Conditions générales XPLR Pass (« Conditions générales »)

1 juillet 2023

The North Face, une division de VF Outdoor, LLC, est fière de proposer le programme de récompenses XPLR Pass (le « programme »).

Foire aux questions

1. Confidentialité et XPLR Pass; Avis de divulgation du programme de fidélisation pour les résidents du Colorado; Avis d’incitatif financier pour les résidents de la Californie.

Votre participation au programme est soumise à la politique de confidentialité de The North Face, qui peut être consultée sur https://www.thenorthface.com/fr-ca/help/privacy. La politique de confidentialité de The North Face fait partie intégrante des présentes Conditions générales et est intégrée aux présentes aux fins de référence.  En cas d’incohérence entre les présentes Conditions générales et la politique de confidentialité de The North Face, la politique de confidentialité de The North Face aura préséance. 
   

Avis des tiers qui peuvent recevoir vos renseignements personnels :

The North Face ne vend pas les renseignements personnels des consommateurs contre de l’argent. The North Face partage toutefois les renseignements personnels des consommateurs avec certains tiers d’une manière qui pourrait être considérée comme une « vente » de renseignements personnels en vertu de certaines lois et règlements de l’État. même si The North Face ne reçoit aucune redevance des tiers en échange. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers qui recueillent et vendent sciemment les renseignements personnels des consommateurs à d’autres tiers.
   

Lorsque nous partageons de l’information de cette façon, c’est à des fins de marketing, de publicité ou d’analyse.  Par exemple, nous permettons à des tiers, qui ne sont pas nos entrepreneurs, fournisseurs de services ou sociétés affiliées, comme Facebook® et Google® et d’autres réseaux publicitaires, de placer des technologies (comme des cookies). sur nos sites Web qui recueillent des renseignements personnels à des fins de publicité personnalisée pour les utilisateurs de nos sites Web et d’autres consommateurs potentiels.  
   

Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec des tiers afin de faciliter nos activités de fusion ou d’acquisition; de faciliter les vérifications internes, le règlement des différends ou les enquêtes; de détecter et de traiter les fraudes réelles ou potentielles; ou de respecter diverses obligations légales ou autres règles auxquelles nous sommes soumis. 
   

Les catégories de renseignements personnels (y compris les renseignements personnels de nature délicate) que nous partageons avec ces tiers aux fins de publicité personnalisée ou ciblée sont les suivants : identificateurs, coordonnées, renseignements sur le profil, activité sur Internet, renseignements démographiques, les caractéristiques physiques (comme vos vêtements ou la taille de vos chaussures) et l’emplacement. 
   

En adhérant au programme XPLR Pass, vous acceptez que nous puissions partager vos renseignements de cette façon. Vous pouvez demander à ce que vos renseignements personnels ne soient ni vendus ni partagés à cette fin ici: Vos préférences en matière de confidentialité.
   

Avis de divulgation du programme de fidélisation pour les résidents du Colorado : En plus des autres renseignements décrits au présent paragraphe 1 concernant l’échange de renseignements personnels, nous fournissons les renseignements suivants aux résidents du Colorado conformément à la loi applicable : 

• Partenaires du programme de fidélisation et avantages du programme de fidélisation fournis par chacun : S. O.
• Si vous exercez votre droit à la suppression des renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous, nous ne pourrons plus vérifier votre identité et The North Face ne sera plus en mesure de fournir les avantages à la bonne personne. Par conséquent, si vous exercez votre droit à la suppression des renseignements personnels, une telle demande entraînera une annulation de votre adhésion au programme XPLR Pass.

   
Avis d’incitatif financier pour les résidents de la Californie : En plus des autres renseignements décrits au présent paragraphe 1 concernant les modalités importantes du programme, les modes d’adhésion et de retrait, nous fournissons les renseignements suivants aux résidents de la Californie :

• Les catégories de renseignements personnels recueillis pour participer au programme sont les suivantes : prénom, nom, adresse courriel et historique d’achat.  Les données facultatives comprennent la date de naissance, le numéro de téléphone et les intérêts. 
• Nous administrons le programme conformément à la California Consumer Privacy Act (CCPA) et fournissons les renseignements suivants pour décrire l’incitatif financier, le prix ou la différence de service : 
  • La valeur des données du consommateur recueillies dans le cadre du programme qui constitue la base pour offrir ce programme est de 0,17 $.  Pour estimer la valeur des données du consommateur, nous avons mesuré les dépenses liées à l’offre, à la prestation ou à l’imposition du programme en comptabilisant les coûts d’acquisition des données selon les PCGR, divisés par le nombre de participants au programme. 
  • La valeur du programme pour le consommateur type est raisonnablement liée aux données du consommateur et est supérieure à celles-ci.  Pour estimer la valeur du programme par consommateur, nous avons mesuré la juste valeur de la comptabilité d’exercice (valeur comptable) attribuée aux points accumulés prévus (c.-à-d. la valeur projetée des récompenses du programme gagnées au cours d’une année) divisée par le nombre de participants au programme.
       

