Πώς να κάνετε ανταλλαγή
Ανταλλαγή διαδικτυακών αγορών
Παρέχουμε υπηρεσία αλλαγής μεγέθους για όλες τις επιλέξιμες διαδικτυακές αγορές. Έχετε προθεσμία 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε αλλαγή. Εάν το επιθυμητό μέγεθος είναι διαθέσιμο, θα το κρατήσουμε αμέσως. Από εκείνη τη στιγμή, θα έχετε 5 ημέρες για να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν σε ένα από τα καθορισμένα σημεία παραλαβής μας.
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι φέρουν όλες τις αρχικές ετικέτες.
Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και επεξεργαστεί στο κέντρο διανομής μας, το προϊόν αντικατάστασης θα σας αποσταλεί αμέσως και χωρίς επιπλέον κόστος.
Οι περισσότερες ανταλλαγές ολοκληρώνονται εντός περίπου 14 ημερών. Ο χρόνος μετράει από τη στιγμή που υποβάλλετε το αίτημα ανταλλαγής έως την παράδοση του νέου προϊόντος.
Εάν η επιστροφή δεν παραδοθεί ή δεν παραδοθεί στον μεταφορέα εντός της καθορισμένης προθεσμίας, το προϊόν που έχει κρατηθεί θα αποδεσμευτεί και θα διατεθεί σε άλλους πελάτες.
Πώς να ανταλλάξετε βήματα:
1. Ξεκινήστε την ανταλλαγή σας
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη The North Face. Μεταβείτε στο ιστορικό των παραγγελιών σας. Κάντε ανταλλαγή.
Εάν πραγματοποιήσατε την αγορά ως επισκέπτης, κάντε κλικ στην επιλογή «Παρακολούθηση της παραγγελίας μου». Εισάγετε τον 8ψήφιο αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία. Μόλις μεταβείτε στη σελίδα «Λεπτομέρειες παραγγελίας», κάντε κλικ στο κουμπί «Έναρξη ή διαχείριση ανταλλαγής».
2. Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να ανταλλάξετε
Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία αλλαγής μεγέθους, θα πρέπει:
1. Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να ανταλλάξετε από την παραγγελία σας.
2. Επιλέξτε το νέο σας μέγεθος. Εάν είναι διαθέσιμο, θα το κρατήσουμε αμέσως για εσάς.
3. Επιλέξτε τον τρόπο επιστροφής και στείλτε πίσω το αρχικό προϊόν. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής εδώ
Βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή σας θα παραδοθεί στον μεταφορέα εντός 5 ημερών από την έναρξη της διαδικασίας ανταλλαγής. Διαφορετικά, το μέγεθος που έχετε κρατήσει θα αποδεσμευτεί και ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμο.
3. Λάβετε ενημερώσεις
Μπορείτε να παρακολουθείτε την διαδικασία αλλαγής μεγέθους μέχρι να αποσταλεί το προϊόν αντικατάστασης. Το νέο σας μέγεθος θα είναι καθ' οδόν προς εσάς.
Θα λάβετε ενημερώσεις μέσω EMAIL μόλις παραλάβουμε το αρχικό σας προϊόν. Θα ξεκινήσουμε τότε τη διαδικασία ανταλλαγής.
Ολοκληρώνουμε την αντικατάσταση μέσα σε 2-3 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής σας.
Σε περίπτωση που το προϊόν που μας επιστρέψατε παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα (π.χ. προϊόντα που δεν αντιστοιχούν στην αγορά σας, προϊόντα που επιστράφηκαν με μειωμένη εμπορική αξία κ.λπ.), θα σας ενημερώσουμε μέσω email.
4. Παραλάβετε το νέο σας μέγεθος
Μόλις ελεγχθεί και εγκριθεί η επιστροφή σας από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου μας, θα στείλουμε το νέο μέγεθος στην ίδια διεύθυνση με την αρχική σας παραγγελία. Από τη στιγμή που θα παραδώσετε την επιστροφή σας στον μεταφορέα, η όλη διαδικασία ανταλλαγής μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.
Σημείωση: Οι ανταλλαγές πρέπει να γίνονται στην ίδια χώρα ή περιοχή όπου πραγματοποιήθηκε η αρχική παραγγελία. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση – αφόρετα, αχρησιμοποίητα, με όλες τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία τους άθικτες.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών και στους Όρους Πώλησης.