Garanti

The North Face®-produkter er dekket av en fullstendig garanti for den opprinnelige eieren mot material- og produksjonsfeil i to år.

Hvis et produkt svikter på grunn av en produksjonsfeil, vil vi enten reparere produktet uten kostnad, erstatte produktet (så lenge nøyaktig samme vare fortsatt er tilgjengelig) eller gi kreditt for produktet etter vårt skjønn. Denne garantien dekker ikke skader forårsaket av ulykker, feil vedlikehold, uaktsomhet, vask, normal slitasje eller naturlig forringelse av farger og materialer over lengre tid og ved bruk. Vi kan for øyeblikket ikke behandle reparasjoner av varer som ikke dekkes av vilkårene i vår garantipolicy.

For å få garantien vurdert må forbrukeren returnere produktet til den The North Face®-forhandleren der det ble kjøpt, sammen med den originale kjøpskvitteringen. Dersom varen ble kjøpt i The North Face® Online Shop, må du returnere den i henhold til våre returregler og sørge for å velge «Varen var defekt» som returårsak. Dersom returfristen på 30 dager har utløpt, må du kontakte vår kundeservice.

Denne garantien gir deg spesifikke juridiske rettigheter; den påvirker ikke eventuelle andre lovfestede rettigheter du måtte ha som forbruker, og som kan variere fra land til land.

Vi produserer alle våre produkter i henhold til våre høye standarder. Uansett hvor nøye du tar vare på The North Face®-produktet ditt, vil det imidlertid etter hvert begynne å vise tegn på slitasje og aldring. The North Face®-garantien dekker ikke normal slitasje.

Uhellskader som rifter, brannskader og hull dekkes ikke av vilkårene i vår garantipolicy. Vi kan for øyeblikket ikke utføre reparasjoner på varer som ikke dekkes av vilkårene i vår garantipolicy.

Dersom produktet ditt fra The North Face® svikter eller blir skadet på grunn av en produksjons- eller utførelsesfeil, vil vi reparere, erstatte eller gi deg kreditt for varen(e). Dersom vi, etter vår egen vurdering, mener at varene du har returnert til oss ikke er feilaktige, vil vi avvise garantikravet og returnere varene til deg. Har produktet ditt fra The North Face® spesielle minner knyttet til seg som gjør det uerstattelig for deg, må du huske å informere oss om dette når du returnerer det. Produkter som ikke er rene, vil bli avvist.

Jeg kjøpte produktet mitt fra The North Face® nettbutikk
The North Face® dekker fraktkostnadene for varer som er omfattet av vår garanti.

Du kjøpte ikke produktet ditt fra The North Face® nettbutikk
Butikken du returnerte varen til, sender den videre til The North Face®s garantiavdeling. The North Face® dekker fraktkostnadene for varer som er omfattet av vår garanti.

Jeg kjøpte produktet mitt fra TheNorthFace.com
Du vil motta en e-postmelding når returen din er behandlet. Garantireturen vil bli behandlet innen ca. 14 kalenderdager fra den datoen vi har mottatt varene dine på vårt lager til den datoen vi sender dem tilbake til deg.

Du kjøpte ikke produktet ditt fra TheNorthFace.com
Butikken der du returnerte produktet vil holde deg oppdatert om statusen på garantireturen. Ikke nøl med å be dem om en oppdatering – de vil gjerne informere deg. De fleste garantisaker behandles innen 30 kalenderdager.

Du kjøpte produktet ditt fra The North Face® nettbutikk
Returner den i henhold til våre returvilkår, og velg «Varen var defekt» som returårsak. Har fristen på 30 dager gått ut, kontakt kundeservice. Sørg for at produktene er rene.

Du kjøpte ikke produktet ditt fra The North Face® nettbutikk
Returnér varene til The North Face®-butikken eller forhandleren der dere kjøpte dem, og legg ved gyldig kvittering eller annet kjøpsbevis. Butikken forklarer prosedyren og tidsrammen.

Oppsøk en autorisert The North Face®-forhandler. De må vite hvilken modell teltet ditt har og hvilken type stang du trenger å bytte ut. Kontakt oss Kontakt oss for mer informasjon.

Våre retningslinjer fastslår at varer må returneres til det opprinnelige salgsstedet. Dersom dette ikke er mulig, kan du ta kontakt med din lokale butikk for å høre om de kan tilby deg garantiservice, eller Kontakt oss.

Som en del av vårt engasjement for bærekraft og verdi tilbyr vi varer med mindre feil til salgs med betydelig rabatt («produkter av annen kvalitet»). Slike varer kan ha mindre feil, som alle er tydelig identifisert og merket. Den spesifikke mindre feilen på hvert produkt av annen kvalitet er merket og bekreftet ved kjøpet. Til tross for feilene oppfyller produktene av annen kvalitet våre standarder for kvalitet og brukbarhet. Vær oppmerksom på at produkter av annen kvalitet selges «som de er», og at den oppgitte feilen er unntatt fra den lovfestede garantien for skadede eller defekte produkter. Ved å kjøpe disse produktene av annen kvalitet tar du et informert valg om å kjøpe varer med kjente mindre feil, og bekrefter at den identifiserte feilen ikke dekkes av den lovfestede 2-årsgarantien (eller den lengre perioden som måtte være fastsatt i din lokale lovgivning) for produktfeil.