύνης δεν ισχύουν για οποιαδήποτε υποχρεωτική νόμιμη ευθύνη. Δεν ισχύουν ούτε για την ευθύνη λόγω σωματικών βλαβών που προκλήθηκαν εξ αμελείας. Επιπλέον, οι εν λόγω περιορισμοί ευθύνης δεν ισχύουν εφόσον και στο βαθμό που η VF έχει αναλάβει συγκεκριμένη εγγύηση. Οι ανωτέρω διατάξεις ισχύουν αναλόγως και για την ευθύνη μας όσον αφορά τις άσκοπες δαπάνες.


Σε κάθε περίπτωση, λάβετε τα κατάλληλα μέτρα για την αποτροπή και τη μείωση των ζημιών.


Παρακαλούμε επίσης να λάβετε υπόψη ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη για καθυστερήσεις ή μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει των παρόντων Όρων Πώλησης. Η εν λόγω καθυστέρηση ή μη εκπλήρωση οφείλεται σε περιστάσεις που εκφεύγουν του εύλογου ελέγχου μας. Περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, φυσικές καταστροφές, πόλεμος ή πολιτικές αναταραχές, απεργίες, κυβερνητική παρέμβαση, αδυναμία των προμηθευτών μας, παράλειψή σας να μας παράσχετε σωστές πληροφορίες ή να πραγματοποιήσετε τις οφειλόμενες πληρωμές. Θα σας ενημερώσουμε αμέσως για τέτοια γεγονότα. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μειώσουμε τις συνέπειες τους. Αν η διακοπή κρατήσει περισσότερο από 2 εβδομάδες, θα έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την Παραγγελία και να πάρετε επιστροφή χρημάτων.


Κανένας όρος πώλησης δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή. Αυτά περιλαμβάνουν το δικαίωμα υπαναχώρησης και το δικαίωμα σε δωρεάν εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα, όπως αναφέρεται στην παράγραφο 7. Κανένας όρος πώλησης δεν αποκλείει ή περιορίζει οποιαδήποτε ευθύνη της THE NORTH FACE® που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.


10. Συλλέγονται και επεξεργάζονται τα προσωπικά μου δεδομένα σε αυτόν τον Ιστότοπο; Γιατί; Πώς;

 

Με την υποβολή της Παραγγελίας σας, συμφωνείτε ότι μπορούμε να αποθηκεύσουμε, να επεξεργαστούμε και να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας της Παραγγελίας σας. Θα επεξεργαστούμε τα στοιχεία σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.


11. Χρήση του Ιστότοπου

 

Η χρήση του παρόντος Ιστότοπου υπόκειται επίσης στους Όρους Χρήσης του Ιστότοπού μας. Οι Όροι είναι διαθέσιμοι ΕΔΩ. 


12. Ποιο είναι το εφαρμοστέο δίκαιο; Ποιο είναι το αρμόδιο δικαστήριο σε περίπτωση διαφορών; Η THE NORTH FACE® τηρεί κάποιον κώδικα δεοντολογίας;
 

Οι παρόντες Όροι Πώλησης διέπονται από κάθε άποψη από τη νομοθεσία της χώρας παράδοσης που ισχύει για την Παραγγελία σας. Αυτό ισχύει με την επιφύλαξη της εφαρμογής των επιτακτικών διατάξεων της νομοθεσίας της χώρας στην οποία ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του. Τα αρμόδια δικαστήρια της ίδιας χώρας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για κάθε διαφορά που προκύπτει από αγορά που έγινε στον παρόντα Ιστότοπο. Εξαιρείται το δικαίωμα του καταναλωτή, δυνάμει υποχρεωτικής διάταξης του δικαίου της χώρας στην οποία ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του, να ασκήσει αγωγή ή να εναχθεί ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων του τόπου της συνήθους διαμονής του.


13. Κάρτα δώρου
Οι κάρτες δώρου της The North Face διατίθενται προς πώληση στα καταστήματα και στους ιστότοπους της εταιρείας μας στο Βέλγιο, τη Δανία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιταλία, τις Κάτω Χώρες, την Ισπανία, τη Σουηδία και το Ηνωμένο Βασίλειο.


Οι δωροκάρτες της The North Face διατίθενται επίσης για αγορά αποκλειστικά μέσω διαδικτύου μόνο στην Τσεχική Δημοκρατία, την Πορτογαλία, τη Φινλανδία, το Λουξεμβούργο και την Πολωνία.

 

Οι κάρτες δώρου ισχύουν για 3 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Εάν έχετε αγοράσει μια κάρτα δώρου σε ένα από τα καταστήματα που μας ανήκουν και λειτουργούμε εμείς ή μέσω της ιστοσελίδας μας, ή εάν την έχετε λάβει ως δώρο ή ως τρόπο επιστροφής χρημάτων (Όροι Επιστροφών – Ενότητα ROLO). Μπορείτε να την εξαργυρώσετε μόνο στη χώρα που έγινε η αγορά. (Εύρεση καταστημάτων)


Παρακαλούμε να διατηρείτε τον αριθμό και τον γραμμωτό κώδικα της Κάρτας Δώρου σας σε άριστη κατάσταση και ευανάγνωστα. Ενδέχεται να μην είναι δυνατή η εξαργύρωση της Κάρτας Δώρου σε περίπτωση απώλειας του αριθμού ή του γραμμωτού κώδικα.

 

Φυλάξτε την Κάρτα Δώρου σας σε ασφαλές μέρος. Κρατήστε την εμπιστευτική. Μην τη μοιραστείτε με κανέναν, εκτός αν θέλετε να εξουσιοδοτήσετε αυτό το άτομο να την εξαργυρώσει. Η The North Face δεν θα επαληθεύσει αν μια Κάρτα Δώρου χρησιμοποιείται από τον αρχικό παραλήπτη.


Οι κάρτες δώρων έχουν ελάχιστο ποσό 24 ευρώ (24 λίρες Αγγλίας) και μέγιστο ποσό 500 ευρώ (450 λίρες Αγγλίας).

 

Εάν το υπόλοιπο της κάρτας δώρου σας δεν επαρκεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο τρόπο πληρωμής για το υπόλοιπο ποσό (π.χ. πιστωτική κάρτα).


Τα επιστρεφόμενα προϊόντα που αγοράστηκαν με κάρτα δώρου θα επιστραφούν στην αρχική κάρτα δώρου. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν με κάρτα δώρου και με άλλο τρόπο πληρωμής, θα επιστραφούν και οι δύο με τις αντίστοιχες αξίες τους.


Οι κάρτες δώρων δεν μπορούν να εξαργυρωθούν/επιστραφούν έναντι μετρητών ή οποιουδήποτε άλλου τρόπου πληρωμής. Δεν γίνεται ούτε εξ ολοκλήρου ούτε εν μέρει. Δεν αποζημιώνονται σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή φθοράς. Οι κάρτες δώρων δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά άλλης κάρτας δώρου.


Όροι πώλησης – Όροι παράδοσης


Προσφέρουμε μια σειρά επιλογών παράδοσης για τα Προϊόντα που αγοράζετε στον Ιστότοπό μας. Μπορείτε να επιλέξετε εκείνη που ταιριάζει καλύτερα στις προσωπικές σας ανάγκες. 


1) Τυπική παράδοση:

 

  • ΔΩΡΕΑΝ υπηρεσία. Παράδοση εντός 2-5 εργάσιμων ημερών.

 

  • Η παράδοση γίνεται από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις ώρες λειτουργίας. Στο Ηνωμένο Βασίλειο η παράδοση γίνεται από Δευτέρα έως Σάββατο.

 

  • Επιλέξτε «Τυπική παράδοση» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

 

  • Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 11:00 π.μ. (GMT), από Δευτέρα έως Παρασκευή, θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα.

 

2) Σημείο παραλαβής:

 

  • Διατίθεται μόνο στις εξής χώρες: Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Ισπανία, Ολλανδία, Βέλγιο και Λουξεμβούργο

 

  • ΔΩΡΕΑΝ υπηρεσία. Παράδοση εντός 2-5 εργάσιμων ημερών.

 

  • Η παραλαβή είναι διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα, ανάλογα με το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος.

 

  • Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 11:00 π.μ. (GMT), από Δευτέρα έως Παρασκευή, θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα.

 

3) Ταχεία παράδοση:

 

  • Διατίθεται γρήγορη παράδοση, εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

 

  • Οι παραδόσεις γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά τις ώρες λειτουργίας.

 

  • Επιλέξτε «Γρήγορη παράδοση» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το κόστος διαφέρει ανάλογα με την αγορά.

 

  • Οι παραγγελίες με γρήγορη παράδοση που υποβάλλονται πριν από τις 11 π.μ. (GMT) από Δευτέρα έως Παρασκευή θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα

 

Παρακολούθηση αποστολής

 

Κάντε κλικ στο «Παρακολουθήστε την παραγγελία μουρ» στο email επιβεβαίωσης αποστολής.

