Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι ή απλώς αλλάξατε γνώμη για το προϊόν ή τα προϊόντα, θα δεχτούμε με χαρά την επιστροφή σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.

Χειριστείτε και φυλάξτε τα προϊόντα με προσοχή. Επιστρέψτε τα στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Αφήστε όλες τις αρχικές ετικέτες και επιγραφές στη θέση τους. Εάν ο χειρισμός σας μειώσει την εμπορική τους αξία, ενδέχεται να μειώσουμε αναλογικά το ποσό της επιστροφής χρημάτων που θα σας καταβάλουμε.

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης ή ελαττωματικών προϊόντων, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, συμπεριλαμβανομένων των ενδεχόμενων εξόδων αποστολής.

Αγοράσατε περισσότερα από ένα προϊόντα σε μια παραγγελία. Επιστρέψατε μόνο ένα ή μερικά από αυτά. Θα σας επιστρέψουμε το αναλογικό μέρος των συνολικών εξόδων αποστολής που ενδεχομένως έχετε καταβάλει. Για παράδειγμα, αγοράσατε 3 προϊόντα. Επιστρέψατε 2 από αυτά. Θα σας επιστρέψουμε τα 2/3 των συνολικών εξόδων αποστολής που έχετε καταβάλει.

Ναι, προσφέρουμε ανταλλαγές μεγεθών. Αν σας ενδιαφέρει ένα διαφορετικό μέγεθος, μπορείτε να ανταλλάξετε το προϊόν σας ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται εδώ. Αν σας ενδιαφέρει ένα διαφορετικό χρώμα, θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα και να κάνετε μια νέα παραγγελία. Η επιστροφή σας θα πιστωθεί μόλις παραληφθεί και επεξεργαστεί στο αποθηκευτικό μας κέντρο.
Ξεκινήστε μια διαδικασία επιστροφής εδώ. Δείτε πώς να επιστρέψετε μια ηλεκτρονική αγορά Εδώ.

Εάν έχετε λάβει ένα προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας, είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Παρακαλούμε ακολουθήστε την τυπική διαδικασία επιστροφής και επιλέξτε έναν λόγο επιστροφής. Ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής εδώ.

Εάν η προθεσμία των 30 ημερών έχει λήξει, μπορείτε να επιστρέψετε τα ελαττωματικά προϊόντα εντός 2 ετών από την παραλαβή τους. Δείτε εδώ τη Νομική Εγγύηση για Ελαττωματικά Προϊόντα.

Εάν λάβατε ένα δώρο, αλλά δεν έχετε απόδειξη αγοράς, ενδέχεται να μην μπορείτε να το επιστρέψετε. Εάν δεν γνωρίζετε πού αγοράστηκε το προϊόν της The North Face, ενδέχεται να μην μπορείτε να το επιστρέψετε.

Εάν το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε είναι σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία και όλες τις ετικέτες στη θέση τους, μπορείτε να το πάτε στο τοπικό κατάστημα της The North Face. Το κατάστημα θα εξετάσει το αίτημά σας κατά περίπτωση. Μπορεί, κατά την απόλυτη κρίση του, να σας επιτρέψει να ανταλλάξετε το προϊόν με άλλο μέγεθος, χρώμα ή μοντέλο ίσης ή μικρότερης αξίας. Μπορεί επίσης να σας δώσει πίστωση για αγορές στο κατάστημα.

Δεν μπορούμε να διεκπεραιώσουμε επιστροφές για προϊόντα που έχουν αγοραστεί εκτός των καταστημάτων που ανήκουν στην The North Face ή του ιστότοπου TheNorthFace.co.uk. Μπορείτε να ελέγξετε στον «Εντοπιστή καταστημάτων» αν ένα κατάστημα ανήκει στην The North Face ή σε συνεργάτη της. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον λιανοπωλητή ή τον συνεργάτη από τον οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά για βοήθεια.

Όχι. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε επίσημα καταστήματα λιανικής της The North Face ή σε Outlet της The North Face επιστρέφονται μόνο στον ίδιο τύπο καταστήματος (λιανικής ή Outlet) στην ίδια χώρα αγοράς. Μόνο τα προϊόντα που αγοράστηκαν διαδικτυακά επιστρέφονται μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας επιστροφών μας. Μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε μια παραγγελία στο κατάστημα.

Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της The North Face μπορούν να επιστραφούν μόνο μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας επιστροφών μας. Ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής τώρα.

Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της The North Face μπορούν να επιστραφούν μόνο μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας επιστροφών μας. Ξεκινήστε τη διαδικασία επιστροφής τώρα.

Μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να παραλάβουμε την επιστροφή σας από τον μεταφορέα.

Μόλις η επιστροφή παραληφθεί και επεξεργαστεί στην αποθήκη μας, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων σας έχει ολοκληρωθεί. Αυτό μπορεί να διαρκέσει 2-3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν από τον μεταφορέα.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να χρειαστεί έως και 14 ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Τα προϊόντα από το ηλεκτρονικό απόθεμα που αγοράστηκαν σε κατάστημα και παραδόθηκαν στο κατάστημα ή στο σπίτι σας μπορούν να επιστραφούν είτε ηλεκτρονικά είτε στο ίδιο κατάστημα της αλυσίδας The North Face, το οποίο ανήκει και λειτουργεί από την ίδια την εταιρεία, όπου πραγματοποιήσατε την αγορά σας. Εξαιρούνται τα καταστήματα συνεργατών και τα καταστήματα με παραχώρηση.