2. Adhésion.

Dans le cadre du programme, les membres gagnent des points en achetant des produits The North Face en ligne sur www.thenorthface.com (pour les États-Unis) et www.thenorthface.com/en-ca ou www.thenorthface.com/fr-ca (pour le Canada) (collectivement, le « Site Web »), dans les magasins de détail The North Face et dans les magasins d’usine The North Face (collectivement, les « Magasins The North Face »), ainsi qu’en participant à certaines autres activités.

La participation au programme est totalement gratuite.
   

3. Qui peut participer?

Le programme est accessible aux résidents légaux des États-Unis et du Canada âgés d’au moins 18 ans (ou de l’âge de la majorité dans leur État/province de résidence, selon le plus élevé des deux).   Avant de participer au programme, il vous est fortement recommandé de lire attentivement les présentes Conditions générales.  
    

4. Comment participer.

Vous pouvez vous inscrire au programme XPLR Pass sur le Site Web ou dans les Magasins The North Face. 
   

Sur le site Web :

1. Créez un compte† avec vos prénom et nom, votre adresse électronique**, votre code postal et un mot de passe. (Si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer votre date de naissance et votre numéro de téléphone, mais ni l’un ni l’autre ne sont obligatoires).  
2. Cochez la case indiquant que vous avez lu et accepté les présentes Conditions générales de XPLR Pass. 

Dans un magasin The North Face :

1. Indiquez à tout collaborateur du magasin votre nom, votre adresse électronique et votre code postal. Un achat n’est pas nécessaire pour adhérer au programme.
2. Vous recevrez un courriel de bienvenue qui vous invitera à créer un compte en ligne XPLR Pass (l’adhésion prend effet dès que vous communiquez votre nom, votre adresse électronique et votre code postal au collaborateur du magasin, à condition que vous créiez un compte en ligne XPLR Pass dans les 24 heures qui suivent).

†Votre compte XPLR Pass en ligne affichera l’historique de vos activités, les points XPLR Pass gagnés, les avantages et récompenses disponibles (voir ci-dessous). Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les renseignements relatifs à votre compte sont actuels et exacts, en les mettant à jour si nécessaire.  Il est également de votre seule responsabilité de nous informer immédiatement de toute activité non autorisée suspectée sur votre compte. Suivez les instructions sur le site Web ou appelez le service clientèle de The North Face au numéro gratuit 888-TNF-1968 (888-863-1968) [États-Unis] ou 877-992-0111 [Canada]. Le service clientèle de The North Face U.S. est disponible du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 20 h 00. Heure de l’Est; le service clientèle de The North Face Canada est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 00. Heure de l’Est. (Vous pouvez également signaler toute activité non autorisée présumée en utilisant le numéro de téléphone du service clientèle réservé aux membres, accessible dans votre tableau de bord de membre, sur votre compte en ligne XPLR Pass).
   

Tout différend concernant la propriété du compte sera résolu par The North Face sur la base de sa détermination du titulaire autorisé du compte associée à l’adresse électronique concernée.
   

À compter du 15 avril 2021, si vous effectuez un achat de produits sur le Site Web ou dans les Magasins The North Face aux États-Unis ou au Canada et si vous n’êtes pas membre du programme XLPR Pass, vous recevrez des points XLPR Pass correspondant à cet achat (conformément au paragraphe 6 ci-dessous) en adhérant au programme XLPR Pass dans les sept (7) jours qui suivent. Pour adhérer, appelez le service clientèle de The North Face et fournissez tous les renseignements requis, comme indiqué ci-dessus. 
 

5. Gagner des points XPLR Pass : Périodes d’acquisition de points

Les points XPLR Pass s’acquièrent au cours de trois (3) « Périodes d’acquisition de points », comme suit :

6. Gagner des points XPLR Pass par le biais d’un achat

À compter du 16 février 2021 à 0 h 01. Heure de l’Est, pour chaque dollar dépensé en achats de produits sur le Site Web ou dans les Magasins The North Face aux États-Unis ou au Canada, vous recevrez un (1) point XPLR Pass.
   

L’achat de cartes-cadeaux ne donnera PAS lieu à l’obtention de points XPLR Pass. Consultez le paragraphe 14 ci-dessous pour plus de renseignements sur les points XPLR Pass.  
   

Veuillez compter de 1 à 10 jours pour que les points XPLR Pass apparaissent sur votre compte XPLR Pass en ligne. Pour accélérer le délai entre l’achat et la comptabilisation des points XPLR Pass sur votre compte, lorsque vous faites des achats en ligne, connectez-vous à votre compte XPLR Pass en ligne avant de finaliser votre achat.
   

Si vous effectuez un achat en ligne sans vous connecter à votre compte XPLR Pass, The North Face utilisera l’adresse électronique que vous avez fournie lors du paiement pour établir une correspondance avec votre compte XPLR Pass et vous attribuera des points XPLR Pass correspondant à cet achat.
   

Pour calculer les points XPLR Pass gagnés, seul le prix d’achat de la marchandise sera pris en compte.  Les taxes, les frais d’expédition et autres frais ne sont pas pris en compte.
   

Si la marchandise est retournée ultérieurement pour un remboursement (total ou partiel), tous les points XPLR Pass précédemment acquis seront perdus et le compte en ligne XPLR Pass Rewards du membre sera ajusté en conséquence. Veuillez compter de 1 à 10 jours pour que cet ajustement apparaisse sur votre compte XPLR Pass en ligne.
   

Si la marchandise est échangée ultérieurement contre une autre marchandise, tous les points XPLR Pass précédemment acquis seront ajustés de façon à refléter les points XPLR Pass qui auraient été acquis si la marchandise reçue en échange avait été initialement achetée et le compte du membre sera ajusté en conséquence. Veuillez compter de 1 à 10 jours pour que cet ajustement apparaisse sur votre compte XPLR Pass en ligne.
   

Aucun point XPLR ne sera gagné lors de l’achat d’articles portant la marque The North Face vendus chez des grossistes ou des détaillants tiers.
 

7. Gagner des points par le biais d’activités. 

Certaines activités autres que l’achat de marchandises permettent de gagner des points XPLR Pass :

   
ΩLes restrictions sont indiquées à des fins d’illustration uniquement. The North Face se réserve le droit de poser des conditions à l’attribution de points XPLR Pass lors de la participation du membre à une activité soumise à des conditions supplémentaires (qui seront mentionnées dans la publicité/annonce de cette activité). À titre d’exemple uniquement, pour l’activité « Parrainage d’un ami », ces restrictions incluent les personnes considérées comme des « amis ».
   

^Le nombre maximum de points XPLR Pass disponibles varie en fonction de chaque sondage de membre/des produits mais ne sera pas inférieur à cinq (5) points XPLR Pass; voir les conditions générales de chaque sondage de membre/des produits pour connaître le nombre maximum de points XPLR Pass disponibles en y répondant. 
   

Un maximum de cent (100) points XPLR Pass peut être gagné par un membre donné chaque année par le biais d’activités autres que l’achat de marchandises. (Si l’attribution de points XPLR Pass pour toute activité autre que l’achat de marchandises devait amener le membre à dépasser le maximum de cent (100) points XPLR Pass au cours d’une année donnée, le nombre de points XPLR Pass disponibles pour l’accomplissement de l’activité correspondante sera réduit afin que le membre ne reçoive que le nombre de points XPLR Pass lui permettant d’atteindre un total de cent (100) points XPLR Pass en effectuant des activités autres que l’achat de marchandises. Le membre renonce à tout droit à une telle différence de points XPLR Pass, The North Face décline toute responsabilité à cet égard, quelle que soit la théorie juridique).  
   

Les points XPLR Pass obtenus par des activités autres que l’achat de marchandises sont valables pendant un (1) an à compter de la date d’émission.
 

8. Récompenses.

Les récompenses peuvent être appliquées à l’achat de marchandises sur le site Web ou dans les magasins The North Face.   Pour cent (100) points XPLR Pass gagnés au cours d’une période d’acquisition de points, une récompense d’une valeur de dix dollars (10 $) est ajoutée au compte, jusqu’à un maximum de cinquante dollars (50 $) par période d’acquisition de points et de cent cinquante dollars (150 $) par an.
   

Si un membre gagne plus de cinq cents (500) points XPLR Pass au cours d’une période d’acquisition de points, ces points XPLR Pass restants seront automatiquement reportés à la période d’acquisition de points suivante. 
   

La récompense sera dans la devise correspondante du membre. Pour les résidents canadiens, la récompense sera en dollars canadiens. Pour les résidents des États-Unis, la récompense sera en dollars américains.
   

Les récompenses ne sont PAS des cartes-cadeaux.
   

Chaque tranche de cent (100) points XPLR Pass gagnés au cours d’une période d’acquisition de points sera automatiquement convertie en récompense; aucune action de la part du membre n’est requise pour convertir les points XPLR Pass en récompenses.
   

Lors de la conversion en récompenses, un ou plusieurs incréments de cent (100) points XPLR Pass, jusqu’à un maximum de cinq cents (500) points XPLR Pass par période d’acquisition de points, seront déduits du compte du membre.  

Restrictions concernant les récompenses :
   

Le membre peut utiliser tout au plus deux (2) récompenses par transaction, par jour. 
 

Pour utiliser la ou les récompenses en ligne sur www.thenorthface.com (pour les États-Unis) ou www.thenorthface.com/en-ca et www.thenorthface.com/fr-ca (pour le Canada), le membre doit se connecter à son compte XPLR Pass. 

Pour utiliser ses récompenses dans un magasin The North Face, le Membre doit fournir au personnel du magasin une preuve de l’adhésion du Membre au Programme XPLR Pass et de la ou des Récompenses applicables, suffisante pour valider la Récompense (et le personnel du magasin déterminera ce qui constitue une preuve suffisante de l’adhésion / de la Récompense à sa discrétion raisonnable). Les formes de preuve acceptables peuvent inclure le courriel de récompense de The North Face, le portefeuille numérique, l’application mobile XPLR Pass, la connexion du membre à son tableau de bord du programme XPLR Pass.
 

