Entretien des produits

Tous les vêtements The North Face sont pourvus d’une étiquette intérieure indiquant les instructions de lavage. Dans la plupart des vestes, l’étiquette est piquée dans la couture au niveau de la taille. Vous n’abîmerez pas votre veste Gore-Tex® en la lavant. En fait, laver régulièrement votre veste aide à maintenir la finition solide et résistante à l’eau (DWR) de l’extérieur du tissu, qui permet à l’eau de s’accumuler en gouttelettes et d’être évacuée, au lieu d’être absorbée.

N’oubliez pas de fermer toutes les fermetures éclair, ainsi que toutes les attaches Velcro® avant de laver votre veste. Veuillez utiliser un détergent en poudre pour vêtements délicats. Les détergents liquides peuvent laisser une trace sur votre veste qui affectera la performance de la finition DWR. Vous pouvez laver votre veste dans un lave-linge ordinaire, à l’eau froide, sur un cycle délicat. Programmez deux cycles de rinçage pour vous assurer que le détergent est parfaitement rincé. Vous pouvez faire sécher votre veste dans un sèche-linge à basse température et, si nécessaire, utiliser un fer à basse température. Ne pas utiliser d’eau de Javel ou d’assouplissant, ne pas faire nettoyer à sec et laisser sécher entièrement avant de la ranger.

Le lavage régulier de vestes en duvet est essentiel pour conserver un gonflant optimal et prolonger la longévité du produit. Même s’il vous est possible de laver les articles en duvet, nous vous recommandons de faire appel aux services d’un professionnel pour le nettoyage de votre veste en duvet.

Les vêtements en Gore-Tex® sont fabriqués à partir d’un tissu extérieur en nylon qui a été laminé à une membrane en Gore-Tex®. Ce tissu extérieur en nylon est traité à l’usine pour obtenir une finition solide et résistante à l’eau, appelée DWR. DWR est une substance similaire au Tectron® ou au Scotchguard®, sauf qu’elle est beaucoup plus durable. La membrane en Gore-Tex® vous protège des gouttes de pluie, tout en laissant s’évaporer la transpiration. Lorsque le DWR s’use, l’eau pénètre dans la couche en nylon de la veste, mais la membrane en Gore-Tex® l’empêche de s’infiltrer jusqu’à votre peau.

Afin de réactiver la finition DWR, il faut laver l’article soigneusement, avec un détergent en poudre (ne pas utiliser de détergent liquide) dans un machine de lavage ordinaire, à l’eau tiède. Programmez deux cycles de rinçage pour vous assurer que le détergent est parfaitement rincé. Puis faites-le sécher dans un sèche-linge ordinaire, à température moyenne. Lorsque vous nettoyez votre veste en Gore-Tex®, assurez-vous de fermer toutes les attaches Velcro® et les fermetures éclair. Enfin, n’oubliez pas d’utiliser un fer à repasser tiède en mode vapeur sur toute la surface externe du vêtement.

Ce procédé devrait réactiver le fini DWR (Durable Water Repellent). Pour une performance optimale, traitez votre produit avec une couche d’aérosol DWR, telle que Tectron® ou Revivex®. Ce programme d’entretien est nécessaire seulement lorsque l’eau s’arrête de former des gouttelettes sur l’extérieur du vêtement.

Dans l’éventualité où vous constatez que ce procédé est inefficace, veuillez nous envoyer votre produit Gore-Tex®. Nous serons content de l’inspecter.

Tous les tissus de l’extérieur des survêtements The North Face sont traités pour obtenir une finition en DWR (Durable Water Repellent). Cette finition aide le tissu de l’extérieur à résister à l’eau qui va alors s’accumuler en gouttelettes et tomber rapidement avant d’avoir été absorbée par le tissu. De plus, certains de nos matériaux de performance ont une finition étanche au niveau du dos (telle que le tissu Gore-Tex® et HydroSeal®) qui empêche l’eau de s’infiltrer. Étant donné qu’un vêtement est porté et utilisé au fil des ans, l’accumulation d’impuretés provenant de l’extérieur, mais aussi de votre propre corps peut entraîner une diminution de la performance de ces finitions.

