Paiement

Nous acceptons seulement les cartes Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB (Japanese Credit Bureau), PayPal et les cartes-cadeaux The North Face®.

 
Modifications ou annulations

We begin processing orders immediately and are not able to cancel or make changes. For current guidelines on returns or exchanges, please visit our returns policy.

Cartes-Cadeaux

Nous proposons des cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux électroniques d’un montant allant de 10 à 1 000 $. Ces cartes sont échangeables dans les magasins et magasins d’usine The North Face, ainsi que sur le site thenorthface.com. Chaque client ne peut pas dépenser plus de 2 000 $ en cartes-cadeaux par jour.

Échanger la carte

Pour utiliser votre carte-cadeau en ligne, entrez le NIP et le numéro de carte au moment de passer à la caisse. Pour échanger votre carte-cadeau dans un magasin The North Face, apportez la carte-cadeau ou une impression de la carte-cadeau électronique et présentez-la au moment de l’achat.

Expédition

Les cartes-cadeaux sont expédiées individuellement et sans frais par le service FedEx SmartPost. Les cartes-cadeaux électroniques sont envoyées par courriel dans un délai de 24 heures après l’achat ou à une date de votre choix.

Vérifiez votre solde

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau en appelant au 800-242-5353. Vous aurez besoin du numéro de la carte-cadeau ou de la carte-cadeau électronique.

 
Codes promotionnels

Pour utiliser un code promotionnel, il faut le saisir avant de passer à la caisse. En cas de problèmes pour entrer un code promotionnel, veuillez vous assurer que vous le saisissez exactement tel qu’il est affiché (sans espace). Veuillez également noter que les mots de passe sont sensibles à la casse. Si vous continuez d’éprouver des problèmes pour saisir une adresse d’expédition, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 877-992-0111.

 
Informations de paiement supplémentaires

Carte indiquant deux fois les frais: Les relevés de carte de crédit ou de débit affichent parfois deux frais identiques pour le même achat. Il s’agit d’une situation temporaire. Votre carte ne sera débitée qu’une seule fois, et uniquement lorsque votre commande aura été expédiée.

Klarna

Klarna n’est pas offert au Canada.