Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν
Διαδικασία επιστροφής
Μπορεί να χρειαστούν έως 5 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβουμε την επιστροφή σας από τη μεταφορική εταιρεία.
Αφού παραλάβουμε και επεξεργαστούμε την επιστροφή στην αποθήκη μας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων. Η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει 2-3 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος από τη μεταφορική εταιρεία.
Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.
Επιστροφή online αγορών
Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορέ που κάνατε στο www.thenorthface.co.uk μόνο μέσω της online διαδικασίας επιστροφής. Ξεκινήστε την επιστροφή σας τώρα.
Πώς να κάνετε μια επιστροφή
1. Ξεκινήστε την επιστροφή
2. Πρόγραμμα
3. Ετοιμάστε την ετικέτα επιστροφής ή τον κωδικό QR / γραμμωτό κώδικα
4. Συσκευασία
5. Παραδώστε το δέμα σας στη μεταφορική εταιρεία
6. Λάβετε επιβεβαίωση
7. Λάβετε επιστροφή χρημάτων
1. Ξεκινήστε την επιστροφή
Αν έχετε λογαριασμό ή είστε μέλος του XPLR Pass, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στο ιστορικό παραγγελιών για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.
Αν πραγματοποιήσατε την αγορά ως επισκέπτης, κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Παρακολούθηση της παραγγελίας μου" που είναι διαθέσιμος στο επάνω μέρος οποιασδήποτε σελίδας στον ιστότοπό μας. Εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας (είναι μια ακολουθία που αποτελείται από ένα γράμμα και επτά ψηφία, π.χ. N1234567) και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε στην παραγγελία σας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Μόλις βρεθείτε στη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας, κάντε κλικ στο κουμπί "Δημιουργία Επιστροφής".
2. Πρόγραμμα
Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία επιστροφής, θα χρειαστεί να κάνετε τα εξής:
- Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
- Επιλέξτε τον λόγο επιστροφής.
- Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο επιστροφής.
3. Ετοιμάστε την ετικέτα επιστροφής ή τον κωδικό QR / γραμμωτό κώδικα
Επιλέξατε τον ψηφιακό κωδικό; Στη σελίδα επιβεβαίωσης της επιστροφής, κάντε κλικ στο κουμπί "Λήψη κωδικού". Θα δημιουργηθεί ο κωδικός QR / γραμμωτός κώδικας που πρέπει να επιδείξετε στο σημείο παράδοσης. Θα τον λάβετε επίσης μέσω email στη διεύθυνση που έχετε επιλέξει.
Δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε τίποτα. Απλώς δείξτε το email επιβεβαίωσης στο σημείο παράδοσης της επιλογής σας και το προσωπικό θα εκτυπώσει και θα τοποθετήσει την ετικέτα στο δέμα σας.
4. Συσκευασία
Συσκευάστε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Σας προτείνουμε να επαναχρησιμοποιήσετε την αρχική συσκευασία αποστολής και να τη σφραγίσετε καλά.
Βεβαιωθείτε ότι όλες οι παλιές ετικέτες αποστολής, τα αυτοκόλλητα και οποιοδήποτε άλλο υλικό έχουν αφαιρεθεί από το εξωτερικό της συσκευασίας ή έχουν καλυφθεί πλήρως.
5. Παραδώστε το δέμα σας στη μεταφορική εταιρεία
Παραδώστε το δέμα στο σημείο που έχετε επιλέξει κατά τις ώρες λειτουργίας του. Επιδείξτε τον γραμμωτό κώδικα που έχετε κατεβάσει και το προσωπικό θα τον εκτυπώσει και θα τον επικολλήσει στο δέμα.
Θα λάβετε σχετική επιβεβαίωση μέσω email, μαζί με τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής.
6. Λάβετε επιβεβαίωση
Μόλις παραλάβουμε, εγκρίνουμε και επεξεργαστούμε τα προϊόντα της επιστροφής σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης. Η διαδικασία αυτή μπορεί να διαρκέσει έως και 2-3 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής σας.
Αν προκύψει κάποιο ζήτημα με την επιστροφή σας (π.χ. τα προϊόντα δεν αντιστοιχούν στην αγορά σας, έχουν επιστραφεί με μειωμένη εμπορική αξία κ.λπ.), θα σας ενημερώσουμε μέσω email και ενδέχεται να σας επιστρέψουμε το προϊόν.
7. Λάβετε επιστροφή χρημάτων
Αφού η ομάδα διασφάλισης ποιότητας ελέγξει και εγκρίνει την επιστροφή σας, θα δρομολογήσουμε την επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η συνολική διαδικασία, από τη στιγμή που θα εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής έως ότου εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας, μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.
Σημείωση: Αν προτιμάτε να μην ακολουθήσετε την παραπάνω διαδικασία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μέθοδο επιστροφής της επιλογής σας. Ωστόσο, εάν επιλέξετε δική σας μεταφορική εταιρεία αντί για τη δωρεάν υπηρεσία επιστροφών μας, το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Επιπλέον, αναλαμβάνετε τον κίνδυνο τυχόν ζημιάς ή απώλειας των προϊόντων μέχρι να φτάσουν σε εμάς, ενώ η διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.
We recommend that you use the above procedure for your returns. Alternatively, you can send us a request to withdraw from your purchase by using the Model Cancellation Form set out in Section 7 of the Terms of Sale.
Έχετε και άλλες ερωτήσεις; Ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις για περισσότερες πληροφορίες.
Αν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών