XPLR Pass est le programme de fidélité gratuit de The North Face, anciennement connu sous le nom de VIPeak. Notre nouveau programme de fidélité amélioré simplifie la façon dont vous gagnez des points (1 point pour chaque dollar dépensé) et offre aux nouveaux membres 10 % de remise sur leur premier achat en ligne. De plus, les membres bénéficient d’un accès anticipé et exclusif aux collections et collaborations en édition limitée, 30 jours pour tester leurs achats en situation réelle, et bien d’autres avantages. Les exclusions VF Associate s'appliquent. Voir les conditions

Rien de plus facile que de rejoindre notre communauté XPLR Pass! (en plus, c’est gratuit) Vous pouvez créer un nouveau compte XPLR Pass sur thenorthface.com ou vous inscrire en magasin avec l’aide de l’un de nos collaborateurs sur place. Devenez membre XPLR Pass dès maintenant.

L’adhésion à notre programme de fidélité, XPLR Pass, est gratuite. L’adhésion est gratuite et ouverte aux résidents des États-Unis et du Canada.

Les membres XPLR Pass gagnent 1 point pour chaque dollar dépensé en ligne sur thenorthface.com ou dans les magasins et points de vente The North Face aux États-Unis et au Canada. Tous les 100 points gagnés, vous obtenez une récompense de 10 $.

Vous pouvez désormais gagner jusqu’à 100 points par année civile, grâce à tous les moyens par lesquels vous aimez tant explorer nos articles :
 

• Parrainez un ami (25 points) : L’exploration est toujours plus agréable entre amis. Partagez votre lien de parrainage personnel (qui se trouve dans votre tableau de bord de membre) jusqu’à quatre fois par année civile.
• Apportez un sac réutilisable lorsque vous magasinez dans nos boutiques (10 points) : Vous vous rendez dans votre magasin ou point de vente The North Face local pour vous équiper? Emportez votre propre sac réutilisable et gagnez 10 points, jusqu’à deux fois par année civile, aux États-Unis et au Canada.

Vous pouvez facilement vérifier votre solde de points XPLR Pass à tout moment sur thenorthface.com

Vous vous êtes inscrit en magasin ou lors d’un événement? Dans ce cas, vous devrez finaliser votre adhésion au XPLR Pass et créer un compte en ligne en utilisant la même adresse électronique que celle fournie lors de votre inscription en magasin. Une fois que vous avez créé votre compte en ligne, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier votre solde de points.

Voici comment procéder:

1. Connectez-vous à votre compte XPLR Pass sur thenorthface.com.
2. Si vous naviguez sur thenorthface.com, allez dans la rubrique « Mon compte » et sélectionnez l’onglet « XPLR Pass ». Il s’agit de votre tableau de bord de membre XPLR Pass. À tout moment, vous pourrez y trouver votre solde de points, l’historique de vos activités en points, votre solde de récompenses et d’autres moyens de gagner des points.

Votre solde de points est converti en récompenses trois fois par an (en mars, juin et octobre). Les récompenses sont émises par tranches de 10 $ et jusqu’à 50 $ (ou équivalent de 500 points gagnés) par période d’émission de récompenses, comme indiqué ci-dessous.
 

Nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l’émission de votre récompense. De là, vous pouvez enregistrer votre récompense dans votre portefeuille mobile pour la conserver ou y accéder plus tard depuis votre tableau de bord XPLR Pass.

Vous pouvez utiliser vos récompenses afin d’acheter des équipements pour votre prochaine aventure sur thenorthface.com ou dans les magasins et points de vente appartenant à The North Face, aux États-Unis et au Canada. Les récompenses sont valables 11 mois.

Si votre récompense ne s’applique pas correctement lors de votre paiement en ligne ou en magasin, communiquez avec les experts de la ligne réservée aux membres de notre service à la clientèle pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.

Ce numéro exclusif n’est visible que lorsque vous êtes connecté à votre compte XPLR Pass. Alors, consultez votre tableau de bord de membre pour trouver (et enregistrer) ce numéro important à joindre.

Les récompenses peuvent être combinées avec tout(e) autre récompense, offre, rabais, coupon-rabais ou promotion en ligne ou en magasin. Vous pouvez utiliser jusqu’à deux récompenses à la fois. Les récompenses restantes seront utilisables jusqu’à leur date d’expiration.