Επιστρέψτε τα προϊόντα σας μέσω διαδικτύου. Ακολουθήστε την τυπική διαδικασία επιστροφών μέσω διαδικτύου. Οι επιστροφές αυτές μπορούν να επιστραφούν ΜΟΝΟ με τη μορφή ψηφιακής δωροκάρτας. Η δωροκάρτα αυτή υπόκειται στους τυπικούς Όρους και Προϋποθέσεις για τις Δωροκάρτες.

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν διαδικτυακά και παραλήφθηκαν από κατάστημα μπορούν να επιστραφούν ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στην ενότητα «Πώς να επιστρέψετε μια διαδικτυακή αγορά». Μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής εδώ.

Τα προϊόντα που έχουν κρατηθεί διαδικτυακά αλλά αγοράστηκαν σε κατάστημα μπορούν να επιστραφούν μόνο στον ίδιο τύπο καταστήματος (κατάστημα λιανικής ή outlet) στην ίδια χώρα αγοράς.

Πατήστε τη σελίδα «Πώς να επιστρέψετε μια αγορά από το διαδίκτυο». Ακολουθήστε τα βήματα για να προγραμματίσετε την επιστροφή.

Εάν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε μια ετικέτα επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας.

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, το δέμα σας δεν παραληφθεί την ημέρα που έχετε κλείσει, παρακαλούμε ακολουθήστε τις συνήθεις οδηγίες επιστροφών μας και κλείστε μια νέα παραλαβή χωρίς χρέωση. Ξεκινήστε μια νέα διαδικασία επιστροφής εδώ. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί αμέσως μόλις τα προϊόντα που επιστρέψατε ελεγχθούν και γίνουν αποδεκτά από την ομάδα διασφάλισης ποιότητας.

Μόλις η επιστροφή σας γίνει δεκτή και επεξεργαστεί σωστά, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Στο email αυτό θα αναφέρεται ότι η επιστροφή χρημάτων έχει αποσταλεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την επιστροφή σας (π.χ. προϊόντα που δεν αντιστοιχούν στην αγορά σας, προϊόντα που επιστράφηκαν με μειωμένη εμπορική αξία κ.λπ.), θα σας ενημερώσουμε μέσω email. Μπορεί ακόμη να σας επιστρέψουμε το προϊόν.

Η όλη διαδικασία, από τη στιγμή που θα εκτυπώσετε την ετικέτα επιστροφής μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας, μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος επιστροφής των χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.

Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

Εάν λάβατε λανθασμένη επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Προσφέρουμε δωρεάν ανταλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Ξεκινήστε απευθείας από τον προσωπικό σας λογαριασμό, στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου». Κάντε κλικ εδώ.

Όχι, οι αλλαγές μεγέθους γίνονται εντελώς δωρεάν.

Μόλις λάβουμε το αρχικό προϊόν, θα αποστείλουμε το νέο μέγεθος. Θα το παραδώσουμε στη διεύθυνση που είχε δηλωθεί αρχικά για την παραγγελία. Η παράδοση θα γίνει εντός 5 εργάσιμων ημερών το πολύ.

Η όλη διαδικασία ανταλλαγής διαρκεί συνήθως περίπου 14 ημέρες. Ο χρόνος ξεκινά από τη στιγμή που υποβάλλετε το αίτημα ανταλλαγής. Ολοκληρώνεται με την παράδοση του νέου προϊόντος.
Σε αυτό περιλαμβάνεται ο χρόνος που απαιτείται για την επιστροφή του αρχικού προϊόντος και την επεξεργασία της παραγγελίας αντικατάστασης.

Ναι, με εξαίρεση τις κάρτες δώρων, τα προωθητικά προϊόντα (π.χ. δώρο με την αγορά) και τις ειδικές συνεργασίες.

Εάν το ζητούμενο μέγεθος δεν είναι πλέον διαθέσιμο, δεν θα μπορέσουμε να διεκπεραιώσουμε την αλλαγή μεγέθους. Σε αυτή την περίπτωση, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με τη τυποποιημένη διαδικασία επιστροφώνΤο ίδιο ισχύει αν το επιθυμητό μέγεθος δεν είναι διαθέσιμο μετά την κράτηση της ανταλλαγής και το αρχικό προϊόν παραληφθεί στην αποθήκη μας. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό της αγοράς.

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε την ανταλλαγή περισσότερων από ενός προϊόντων από την ίδια παραγγελία, αρκεί να πληρούν τις απαιτούμενες προϋποθέσεις. Ωστόσο, πρέπει να δημιουργήσετε ξεχωριστό αίτημα ανταλλαγής για κάθε προϊόν που επιθυμείτε να αντικαταστήσετε. Λάβετε υπόψη ότι, εάν θέλετε να αλλάξετε το μέγεθος περισσότερων από ενός προϊόντων, δεν είναι δυνατό να υποβάλετε ένα ενιαίο αίτημα για όλα αυτά ταυτόχρονα.

Όχι, δυστυχώς, κάθε προϊόν μπορεί να ανταλλαχθεί μόνο μία φορά.

Αν παραδώσετε τα προϊόντα για ανταλλαγή περισσότερο από 5 ημέρες μετά την έκδοση της ετικέτας επιστροφής, το αποθεματικό που έχει κρατηθεί θα αποδεσμευτεί. Δεν θα μπορούμε πλέον να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητα του ζητούμενου μεγέθους. Αν το μέγεθος είναι ακόμα διαθέσιμο κατά τη στιγμή της επεξεργασίας, θα προχωρήσουμε στην ανταλλαγή. Αν το μέγεθος δεν είναι πλέον διαθέσιμο, το αίτημά σας θα αντιμετωπιστεί ως κανονική επιστροφή.