De même, le service clientèle honorera la ou les récompenses dans le cadre d’une transaction si le membre peut fournir une preuve de son adhésion au programme XPLR Pass et de la ou des récompenses applicables qui est suffisante pour valider la récompense à la satisfaction du service clientèle (et le service clientèle déterminera si la preuve fournie par le membre est suffisante à la discrétion raisonnable du service clientèle).
 

Dans tous les cas, si TNF juge que la preuve de l’émission de la récompense fournie par le Membre est inadéquate/défectueuse (ou si le membre omet de fournir quelque preuve que ce soit), le membre sera tenu de payer l’intégralité de la transaction, comme si le membre n’avait pas l’intention d’échanger des récompenses avec la récompense et que la valeur de la récompense sera considérée comme perdue par le membre dans le cadre de cette transaction. De plus, les mesures prises par le membre dans le cadre d’une tentative d’échange de récompenses peuvent également constituer une fraude, conformément au paragraphe 12 ci-dessous. 
 

Les points XPLR Pass ne seront PAS arrondis par The North Face lors de la conversion en récompenses.
 

Si les points XPLR Pass ne sont pas convertis par The North Face en récompense dans un délai d’un (1) an à compter de la date de la transaction/activité au cours de laquelle ils ont été obtenus (c’est-à-dire un solde de moins de cent [100] points XPLR Pass sur le compte pendant un [1] an), ces points XPLR Pass expireront SANS AUCUN AVERTISSEMENT OU AVIS DE LA PART DE THE NORTH FACE, sauf dans les cas indiqués ci-dessous.
 

The North Face peut notifier le membre de l’émission de récompenses par voie postale ou par tout autre moyen. La valeur des récompenses incluses dans un tel avis représente la valeur des récompenses au moment où The North Face a imprimé et publié l’avis, qui peut ou non refléter la valeur actuelle des récompenses offertes aux membres. comme The North Face peut avoir ajusté le solde des points XPLR Pass d’un membre après l’impression ou la publication de l’avis. Tout avis de ce genre concernant l’émission de récompenses est fourni par The North Face uniquement à titre de courtoisie envers le membre et ne doit pas être invoqué par le membre pour demander l’échange de récompenses. Avant de prendre une telle mesure, le membre est invité à examiner attentivement son compte du programme XPLR Pass afin de déterminer la valeur actuelle des récompenses offertes.
 

La valeur totale de la récompense n’a pas à être utilisée lors d’une même transaction.
 

Les récompenses expirent onze (11) mois après la date d’émission SANS AUCUN AVIS OU AVERTISSEMENT DE LA PART DE THE NORTH FACE, sauf dans les cas indiqués ci-dessous. Toute valeur non utilisée d’une récompense peut être utilisée par le membre avant cette date d’expiration.
 

LES CLIENTS RÉSIDENTS DE L’ONTARIO QUI NE GAGNENT PAS OU N’ECHANGENT PAS DE POINTS OU DE RÉCOMPENSES PENDANT UNE PÉRIODE DE DIX (10) MOIS RECEVRONT UN AVIS ÉCRIT INDIQUANT QUE, S’ILS NE SONT PAS UTILISÉS DANS LES DEUX (2) MOIS QUI SUIVENT, CES POINTS OU RÉCOMPENSES EXPIRERONT. LES CLIENTS RÉSIDENTS DE L’ONTARIO QUI NE GAGNENT PAS OU N’ÉCHANGENT PAS DE POINTS OU DE RÉCOMPENSES PENDANT UNE PÉRIODE DE DIX (10) MOIS RECEVRONT UN AVIS ÉCRIT INDIQUANT QUE, SI LES POINTS NE SONT PAS GAGNES DANS LES DEUX (2) MOIS SUIVANTS OU SI LES RECOMPENSES NE SONT PAS ECHANGEES DANS LE MOIS SUIVANT, CES POINTS OU RECOMPENSES, SELON LE CAS, EXPIRERONT.
 

LES CLIENTS RÉSIDENTS DU QUÉBEC QUI NE GAGNENT PAS OU N’ECHANGENT PAS DE POINTS OU DE RÉCOMPENSES PENDANT UNE PÉRIODE DE DIX (10) MOIS RECEVRONT UN AVIS ÉCRIT INDIQUANT QUE, SI LES POINTS NE SONT PAS UTILISÉS OU ÉCHANGÉS IMMÉDIATEMENT DANS LES DEUX (2) MOIS QUI SUIVENT, CES POINTS EXPIRERONT.
 

POUR LES CLIENTS QUI RÉSIDENT EN ALBERTA, EN COLOMBIE-BRITANNIQUE OU AU QUÉBEC, LES RÉCOMPENSES NE SONT PAS SOUMISES À EXPIRATION.
 