 

Σημείωση:

 

  • Στόχος μας είναι να πραγματοποιούμε τις παραδόσεις εντός των προαναφερθέντων χρονικών ορίων. Ωστόσο, οι ημερομηνίες παράδοσης δεν είναι εγγυημένες. Οι αποστολές διεκπεραιώνονται από τρίτους και υπόκεινται στις τοπικές αργίες των μεταφορέων.

 

  • Τελευταία ημερομηνία εγγυημένης παράδοσης για τα Χριστούγεννα: υποβάλετε την παραγγελία σας έως τις 20 Δεκεμβρίου για να διασφαλίσετε ότι θα παραδοθεί εγκαίρως για τα Χριστούγεννα (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά).

 

  • Δεν θα είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης στις παραγγελίες μετά την ολοκλήρωση της αγοράς.

 

  • Εάν στη συγκεκριμένη διεύθυνση παράδοσης που έχετε δηλώσει δεν υπάρχει κανείς που να μπορεί να παραλάβει τα Προϊόντα, ο μεταφορέας θα αφήσει μια κάρτα ειδοποίησης στο γραμματοκιβώτιό σας. 

 

  • Η κυριότητα και ο κίνδυνος απώλειας των Προϊόντων σας θα μεταβιβαστούν σε εσάς όταν λάβετε τα Προϊόντα στην κατοχή σας.

 

  • Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται από τις αποθήκες μας στο Σιντ Νίκλας του Βελγίου.

 

Πραγματοποιούμε παραδόσεις μόνο στις εξής χώρες: Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Γαλλία, Φινλανδία, Γερμανία, Ολλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λουξεμβούργο, Ισπανία, Σουηδία και Ηνωμένο Βασίλειο (συμπεριλαμβανομένης της Βόρειας Ιρλανδίας και του Νησιού του Μαν). 


Δεν πραγματοποιούμε παραδόσεις στα εξής μέρη: Βρετανικά Υπερπόντια Εδάφη, Νήσοι της Μάγχης, Γιβραλτάρ, Ταχυδρομεία των Βρετανικών Ενόπλων Δυνάμεων, Λιβίνιο, Καμπιόνε ντ’Ιτάλια, Πόλη του Βατικανού, Δημοκρατία του Σαν Μαρίνο, Ολλανδικά Υπερπόντια Εδάφη, Γαλλικά Υπερπόντια Εδάφη, Θέουτα και Μελίλλα, Ανδόρα, Γιβραλτάρ, Κανάριες Νήσοι, Μπούζινγκεν, Χέλγολαντ, Νήσοι Άλαντ, Νήσοι Φερόε, Γροιλανδία και ταχυδρομικές θυρίδες.


Μόλις αποσταλούν τα Προϊόντα από τις αποθήκες μας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής.


Όροι πώλησης – όροι πληρωμής

 

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

 

  • Visa (πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες)

 

  • Mastercard (πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες)

 

  • American Express

 

  • Visa Electron

 

  • Μαέστρο

 

  • PayPal

 

  • Klarna (Αυστρία, Σουηδία, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία)

 

  • Giropay (μόνο στη Γερμανία)

 

  • Bancontact (μόνο στο Βέλγιο)

 

  • Carte Bleue Online (μόνο για τη Γαλλία)

 

  • iDEAL (μόνο για τις Κάτω Χώρες)

 

  • P24 (Przelewy24) (μόνο για την Πολωνία)

 

  • Apple Pay (Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Ισπανία, Αυστρία, Βέλγιο, Ελβετία, Πορτογαλία)

 

Πραγματοποιήστε την πληρωμή στο νόμισμα που αναγράφεται στην Παραγγελία σας πριν την υποβάλετε.


Τα προϊόντα σας θα παραδοθούν μετά την εκκαθάριση της πληρωμής σας. Οι παραγγελίες με τρόπο πληρωμής Klarna αποστέλλονται ακόμη και πριν από την εκκαθάριση της πληρωμής. Εάν δεν λάβουμε την πληρωμή σε διαθέσιμα χρήματα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας σας, τότε η παραγγελία σας θα ακυρωθεί. Οι παραγγελίες που πληρώνονται μέσω P24 θα ακυρωθούν μετά από 14 ημέρες. Οι παραγγελίες που πληρώνονται μέσω οποιουδήποτε άλλου τρόπου προπληρωμής θα ακυρωθούν εάν δεν λάβουμε την πληρωμή σε διαθέσιμα χρήματα εντός 1 ημέρας.


Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα


Εάν πληρώνετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, πρέπει να δώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας κατά την υποβολή της Παραγγελίας σας.


Όταν υποβάλλετε την Παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε με τον εκδότη της κάρτας σας. Θα ζητήσουμε εξουσιοδότηση για τη χρήση της κάρτας σας προς πληρωμή των Προϊόντων. Δεν θα αποδεχτούμε την Παραγγελία σας. Δεν θα σας παραδώσουμε τα Προϊόντα έως ότου ο εκδότης της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας εξουσιοδοτήσει τη χρήση της κάρτας σας για την πληρωμή των παραγγελθέντων Προϊόντων. Όταν ο εκδότης της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας εγκρίνει τη χρήση της κάρτας σας, τα απαραίτητα χρήματα στην κάρτα σας δεσμεύονται έως ότου ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί η διαδικασία αγοράς. Ωστόσο, κανένα ποσό δεν χρεώνεται πραγματικά στην κάρτα σας έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία αγοράς. Οι εγκρίσεις ενδέχεται να παραμείνουν σε εκκρεμότητα για 3 έως 7 ημέρες, ακόμη και σε περίπτωση ακυρωμένων παραγγελιών. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν θα πραγματοποιηθούν πραγματικές χρεώσεις και τα χρήματα θα αποδεσμευτούν τελικά. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες πολιτικές του όσον αφορά τις εγκρίσεις.


Διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε την ταυτότητα του κατόχου της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, ζητώντας τα κατάλληλα δικαιολογητικά.


Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια του Ιστότοπού μας και να αποτρέψουμε περιπτώσεις απάτης. Όλες οι συναλλαγές με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες στον παρόντα Ιστότοπο διεκπεραιώνονται από την Worldpay Limited, μια ασφαλή διαδικτυακή πύλη πληρωμών. Η Worldpay Limited είναι υπεύθυνη για την αποθήκευση και την αυτοματοποιημένη επεξεργασία, σε ασφαλές περιβάλλον, των πληροφοριών που αφορούν τα στοιχεία πληρωμής σας. Σημειώστε ότι ενδέχεται, ανά πάσα στιγμή και κατά την απόλυτη κρίση μας, να περιορίσουμε την αποστολή σε συγκεκριμένες χώρες ή περιοχές που θεωρούμε ότι ενέχουν υψηλό κίνδυνο απάτης.


Συνήθως εισπράττουμε την πληρωμή μιας Παραγγελίας μετά την επιβεβαίωση της αποστολής των σχετικών Προϊόντων. Εάν επιλέξετε ως τρόπο παράδοσης την παραλαβή ενός διαθέσιμου στο κατάστημα Προϊόντος σε 1-2 ημέρες, θα εισπράξουμε την πληρωμή της Παραγγελίας σας κατά την παραλαβή των Προϊόντων στο κατάστημα.


Πληρωμή μέσω PayPal


Εάν πληρώσετε μέσω PayPal, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασής σας για να επιβεβαιώσετε την πληρωμή.


Πληρωμή μέσω APM


Συνήθως εισπράττουμε την πληρωμή για μια Παραγγελία μετά την επιβεβαίωση της αποστολής των σχετικών Προϊόντων. Ωστόσο, εάν προτιμάτε και επιλέξετε έναν από τους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής (APM) που προβλέπουν την προκαταβολική είσπραξη της πληρωμής, θα εισπράξουμε την πληρωμή κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.


Στην εξαιρετική περίπτωση που τα Προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα και έχετε ήδη πληρώσει μέσω APM, θα ενημερωθείτε αμέσως. Θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.


Τα APM περιλαμβάνουν:

 

  • PAYPAL

 

  • SOFORT

 

  • KLARNA

 

  • GIROPAY

 

  • IDEAL

 

  • Σελ. 24

 

  • BANCONTACT


 

Όροι πώλησης – Όροι επιστροφής

 

Πολιτική επιστροφών της THE NORTH FACE®


Δικαίωμα υπαναχώρησης

 

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα Προϊόντα που παραλάβατε ή αλλάξατε γνώμη μετά την αποστολή της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 30 (τριάντα) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων, αν μας τα στείλετε σύμφωνα με τη διαδικασία της σελίδας «Επιστροφές» που είναι διαθέσιμη ΕΔΩ. 


