Så Här Gör du Ett Byte
Storleksbyte för onlineköp
Vi erbjuder en tjänst för storleksbyte för alla onlineköp som uppfyller de fastställda kriterierna.
Du har 30 dagar från leveransdatumet på dig att begära ett byte. Om den önskade storleken finns tillgänglig reserverar vi den direkt åt dig. Från och med då har du 5 dagar på dig att returnera den ursprungliga varan till en av våra auktoriserade inlämningsplatser.
Vänligen säkerställ att de returnerade varorna är i originalskick och har alla etiketter kvar.
Om returen inte lämnas in på inlämningsplatsen eller till transportören inom den angivna tidsramen kommer den reserverade varan att släppas och göras tillgänglig för andra kunder.
När returen har mottagits och behandlats på vårt logistikcenter skickar vi den nya varan utan extra kostnad.
Steg för byte:
1. Starta bytesprocessen
Har du ett konto hos The North Face? Logga in och gå till avsnittet "Mina beställningar" för att starta bytesprocessen.
Handlade du som gäst? Klicka på Spåra eller returnera en beställning, ange beställningsnumret (8 siffror) och den e-postadress du använde vid köpet. På beställningssidan klickar du på knappen ”Retur eller byte”.
2. Välj den vara du vill byta
För att slutföra din begäran om storleksbyte behöver du:
1. Välja den vara du vill byta
2. Välja den nya storleken: om den finns tillgänglig reserverar vi den direkt åt dig
3. Välja returmetod och returnera den ursprungliga varan. Du hittar mer information om returprocessen här
Kom ihåg: Returen måste lämnas till transportören eller inlämningsplatsen inom 5 dagar från att processen startats. Annars släpps den reserverade storleken och kan bli otillgänglig.
3. Få uppdateringar
Du kan följa statusen för ditt storleksbyte fram till att den nya varan skickas.
Vi skickar uppdateringar via e-post så snart vi har mottagit din retur och påbörjat behandlingen av bytet. Detta steg kan ta upp till 2–3 arbetsdagar från det att vi mottagit varan.
Om den returnerade varan inte uppfyller våra returkrav (t.ex. inte är i originalskick eller inte stämmer med beställningen) kontaktar vi dig via e-post.
4. Ta emot den nya storleken
När vårt kvalitetsteam har kontrollerat och godkänt returen skickar vi den nya storleken till den adress som angavs i din ursprungliga beställning.
Från det att du lämnar returen till transportören kan hela bytesprocessen ta upp till 14 dagar.
Obs: Byten måste göras inom samma land eller geografiska område där den ursprungliga beställningen gjordes. Varorna måste returneras i originalskick: oanvända, oskadade, med alla etiketter och förpackning intakta.
För mer information, se vår Retur- och Bytespolicy samt Försäljningsvillkor.