Conditions du programme XPLR Pass

Date d’entrée en vigueur :  7 octobre 2026

TThe North Face, une division de VF Outdoor, LLC (aux États-Unis) et une division de VF Plein Air Canada, Cie (au Canada), est fière d’offrir le programme XPLR Pass (le « programme »).  

Les présentes conditions du programme XPLR Pass (les « conditions du programme ») s’appliquent à votre accès au programme et à votre participation à celui-ci. Les présentes conditions du programme s’ajoutent à vos droits et obligations au titre des conditions d’utilisation de The North Face (les « conditions d’utilisation ») sans les remplacer. En cas de conflit entre les présentes conditions du programme et les conditions d’utilisation, les présentes conditions du programme prévaudront.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions du programme. En participant au programme, vous acceptez les présentes conditions du programme ainsi que les conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec les présentes conditions du programme ou les conditions d’utilisation, veuillez ne pas participer au programme. LES SECTIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION CONCERNANT L’EXONÉRATION DE GARANTIES, LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET D’INDEMNISATION DE THE NORTH FACE, LA CONFORMITÉ AVEC LES LOIS APPLICABLES, LES DIFFÉRENDS ET LA CONVENTION D’ARBITRAGE AINSI QUE LA LOI APPLICABLE RÉGIRONT, COMME SI ELLES ÉTAIENT REPRODUITES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS DU PROGRAMME, LES PRÉSENTES CONDITIONS DU PROGRAMME AINSI QUE TOUT DIFFÉREND OU TOUTE RÉCLAMATION À L’ENCONTRE DE THE NORTH FACE DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS DU PROGRAMME OU DU PROGRAMME, OU Y ÉTANT LIÉ.  
 

Foire aux questions

1. Confidentialité et XPLR Pass; Avis de divulgation du programme de fidélisation pour les résidents du Colorado; Avis d’incitatif financier pour les résidents de la Californie 

Votre participation au programme est volontaire et soumise à la politique de confidentialité de The North Face (qui peut être consultée au https://www.thenorthface.com/en-us/help/privacy [États-Unis] et au https://www.thenorthface.com/fr-ca/help/privacy [Canada]; collectivement, la « politique de confidentialité »), y compris, sans s’y limiter, à l’avis de divulgation du programme de fidélisation et à l’avis d’incitatif financier. La politique de confidentialité de The North Face fait partie intégrante des présentes conditions du programme et y est intégrée par renvoi. En cas d’incohérence entre les présentes conditions du programme et la politique de confidentialité de The North Face, la politique de confidentialité de The North Face aura préséance.  

Pour savoir comment gérer vos préférences en matière de confidentialité, veuillez consulter  :  Vos réglages de confidentialité. 

2. Adhésion
Dans le cadre du programme, les membres gagnent des points en achetant des articles The North Face en ligne sur www.thenorthface.com (pour les États-Unis) et www.thenorthface.com/en-ca ou www.thenorthface.com/fr-ca (pour le Canada) (collectivement, le « site Web »), dans les magasins The North Face et dans les magasins d’usine The North Face (collectivement, les « magasins The North Face »), ainsi qu’en participant à certaines autres activités 

La participation au programme est totalement gratuite.

3. Qui peut participer?
Le programme est accessible aux résidents autorisés des États-Unis et du Canada âgés d’au moins 18 ans (ou de l’âge de la majorité dans leur État ou leur province de résidence, selon le plus élevé des deux).   Avant d’adhérer au programme ou d’y participer, il est fortement recommandé de lire attentivement les présentes conditions du programme. 

4. Comment participer?

Vous pouvez vous inscrire au programme XPLR Pass sur le site Web ou dans les magasins The North Face.  

Sur le Site Web

1. Créez un compte† avec votre adresse électronique**, un mot de passe et, pour les résidents du Canada, votre code postal. (Si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer votre prénom, votre nom, votre date de naissance et votre numéro de téléphone, mais aucun n’est obligatoire.)
2. Cochez la case indiquant que vous avez lu et que vous acceptez les présentes conditions du programme XPLR Pass.  
    

Dans un magasin The North Face
Fournissez à un employé du magasin votre nom, votre adresse électronique et votre code postal. Un achat n’est pas nécessaire pour adhérer au programme. 

1. Vous recevrez un courriel de bienvenue qui vous invitera à créer un compte XPLR Pass en ligne (l’adhésion prend effet dès que vous communiquez votre nom, votre adresse électronique et votre code postal à un employé du magasin, à condition que vous créiez un compte XPLR Pass en ligne).

