Algemene voorwaarden voor The North Face-productreparatieservice
- Wat is dit document? Waarom is het belangrijk?
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de reparatieservice voor jouw The North Face producten buiten garantie (“TNF-producten”). Wanneer je een reparatie van je TNF-product aanvraagt bij onze TNF Store, vraagt VF je te bevestigen dat je akkoord gaat met deze Voorwaarden en als je dat doet, ontstaat er een overeenkomst tussen jou en ons, onderworpen aan deze Voorwaarden. Daarom is het belangrijk dat je deze Voorwaarden zorgvuldig doorleest voordat je vraagt om een reparatieservice voor je TNF-producten.
Houd er ook rekening mee dat je gebruik van de service ook wordt beheerst door ons privacybeleid dat is opgenomen in deze Voorwaarden hieronder.
- Wie zijn wij?
In deze Voorwaarden betkent “VF” of “TNF” het bedrijf van de VF Group dat verantwoordelijk is voor het bieden van de reparatieservice aan klanten.
Deze service wordt geboden door VF International Sagl – The North Face Division, een bedrijf geregistreerd in Zwitserland met maatschappelijke zetel in Via Laveggio 5, 6855 Stabio.
- Beschrijving van de service
VF biedt een reparatieservice voor The North Face-producten die niet door een garantie gedekt zijn. Deze service wordt verleend in Duitsland, Oostenrijk en Nederland door onze reparatiedienst genaamd UNITED REPAIR CENTRE B.V met maatschappelijke zetel aan de Krelis Louwenstraat 1-B26, te Amsterdam, Nederland (“Serviceverlener”).
- Ophalen en afleveren van het product
Als je gebruik wilt maken van deze service moet je het te repareren TNF-product naar de deelnemende TNF-winkels brengen. De service is niet beschikbaar in TNF-partnerwinkels.
Bij de TNF Store moet je een formulier invullen met je informatie en het reparatieverzoek.
Afhankelijk van de ernst van de beschadiging van het TNF-product, betaal je voor een service volgens onze tarieven die je online kunt raadplegen. Als je akkoord gaat met de geadviseerde prijs voor de reparatie van het beschadigde product, geef je je persoonsgegevens en het beschadigde product af in de winkel.
Nadat je het verzoek hebt ingevuld, laat je bij de TNF-winkel het te repareren product achter.
Dankzij de samenwerking met onze reparatiedienst heeft VF logistieke vervoerders geregeld om je product op te halen.
Het artikel dat je aflevert moet gewassen zijn en in goede hygiënische conditie verkeren. Het wordt aan de discretie van het winkelpersoneel overgelaten om het serviceverzoek te accepteren of af te slaan, afhankelijk van de toestand van het product.
Schoenen en bagage met wielen worden niet door deze service gedekt.
De reparatiedienst doet zijn best om de schade van je TNF-product te repareren, afhankelijk van de voor handen zijn de reserveonderdelen en beschikbaarheid van materialen.