Pour raviver le traitement déperlant durable, veuillez suivre les consignes de nettoyage sur l'étiquette à l'intérieur du vêtement. Dans la plupart des vestes et manteaux, l'étiquette est cousue dans la couture, près de la ceinture. Veuillez fixer toutes les attaches Velcro® et fermer les glissières avant de laver un vêtement. Nous recommandons d'effectuer deux cycles de rinçage afin qu'il ne reste plus aucune trace de détergent sur le vêtement. Après un lavage, vous pouvez également repasser l'extérieur du vêtement avec un fer chaud réglé à « vapeur » afin d'aider à restaurer ses propriétés hydrofuges.

Ce procédé devrait réactiver le fini DWR (Durable Water Repellent). Pour une performance optimale, traitez votre produit avec une couche d’aérosol DWR, telle que Tectron®. Ce programme d’entretien est nécessaire seulement lorsque l’eau s’arrête de former des gouttelettes sur l’extérieur du vêtement.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter au 1 (877) 992-0111 ou à W.L. Gore & Associates, Service clients au 800-431-GORE.

Pour certains modèles de tentes North Face, des doubles toits de remplacement sont disponibles au Service de garantie. Les prix sont compris entre 60 $ et 330 $, avec une moyenne de 140 $. Des frais d’expédition sont appliqués. Appelez le 1 (877) 992-0111 pour de plus amples détails sur le prix et la disponibilité.

Les poteaux des tentes quatre saisons sont couverts par la garantie et sont généralement réparés sans frais. Les poteaux des tentes trois saisons peuvent être réparés à un tarif raisonnable. Il est beaucoup plus économique de réparer les poteaux que de les remplacer. Le coût moyen d’une réparation est d’environ 15 $ tandis que le coût moyen du remplacement est d’environ 42 $ par poteaux. Les frais de réparation de poteaux sont calculés en fonction des frais de main d’œuvre de 5 $ par arceau, des frais de matériaux de 7 $ par section et des frais d’expédition de retour.

Si vous souhaitez faire réparer vos poteaux, veuillez les envoyer au Service de garantie. Si vous avez perdu vos poteaux et que vous devez les remplacer, veuillez appeler le Service de garantie, au 1 (877) 992-0111. Vous devrez nous informer du type de la tente et de poteaux qui doit être remplacé.

Le nettoyage et le rangement appropriés de votre tente contribuent à prolonger sa longévité. Avant de ranger votre tente, montez-la et inspectez-la. Vérifiez qu’il n’y a pas de dégâts, de coutures étirées, de fermetures éclair cassées, de trous ou de moisissure. La garantie sur les tentes The North Face couvre les coutures étirées et les fermetures éclair cassées. Les autres types de réparation, tels que raccommoder les trous ou les déchirures peuvent être effectués à un tarif raisonnable.

Après avoir inspecté votre tente, nettoyez toute poussière et salissure avec une éponge, un savon doux et de l’eau tiède. Rincez avec une éponge propre mouillée. Attendez que la tente soit complètement sèche avant de la démonter. Ne détrempez pas votre tente et ne la lavez jamais à la machine. Rangez la tente sans la comprimer, dans un sac ample en coton ou une boîte en carton, dans un endroit sec et frais.

N’oubliez pas d’essuyer vos poteaux avec une éponge ou une serviette. Le sel est corrosif et les salissures des poteaux rangés avec votre tente peuvent contribuer à l’apparition de moisissure. Assurez-vous que le cordon de serrage de vos poteaux est sec avant le rangement.

Une odeur de renfermé et/ou de petites taches en forme de croix sur le tissu de la tente indiquent la formation de moisissure. La moisissure nécessite un environnement sombre, chaud et humide (avec des détritus comme source de nutrition) pour se développer et se reproduire. En fait, la moisissure pénètre à travers la couche en uréthane du tissu de la tente et se reproduit entre le tissu de la tente et la couche, en finissant par détruire le tissu. Les dégâts sont irréparables, mais des actions immédiates peuvent ralentir la croissance de la moisissure et les dégâts.