Des conditions générales supplémentaires s’appliquent à l’utilisation des récompenses (comme indiqué dans l’avis électronique incluant la récompense). Sans limitation, une récompense :

• ne peut pas être échangée contre de l’argent ou un crédit;
• n’est pas transférable;
• ne peut être combinée à aucune autre offre, réduction, coupon ou promotion (sauf une autre récompense par transaction, par jour);
• ne peut pas être utilisée chez des revendeurs tiers de produits The North Face;
• est valable uniquement pour le membre recevant la récompense de The North Face (et l’échange de celle-ci peut être conditionné par la fourniture de la part du membre d’une pièce d’identité valide à la satisfaction de The North Face);
• doit être utilisée par le membre dans son pays de résidence selon le code postal figurant sur le compte XPLR Pass en ligne (s’il n’est pas fourni par le membre, le pays dans lequel le membre a effectué son dernier achat chez The North Face selon les registres de The North Face; toute détermination du pays de résidence du membre par The North Face est définitive et contraignante);
• si la marchandise obtenue par l’échange d’une récompense est ensuite retournée par le membre, les points XPLR Pass correspondants convertis en récompense (ainsi que la valeur de la récompense elle-même) ne seront PAS restitués au membre;
• sera remplacée en cas de perte ou de vol uniquement sur présentation par le membre d’une pièce d’identité valide à la satisfaction de The North Face. 

9. Autres avantages du programme

En plus des récompenses, les membres bénéficient des avantages exclusifs suivants (les « avantages ») :

• L’offre de bienvenue au nouveau membre de dix pour cent (10 %) de réduction sur l’achat admissible de The North Face; ne peut être combinée à aucune autre offre, réduction, coupon ou promotion
• Cadeaux de produits en édition limitée;
• Économies sur certains produits The North Face admissibles ainsi que d’autres remises, offres et promotions;
• Cadeaux avec certains achats The North Face admissibles;
• Accès anticipé aux collections en édition limitée et aux collaborations de The North Face;
• Numéro de téléphone dédié au service clientèle accessible dans votre tableau de bord de membre, sur votre compte XPLR Pass en ligne;
• Possibilité de tester les produits The North Face avant qu’ils ne soient mis à la disposition du public (avantage réservé aux membres sélectionnés par The North Face, à sa seule discrétion);
• Un « test en conditions réelles » de produits réservés aux membres pour les achats The North Face admissibles, dans le cadre duquel le produit peut être retourné pour un remboursement complet, remplaçant la politique de retour de produit standard de The North Face (preuve d’achat/ticket de caisse original et daté requis); l’achat doit être effectué sur le site Web ou dans un magasin de détail The North Face à prix normal [exclut les achats effectués dans les magasins d’usine The North Face ou chez les revendeurs tiers de produits The North Face]; l’avantage « test en conditions réelles » doit être utilisé dans les soixante [60] jours suivant l’achat du produit; le produit doit être dans un état d’usure raisonnable suite à un usage limité tel que prévu/conformément aux instructions d’utilisation, le remboursement de l’avantage « test en conditions réelles » n’étant pas disponible pour les produits The North Face fortement usés/abusés/détruits; l’émission du remboursement est à la seule discrétion de The North Face; limite de deux (2) utilisations de l’avantage « test en conditions réelles » (consistant en un maximum de quatre (4) articles dont le prix de détail total suggéré par le fabricant ne dépasse pas 1 200 $ par an).  L’avantage n’est disponible que jusqu’au 30 septembre 2021, sauf en cas de prolongation par The North Face.

Ce qui précède sera proposé par The North Face de temps à autre, à sa seule discrétion. Des restrictions s’appliquent à chaque avantage; par exemple, les produits admissibles spécifiques pour lesquels un cadeau sera offert lors de l’achat. Dans tous les cas, The North Face divulguera ces restrictions en même temps qu’elle offrira l’avantage correspondant. 
    

10. Le droit de modification de The North Face

The North Face se réserve le droit de modifier le programme (et les présentes conditions, le cas échéant) à tout moment et à sa seule discrétion. Ces modifications peuvent inclure, à titre d’exemple uniquement, les éléments suivants :

• Le nombre de points XPLR Pass obtenus pour l’achat de marchandises (ces changements ne seront effectués qu’au profit des clients concernés par la Loi sur la protection du consommateur du Québec);
• Limiter la possibilité de gagner des points XPLR Pass à l’achat d’articles spécifiques (ou, à l’inverse, permettre de gagner des points XPLR Pass à l’achat de cartes-cadeaux et/ou de services de The North Face);
• Ajouter ou restreindre le type d’activités sans achat qui permettront de gagner des points XPLR Pass (conformément au paragraphe 7 ci-dessus);
• Modification des conditions relatives aux activités hors achat existantes qui permettront d’obtenir des points XPLR Pass;
• Ajuster (à la hausse ou à la baisse) le nombre de points XPLR Pass qui donnera lieu à l’émission d’une récompense (de tels changements ne seront effectués qu’au profit des clients qui résident au Québec);
• Modifier les récompenses, y compris les conditions d’échange de celles-ci;
• Modifier les avantages disponibles; et
• Modifier la procédure permettant de devenir membre.

