En raison de l'interruption sans précédent causée par le virus COVID-19, The North Face étendra temporairement la période de retour pour les produits achetés en magasin. Les produits achetés en magasin en fevrier et mars pourront être retournés dans les magasins The North Face jusqu'à 90 jours suivant la date d'achat.
COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER?
Si vous avez une question concernant votre commande, vous voulez nous donner votre feedback ou vous voulez tout simplement envie de parler, n’hésitez pas à nous contacter par courriel, téléphone ou clavardage.
Pour les retours en ligne, s’il vous plaît visitez ici pour commencer.
HEURES D'OUVERTURE
Lundi – mercredi 8h30 à 21h (HNE)
Jeudi -vendredi 8h30 à 19h (HNE)
Samedi (clavardage seulement) 9h30 à 18h (HNE)
Téléphone 1-877-992-0111 ou 1-514-404-4896
ÉCRIVEZ SERVICE À LA CLIENTÈLE
Département des garanties :
The North Face Canada
3260 Rue Guenette
Saint-Laurent, Québec
H4S 2G5 Canada
Si vous demeurez dans la région et voulez nous apporter votre produit en persone, nous avons un petit comptoir de dépôt à l’arrière du bâtiment. Veuillez noter que:
- Il vous faudra avoir votre numéro d’autorisation en main
- Le produit devra avoir été lavé au préalable
- Aucune décisions ne seront prise sur place sauf dans les cas d’urgences
Les heures d’ouverture du comptoir sont du lundi au vendredi de 9h00 à midi.