Si de la moisissure apparaît, montez la tente et nettoyez-la avec une éponge et de l’eau tiède et savonneuse, puis rincez-la avec une éponge propre. Ensuite, essuyez la tente avec une éponge et une solution composée d’une demi-tasse de Lysol et un gallon ( 3,7 litres) d’eau chaude. Laissez la solution sécher sur le tissu. Ensuite, mélangez une tasse de sel et une tasse de jus de citron concentré à un gallon (3,7 litres) d’eau chaude. Frottez la solution sur les moisissures visibles et laissez de nouveau sécher.

Cette procédure arrête la croissance de la moisissure et élimine l’odeur, mais elle n’enlève pas la tache. Tout dégât causé par la moisissure n’est pas couvert par la garantie. Ces mesures vous sont proposées afin de vous aider à prolonger la longévité de votre tente une fois que la moisissure est apparue.

Le délaminage du double toit d’une tente peut être causé par plusieurs facteurs. Les dégâts causés par les ultraviolets, la moisissure, le nettoyage et le rangement incorrects, et l’usure normale en sont les causes principales. Le délaminage du double toit d’une tente n’est généralement pas couvert par notre garantie, et notre Service de garantie ne dispose pas des équipements nécessaires pour effectuer à nouveau le laminage du tissu de tente. Des produits de revêtement des tentes sont disponibles sur le marché et nous vendons des doubles toits de remplacement pour certains modèles de tentes.

1. Choisir un site : Trouvez un endroit agréable. Étalez le toit de la tente sur un site plat qui ne présente pas d’objets pointus, et où l’eau de pluie ne s’accumulera pas sous la tente. Une toile pour le sol, telle qu’une Footprint, est recommandée pour protéger le sol de la tente. The North Face fabrique des Footprints pour toutes ses tentes afin de servir de tapis de sol/bâches légers et parfaitement adaptés.
2. Monter la tente : Poussez chaque poteau dans son tunnel jusqu’à ce que chaque embout de poteau puisse être maintenu par la pochette de poteau se trouvant à l’intérieur de l’extrémité du tunnel.
3. Installer le double toit : Le double toit doit être utilisé afin de protéger de la pluie et des autres types de temps inclément. Attachez le double toit aux extrémités des poteaux/pochettes.
4. Fixer la tente avec des piquets : Pour empêcher que la tente ne soit emportée par un coup de vent, il est préférable de fixer toute la tente et le double toit avec des piquets.

Ci-après figurent des instructions générales d’entretien pour vous aider à préserver la qualité de votre sac de couchage The North Face. Pour des instructions plus spécifiques, veuillez consulter l’étiquette de soins d’entretien attachée à votre sac de couchage.

1. Rangez votre sac dans le sac de rangement ample en nylon/mesh fourni (plutôt que dans un fourre-tout ou un sac de compression) pour conserver le gonflant du sac. Ranger votre sac de couchage dans un petit sac gêne l’isolation et peut être nuisible au fil du temps.
2. Lorsque vous n’utilisez pas votre sac de couchage, rangez-le dans un endroit sec et frais.
3. Il est essentiel que le sac de couchage soit complètement sec avant son rangement. Si le sac est rangé alors qu’il est encore mouillé ou humide, la moisissure risque de se développer. La façon la plus efficace de procéder est de faire sécher le sac à l’air libre, en évitant de l’exposer directement au soleil. Lors du séchage, retournez le sac régulièrement, notamment avec nos sacs à matériau DryLoft® ou dont l’extérieur est en Gore-Tex®. Cela permet au matériel isolant de sécher plus rapidement à travers les matériaux de doublure et aide aussi à rafraîchir le sac de couchage.

Dans le cas des produits fabriqués avec du duvet d’oie, il est normal qu’un peu de duvet et quelques plumes passent à travers le tissu, notamment aux coutures. Les extrémités pointues des plumes peuvent percer de petits trous dans le tissu et se glisser vers l’extérieur. Cela est normal, notamment avec les produits neufs où le duvet ne s’est pas encore tassé. Il n’existe aucune raison de s’inquiéter : ce phénomène ne devrait pas affecter la capacité d’isolation de votre produit. Afin de minimiser la quantité de duvet qui s’échappe, vous n’avez qu’à repousser le duvet vers le dessous du tissu et masser le tissu et le duvet qui se trouve en dessous. Ceci refermera le « trou » ou la séparation des fibres du tissu.