En plus de ce qui précède, The North Face se réserve le droit d’annuler le programme dans son intégralité.  Dans ce cas, les points XPLR Pass présents sur le compte XPLR Pass en ligne du membre à la date de l’annulation seront automatiquement convertis en récompenses (conformément au paragraphe 7 ci-dessus) et la ou les récompenses seront envoyées au membre par courriel.
   

The North Face s’efforcera de fournir un préavis raisonnable par le biais du site Internet et de l’affichage dans les magasins The North Face (et/ou par notification par courriel à chaque membre, à la seule discrétion de The North Face) avant que ces changements (ou l’annulation du programme, selon le cas) ne prennent effet. Cette notification expliquera la modification (ou l’annulation du programme, selon le cas) et sa date d’entrée en vigueur. Dans la mesure où un tel changement affecte les présentes conditions (ainsi que l’annulation du programme), les présentes conditions seront modifiées en conséquence, le changement et sa date d’entrée en vigueur étant mis en évidence dans le présent document. Toutefois, en raison d’un événement échappant au contrôle raisonnable de The North Face (c’est-à-dire un événement de force majeure, tel qu’une émeute, une agitation civile, une action gouvernementale, une catastrophe naturelle, une pandémie/épidémie, une pénurie de matériaux, un acte de fraude), The North Face se réserve le droit de faire en sorte que ces changements prennent effet immédiatement, sans responsabilité d’aucune sorte en vertu de toute théorie juridique.
   

Le fait que vous continuiez à adhérer au programme constitue votre acceptation de ces modifications (ou de l’annulation du programme, selon le cas). Il vous est fortement conseillé de consulter ces conditions de temps à autre afin de vous assurer que vous êtes pleinement conscient des conditions actuelles régissant le fonctionnement du programme.      
   

LES CONSOMMATEURS QUI SONT RÉSIDENTS AU QUÉBEC RECEVRONT UN AVIS ÉCRIT DE TELS CHANGEMENTS Y COMPRIS LA DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR DE TELS CHANGEMENTS (QUI NE SERA EN AUCUN CAS ANTÉRIEURE À SOIXANTE (60) JOURS SUIVANT LA DATE DE CET AVIS).

11.  Notifications par courriel : 

En adhérant au programme, vous acceptez de recevoir de temps à autre des messages électroniques de The North Face relatifs à votre participation au programme, par exemple des avis de modification du programme conformément au paragraphe 10 ci-dessus.  Vous recevrez des courriels relatifs à votre participation au programme de la part de The North Face à moins que vous ne décidiez d’annuler votre adhésion conformément au paragraphe 13 ci-dessous. (Aux États-Unis, ces messages sont communément appelés « courriels transactionnels »).
   

The North Face peut également vous envoyer des courriels promotionnels concernant des mises à jour, des offres et d’autres renseignements en rapport avec The North Face (mais PAS le programme). Vous pouvez vous désinscrire de la réception des courriels promotionnels sans que cela n’affecte votre participation au programme. 
   

(The North Face s’efforcera de distinguer les messages électroniques relatifs à votre participation au programme [aux États-Unis, les courriels transactionnels] des messages électroniques promotionnels; si vous avez un doute sur le type de message électronique que vous avez reçu, appelez le service clientèle de The North Face au numéro gratuit 888-TNF-1968 [888-863-1968] (pour les États-Unis) ou 877-992-0111 (pour le Canada).  Vous pouvez également utiliser le numéro de téléphone du service clientèle réservé aux membres, accessible dans votre tableau de bord de membre, sur votre compte XPLR Pass en ligne.
    

12.   Comportement interdit

SI VOUS ÊTES UN CLIENT QUI RÉSIDE AU QUÉBEC, LA SECTION SUIVANTE NE VOUS CONCERNE PAS :
 

Toute conduite déterminée par The North Face, à sa seule discrétion, comme étant en violation des présentes conditions, entraînera le retrait par The North Face des points XPLR Pass, des récompenses et/ou des autres avantages disponibles dans le cadre de ce programme.
 

Si une telle conduite se répète ou se manifeste de manière flagrante (à nouveau tel que déterminé par The North Face à sa seule discrétion), l’adhésion de cette personne sera résiliée (tous les points XPLR Pass, récompenses et avantages non utilisés et/ou non délivrés seront confisqués sans que The North Face puisse être tenue responsable). À titre d’exemple seulement, les actions suivantes constituent un comportement en infraction :

• Toute déclaration fausse ou trompeuse concernant l’achat d’une marchandise ou la participation à une activité permettant d’accumuler des points;
• Toute déclaration fausse associée à la tentative d’échange de récompenses (y compris la preuve d’adhésion au programme XPLR Pass fournie au moment de la tentative d’échange);
• Tout autre acte de fraude perpétré sur The North Face quant à la participation au programme; 
• La tentative d’acquisition ou d’échange de points XPLR Pass autrement que comme indiqué dans les présentes conditions (y compris la tentative de transfert de points XPLR Pass).