Πρόκειται για δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορείτε να το ασκήσετε χωρίς καμία επιβάρυνση. Μπορείτε να το ασκήσετε χωρίς να αναφέρετε λόγο.


Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι, όσο τα Προϊόντα παραμένουν στην κατοχή σας, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρησή τους σε ασφαλή κατάσταση και σε καλή κατάσταση.


Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης (δικαίωμα υπαναχώρησης), θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό. Εξαιρούνται τα έξοδα αποστολής για την ταχεία παράδοση, αν είχατε επιλέξει αυτόν τον τρόπο αποστολής.


Δεν αναγνωρίζουμε δικαίωμα υπαναχώρησης για Προϊόντα που μας ζητήσατε να εξατομικεύσουμε (για παράδειγμα με χρώματα, υλικά ή μονογράμματα της επιλογής σας) μέσω της λειτουργίας DYO που διατίθεται εδώ. Τα Προϊόντα DYO μπορούν να επιστραφούν αν παρουσιάζουν ελάττωμα.


Νομική εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα

 

Επιπλέον των ανωτέρω, αναγνωρίζουμε τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών για ελαττώματα των προϊόντων. Ένα προϊόν θεωρείται «ελαττωματικό» εάν παραληφθεί κατεστραμμένο. Επίσης, θεωρείται ελαττωματικό εάν παρουσιαστεί ελάττωμα κατασκευής ή υλικού εντός 2 ετών από την αγορά. Σημειώστε ότι τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω φυσιολογικής φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά.


Επιστρέψτε ελαττωματικά Προϊόντα εντός 2 ετών από την παραλαβή τους. Λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποστολής, ανάλογα με την περίπτωση.


Εάν έχετε λάβει λάθος προϊόν (διαφορετικό από αυτό που εμφανίζεται στο The North Face Shop) ή κατεστραμμένο προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Ακολουθήστε την τυπική διαδικασία επιστροφής. Επιλέξτε «Το προϊόν ήταν ελαττωματικό» ως λόγο επιστροφής.

 

Η προθεσμία επιστροφής των 30 ημερών έχει λήξει. Το προϊόν είναι ελαττωματικό. Έχετε 2 χρόνια από την ημερομηνία της παραγγελίας για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών Επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας βοηθήσει στην επιστροφή του/των προϊόντος/προϊόντων σας.


Πώς να κάνετε μια επιστροφή


1) Δημιουργήστε μια «ετικέτα επιστροφής»

 

Επισκεφθείτε τη Σελίδα παρακολούθησης παραγγελιώνΕισαγάγετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email σας. Κάντε κλικ στην επιλογή «Δημιουργία επιστροφής». (Οι εγγεγραμμένοι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών τους ΕΔΩ). Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Επιλέξτε τον τρόπο επιστροφής που προτιμάτε (παράδοση σε σημείο παραλαβής ή παραλαβή από τον μεταφορέα στη διεύθυνση της επιλογής σας). Επιλέξτε το πλαίσιο που αντιστοιχεί στον λόγο της επιστροφής σας. Στη συνέχεια, εκτυπώστε την ετικέτα που παρέχεται.


2) Συσκευάστε τα προϊόντα μαζί με την ετικέτα επιστροφής.


Τοποθετήστε την παραγγελία στο αρχικό της κουτί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και άλλα κουτιά, αλλά σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ανακυκλώνετε όποτε είναι δυνατό. Κολλήστε τη νέα ετικέτα, φροντίζοντας να καλύψετε την αρχική ετικέτα.


3) Αφήστε τα προϊόντα ή παραδώστε τα στον μεταφορέα


Παραδώστε την επιστροφή σας σε οποιοδήποτε διαθέσιμο σημείο παράδοσης. Περιμένετε την παραλαβή από τον μεταφορέα την προτεινόμενη ημερομηνία.


4) Περιμένετε την επιβεβαίωση της επιστροφής και την επιστροφή χρημάτων


Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης όταν η παραγγελία σας επιστραφεί κανονικά στην αποθήκη μας και ολοκληρωθεί η επιστροφή των χρημάτων (2-4 εργάσιμες ημέρες).

 

Εάν έχετε ερωτήσεις, ρίξτε μια ματιά στις Συχνές Ερωτήσεις για τις ΕπιστροφέςΕάν έχετε οποιαδήποτε παρατήρηση σχετικά με τη διαδικασία επιστροφών μας, μη διστάσετε να Επικοινωνήστε μαζί μας.