Dans de rares cas, un défaut de tissu ou de fabrication peut causer des pertes excessives de duvet dans un produit. Si vous constatez que la suggestion ci-dessus n’a aucun effet, nous serons ravis d’inspecter l’article.

Le lavage régulier des sacs de couchage en duvet est essentiel pour conserver un gonflant optimal et prolonger la longévité du produit. Même s’il vous est possible de laver les articles en duvet, nous vous recommandons de faire appel aux services d’un professionnel pour le nettoyage de votre sac de couchage. 

Nous vous recommandons d’utiliser une machine de lavage ordinaire à chargement frontal pour laver votre sac de couchage synthétique. Lavez à l’eau tiède avec un détergent en poudre pour vêtements délicats. Rincez plusieurs fois pour enlever toute l’eau sale et savonneuse. Vous pourrez aussi enlever l’eau excédentaire par un cycle d’essorage supplémentaire. Faites sécher sur une corde ou dans un sèche-linge à très faible température ou à froid. Vérifiez fréquemment le sac pour vous assurer que le tissu ne chauffe pas trop. Assurez-vous que votre sac est complètement sec avant de le ranger.

Comme tout bon équipement de plein air, des gants entretenus régulièrement offriront un rendement maximal. L’entretien particulier de chaque gant dépend des matériaux qui le composent. Suivez les instructions accompagnant vos gants TNF tout en gardant en tête ces quelques conseils de base :

Gants et mitaines en cuir

• Enlevez la saleté de surface avec un linge, mouillé au besoin avec de l’eau tiède. Laissez sécher à l’air libre.
• Pour restaurer l’imperméabilité, utilisez la crème imperméabilisante pour cuir de Nikwax. Enfilez le gant. Mettez un peu de crème imperméabilisante sur le gant (diamètre d’une pièce de dix sous) et frottez en vous assurant de bien faire pénétrer dans les coutures. Après une dizaine de minutes, essuyez tout excès résiduel.
• Répétez le traitement au besoin pour une imperméabilisation optimale.

Gants et mitaines en tissu et cuir

• Enlevez la saleté de surface avec un linge, mouillé au besoin avec de l’eau tiède ou du nettoyant Tech Wash de Nikwax. Certains gants peuvent être lavés à la machine (indiqué sur l’étiquette). Laissez sécher à l’air libre.
• Pour restaurer l’imperméabilité, utilisez le traitement imperméabilisant pour gants de Nikwax. Secouez la bouteille. Enduisez également la surface, en portant une attention particulière aux coutures. Après deux minutes, essuyez tout excès résiduel. Laissez sécher à l’air libre.
• Répétez le traitement au besoin pour une imperméabilisation optimale.

Gants, mitaines ou doublures en molleton

• Enlevez la saleté de surface avec un linge, mouillé au besoin avec de l’eau tiède ou du nettoyant Tech Wash de Nikwax. Certains gants peuvent être lavés à la machine avec du nettoyant Tech Wash de Nikwax (indiqué sur l’étiquette). Laissez sécher à l’air libre.

1. Utilisez un agent d’imperméabilité à base de silicone pour protéger vos chaussures en cuir contre les éléments. Il existe plusieurs produits sur le marché, mais nos ingénieurs recommandent Nikwax Waterproofing Systems, la marque de référence de l’industrie en matière de traitement pour les bottes en cuir.
2. Assurez vous de nettoyer vos chaussures après utilisation, car la boue et les détritus qui pénètrent le tissu peuvent entraîner la décomposition des fibres. Une erreur très répandue est de laver en machine les chaussures de course sur sentier. Utilisez plutôt de l’eau chaude, un chiffon et un agent nettoyant pour nettoyer la chaussure. Pour le séchage, fourrez les chaussures et séchez-les à l’air pour obtenir de meilleurs résultats.
3. Rangez les chaussures dans un endroit sec et frais pour vous assurer qu’elles seront aussi performantes que vous pendant cette longue course ou randonnée