Le retrait des points, des récompenses et/ou des avantages XPLR Pass et la résiliation de l’adhésion d’une personne ne représentent pas les recours exclusifs dont dispose The North Face; et, en tant que tel, The North Face peut engager des poursuites civiles et/ou pénales à l’encontre de la personne jugée comme ayant démontré une telle infraction.
   

The North Face décline expressément toute responsabilité de notifier ou d’avertir un membre qu’il a démontré une infraction avant de mettre en œuvre l’un des recours ci-dessus.

13.   Annulation

Pour annuler votre adhésion, appelez gratuitement le service clientèle de The North Face au numéro de téléphone de votre pays (pour les États-Unis : 888-TNF-1968 (888-863-1968); pour le Canada : 877-992-0111). Vous pouvez également utiliser le numéro de téléphone du service clientèle réservé aux membres, accessible dans votre tableau de bord de membre, sur votre compte XPLR Pass en ligne.
   

L’annulation de l’adhésion entraînera la perte des points XPLR Pass, récompenses et avantages non utilisés et/ou non émis, sans que The North Face ne soit tenue responsable de quelque manière que ce soit en vertu de toute théorie juridique.
   

14.   Généralités

Points
   

L’attribution de points XPLR Pass est soumise à la détermination par The North Face, à sa seule discrétion, que le membre a effectué l’achat de marchandise correspondant ou s’est engagé dans l’activité correspondante conformément à toutes les restrictions applicables. Si The North Face détermine à sa seule discrétion que le membre ne l’a pas fait, The North Face peut réduire le nombre de points XPLR Pass (ou retirer complètement les points XPLR Pass) de ce membre. 
   

Les points XPLR Pass sont destinés uniquement à suivre la participation d’un membre au programme.  Les membres n’ont aucun droit de propriété ou de possession sur les points XPLR Pass.
   

Les points XPLR Pass ne peuvent être échangés contre de l’argent et ne peuvent être transférés à un autre membre.  Toute tentative de vente (aux enchères ou autrement), de commerce ou d’échange de points XPLR Pass est nulle et non avenue, n’engage en rien The North Face et constitue un comportement interdit conformément au paragraphe 12 ci-dessus.   
   

The North Face se réserve le droit d’examiner l’activité du programme (y compris les points XPLR Pass gagnés) sur votre compte XPLR Pass en ligne et d’effectuer des ajustements pour corriger les erreurs sans vous en informer au préalable et sans responsabilité de quelque nature que ce soit. Vous serez informé par courriel (ou par un message publié sur votre compte XPLR Pass en ligne) si The North Face a pris une telle mesure. Cet avis expliquera brièvement la ou les modifications apportées à votre compte en ligne XPLR Pass en ligne. 
 Quelques personnes non admissibles au programme
    

Les employés, les dirigeants et les administrateurs des entreprises suivantes ne sont PAS admissibles au programme :
   

• Les revendeurs de produits The North Face non agréés.

De plus:

• Les athlètes, influenceurs de marque et approbateurs de The North Face ne sont PAS admissibles.
• Les clients qui accèdent au site Web via un portail IPA/Wranx ne sont PAS admissibles.
• Les personnes dont l’adhésion aux anciens programmes de fidélisation de TNF (y compris le programme de récompenses VIPeak) a été résiliée par The North Face pour quelque raison que ce soit ne sont PAS admissibles. 

Par souci de clarté, en date du 27 octobre 2021, les employés, les dirigeants et les administrateurs de The North Face (y compris les collaborateurs des Magasins The North Face) ou de VF Corporation (la société mère de The North Face) et de ses filiales (c.-à-d. d’autres marques et entreprises que VF Corporation possède ou contrôle) peuvent participer au programme, à l’exception de certains avantages restreints tels que désignés. Tous les employés, dirigeants et administrateurs de The North Face ou de VF Corporation qui se sont précédemment inscrits au programme peuvent avoir été automatiquement inscrits au programme XPLR Pass; tous les employés, dirigeants et administrateurs doivent confirmer leur statut de membre via leur tableau de bord de membre. Si le tableau de bord du membre indique que la personne est déjà inscrite au programme, aucune action de la part de l’employé/agent/directeur n’est nécessaire. Sinon, tous les employés, dirigeants et administrateurs doivent s’inscrire au programme comme décrit dans la section 3 des présentes conditions.
   

Seuls les achats et les activités effectués après le 27 octobre 2021 compteront pour la participation au programme XPLR Pass.
   

Renonciation de droits
   

SI VOUS ÊTES UN CLIENT RÉSIDANT AU QUÉBEC, LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES AU PARAGRAPHE SUIVANT N’ÉXONÈRENT PAS THE NORTH FACE DES CONSÉQUENCES DE NOS PROPRES ACTIONS OU DES ACTIONS DE NOS REPRÉSENTANTS.
   