En ligne

Connectez-vous à votre compte avant ou pendant votre passage à la caisse et votre récompense sera disponible pour que vous puissiez en bénéficier au moment de payer.

En magasin

Récompenses offertes avant l’hiver 2023

Montrez au vendeur le numéro de la carte-récompense et le NIP tels qu’illustrés dans votre courriel de notification ou lorsque vous cliquez sur la récompense dans votre tableau de bord.

Récompenses émises à partir de l’hiver 2023

Donnez votre courriel ou votre numéro de téléphone associé à votre compte XPLR Pass au vendeur et mentionnez que vous souhaitez utiliser vos récompenses XPLR Pass pour cet achat.

Vous pouvez utiliser votre récompense sur les produits The North Face vendus dans les magasins et points de vente The North Face ou en ligne sur thenorthface.com. Les récompenses ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes-cadeaux. Pour de plus amples informations, consultez nos Conditions générales.

Les récompenses sont valables pendant 11 mois aprés leur émission.

Votre remise de 10 % n’est valable que sur thenorthface.com et doit être utilisée dans les 60 premiers jours suivant votre adhésion. Elle ne peut pas être combinée avec d’autres offres ou promotions. Des exceptions peuvent s’appliquer. Voir les conditions. Pour en savoir plus.

Si vous vous êtes inscrit en magasin ou dans un point de vente, vous devrez créer un compte de membre XPLR Pass en ligne en utilisant la même adresse électronique que celle fournie lors de votre inscription en magasin. Une fois votre compte créé, vous pourrez accéder à votre tableau de bord de membre (et à d’autres options).

Votre équipement doit être aussi robuste que vous. En tant que membre XPLR Pass, vous pouvez tester votre nouvel équipement et évaluer ses performances. S’il ne vous convient pas, retournez-le dans les 30 jours suivant l’achat.

Les achats effectués sur The North Face Outlet ne sont pas concernés. Vous devez fournir votre reçu original pour effectuer un retour. Le produit retourné doit présenter une usure correspondant à une utilisation limitée comme prévu par le programme. Chaque membre peut profiter de cet avantage deux fois par année civile et peut retourner des produits d’une valeur pouvant aller jusqu’à 1 200 $ (PDSF), par an et sur un maximum de 4 articles.

Des exceptions peuvent s’appliquer. Voir nos conditions générales pour en savoir plus.

Saviez-vous que XPLR Pass vous donne accès à une ligne réservée aux membres de notre service à la clientèle? Que vous ayez besoin de fusionner deux comptes XPLR Pass en un seul, d’annuler ou de supprimer votre compte, nous vous recommandons d’appeler ce numéro dédié pour bénéficier de l’aide de nos spécialistes.

Ce numéro exclusif n’est visible que lorsque vous êtes connecté à votre compte. Alors, consultez votre tableau de bord de membre pour trouver (et enregistrer) ce numéro important à joindre.

Veuillez noter que l’annulation de votre abonnement XPLR Pass entraînera la perte de tout solde de points restant.

L’affichage des points gagnés grâce aux achats sur votre compte peut prendre jusqu’à 10 jours. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous calculons vos points.

Les soldes de points sont convertis en récompenses trois fois par an (en mars, juin et octobre). Les achats effectués antérieurement ou au moment de la clôture d’une période de gain de points seront convertis en points donnant lieu à une récompense qui sera émise lors de la prochaine période d’émission des récompenses.

Rien de plus simple que de gagner des points! Obtenez 1 point pour chaque dollar dépensé dans un magasin ou un point de vente appartenant à The North Face, aux États-Unis ou au Canada. Tous les 100 points gagnés, vous obtenez une récompense de 10 $ à dépenser pour l’équipement de votre choix.

Votre solde de points est converti en récompenses trois fois par an (en mars, juin et octobre). Les récompenses sont émises par tranches de 10 $ et jusqu’à 50 $ (ou équivalent de 500 points gagnés) par période d’émission de récompenses, comme indiqué ci-dessous.
 

Vos points sont déduits de votre solde au moment de l’émission de votre récompense. Tous les points non utilisés en échange d’une récompense resteront dans votre compte. Les points expirent 12 mois après leur obtention.

Utilisez cette récompense durement gagnée lors de votre prochain achat dans les magasins et les points de vente The North Face, ou en ligne sur thenorthface.com. Les récompenses sont valables 11 mois.