Dans toute la mesure permise par la loi, en devenant membre et/ou en participant au programme, vous libérez et acceptez de dégager de toute responsabilité The North Face, une division de VF Outdoor, LLC; sa société mère, VF Corporation et les filiales de VF Corporation (c’est-à-dire, les autres marques et sociétés que VF Corporation possède ou contrôle, notamment Altra®, Bulwark®, Dickies®, Eagle Creek®, Eastpak®, Horace Small®, Icebreaker®, JanSport®, Kipling®, Kodiak®, Liberty®, Napapijri®, Red Kap®, Smartwool®, Supreme®, Terra®, Timberland®, Vans®, VF Solutions®, Walls®, et Workrite®), les sociétés affiliées et les divisions de The North Face; et les administrateurs, dirigeants, agents, représentants, actionnaires, employés, successeurs et ayants droit de l’une des organisations susmentionnées en cas de réclamation, dommage, perte, responsabilité ou autre dépense (y compris les honoraires d’avocat) découlant de la participation au programme ou liée de quelque manière que ce soit à celle-ci, quelle que soit la théorie juridique.
   

Aucune déclaration ou garantie par The North Face
   

The North Face ne fait aucune déclaration, garantie ou caution de quelque nature que ce soit concernant le programme, y compris concernant la garantie de qualité marchande ou la garantie d’adéquation à l’usage prévu. Ce qui précède exclut les garanties auxquelles The North Face est soumise en vertu de la loi applicable.
   

Divers
   

Le programme est nul là où la loi l’interdit.
   

Le fait que The North Face ne fasse pas respecter une des présentes conditions dans une circonstance quelconque ne constitue pas une renonciation à cette condition. The North Face ne sera liée par aucune interprétation d’une condition similaire des anciens programmes (y compris le programme de récompenses VIPeak) dans l’application des présentes Conditions.
   

Règlement des différends/choix de la loi
   

SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR RÉSIDANT AU QUÉBEC, LES DISPOSITIONS SUIVANTES RELATIVES AU RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS ET AU CHOIX DE LA LOI NE S’APPLIQUENT PAS.
   

Dans toute la mesure permise par la loi, en devenant membre et en participant au programme, vous acceptez que :

• tout différend concernant le programme ou les présentes conditions sera régi par la loi interne et substantielle de l’État américain du Colorado (c’est-à-dire sans tenir compte du choix de la loi/des règles de conflit de lois de l’État américain du Colorado ou de toute autre juridiction)‡;
• vous porterez tout différend concernant le programme ou les présentes conditions devant le tribunal de district des États-Unis pour le district du Colorado (situé à Denver) ou le tribunal d’État du Colorado situé dans le comté de Routt, Colorado, et vous êtes soumis à la compétence personnelle et exclusive de ces tribunaux;
• vous renoncez à tout droit de changement de lieu, de forum inopportun ou autre;
• toute action de votre part concernant le programme ou les présentes conditions sera intentée par vous individuellement et non dans le cadre d’une action collective;
• votre recouvrement dans le cadre d’une telle action sera limité à vos coûts réels de participation au programme (le cas échéant), tous les droits aux honoraires d’avocats et à tous les dommages (y compris les dommages spéciaux, compensatoires, punitifs, consécutifs) ainsi qu’à une réparation équitable étant expressément abandonnés§

‡Si un tribunal compétent détermine que les lois applicables de votre État/province de résidence prévoient qu’un tel différend sera résolu par les lois de votre État/province de résidence et/ou que seul un tribunal de votre État/province de résidence peut recevoir ce différend, alors cette loi applicable et/ou ce tribunal compétent remplacera les présentes conditions uniquement en ce qui vous concerne personnellement et sans aucun effet de précédent.  
   

§CERTAINES JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION OU L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS (AINSI QUE L’INTERDICTION D’INTENTER UNE ACTION DANS LE CADRE D’UN GROUPE), DE SORTE QUE LES DISPOSITIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.
   

Si la disposition précédente ou toute autre disposition de ces conditions est déterminée par un tribunal compétent comme étant invalide, illégale ou inapplicable, elle sera remplacée par une disposition de substitution qui se rapproche le plus de l’intention originale de The North Face et qui est valide, légale et applicable. La détermination de l’invalidité, de l’illégalité ou de l’inexigibilité d’une disposition donnée n’affecte pas le reste des présentes conditions.
   

Langue

The parties acknowledge that they have requested that this document and all other documents relating to it, be drawn up in the English language. En cas d’incohérence entre la version anglaise et toute traduction française du présent document et de tous les autres documents s’y rapportant, la version anglaise prévaudra, et régira et contrôlera toute décision à tous égards.
   

 Les parties reconnaissent avoir exigé que le présent document et tous les autres documents qui s’y rapportent soient rédigés en anglais. En cas d’incohérence entre la version anglaise et toute traduction française de ce document et de tous les autres documents s’y rapportant, la version anglaise prévaudra, régira et contrôlera à tous égards.