    

 †Votre compte XPLR Pass en ligne affichera l’historique de vos activités, les points XPLR Pass obtenus, ainsi que les avantages et les récompenses disponibles (voir ci-dessous). Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les renseignements de votre compte sont à jour et exacts en les modifiant si nécessaire.  Il est également de votre seule responsabilité de nous informer immédiatement de toute activité non autorisée suspectée sur votre compte. Suivez les instructions sur le site Web ou appelez le service à la clientèle de The North Face sans frais au 888-TNF-1968 (888-863-1968) pour les États-Unis ou au 877-992-0111 pour le Canada. Le service à la clientèle de The North Face pour les États-Unis est disponible du lundi au vendredi, de 10 h à 20 h, heure de l’Est; le service à la clientèle de The North Face pour le Canada est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h, heure de l’Est. (Vous pouvez également signaler toute activité non autorisée présumée en utilisant le numéro de téléphone du service à la clientèle réservé aux membres, accessible dans votre tableau de bord de membre sur votre compte XPLR Pass en ligne.)

**Tout différend concernant la propriété d’un compte sera résolu par The North Face qui identifiera le titulaire autorisé du compte associé à l’adresse électronique concernée.

À compter du 15 avril 2021, si vous effectuez un achat de produits sur le site Web ou dans les magasins The North Face aux États-Unis ou au Canada et que vous n’êtes pas membre du programme XPLR Pass, vous devrez, pour recevoir les points XPLR Pass correspondant à cet achat, adhérer au programme XPLR Pass dans les sept (7) jours qui suivent en appelant le service à la clientèle de The North Face et en fournissant tous les renseignements requis, comme indiqué ci-dessus.  
 

5. Obtenir des points XPLR Pass 

À compter du 7 octobre 2026, les points XPLR Pass sont accumulés au fur et à mesure. Ils pourront être échangés trente (30) jours après leur date d’obtention (la « date d’activation »). À partir de cette date, les points XPLR Pass pourront être échangés conformément au paragraphe 8 ci-dessous. Les points XPLR Pass dont la date d’activation n’est pas encore atteinte apparaîtront dans le compte du membre, mais ne pourront pas être utilisés. 

6. Gagner des points XPLR Pass au moyen d’achats

Depuis le 16 février 2021 à 0 h 01, heure de l’Est, pour chaque dollar dépensé en « achats admissibles » sur le site Web ou dans les magasins The North Face aux États-Unis ou au Canada, vous recevrez un (1) point XPLR Pass.

Un achat admissible s’entend de l’achat d’articles The North Face vendus au prix régulier ou à prix réduit.  Les achats admissibles comprennent les transactions dont le paiement est effectué au moyen d’une ou de plusieurs cartes-cadeaux, conformément aux conditions applicables.  Les éléments suivants ne constituent PAS des achats admissibles :  

1.    cartes-cadeaux;
2.    taxe de vente ou toute autre taxe;
3.    boîtes-cadeaux ou emballage;
4.    frais d’expédition et de manutention.
 

Consultez le paragraphe 14 ci-dessous pour obtenir plus de renseignements sur les points XPLR Pass.  

Si vous effectuez un achat admissible en magasin, les points seront ajoutés à votre compte du programme au moment de l’achat à condition que vous fournissiez à l’employé du magasin l’adresse courriel associée à votre compte.  Si vous effectuez un achat admissible sur le site Web, les points seront ajoutés au compte du programme à condition que vous soyez connecté à votre compte au moment de l’achat.  

Si des articles sont retournés ultérieurement et font l’objet d’un remboursement (total ou partiel), tous les points XPLR Pass obtenus grâce à ces articles seront perdus et le solde du compte XPLR Pass en ligne du membre sera rajusté en conséquence. Les points XPLR Pass ainsi perdus ne pourront pas être récupérés. Veuillez prévoir un délai de 1 à 10 jours pour permettre le traitement du retour et pour que le solde de points soit rajusté dans votre compte XPLR Pass en ligne.

Si des articles font ultérieurement l’objet d’un échange, le nombre de points XPLR Pass obtenus précédemment sera rajusté de façon à correspondre au nombre de points XPLR Pass qui auraient été obtenus si l’article reçu en échange avait été acheté initialement. Le solde du compte du membre sera rajusté en conséquence. Veuillez prévoir un délai de 1 à 10 jours pour que le solde de points soit rajusté dans votre compte XPLR Pass en ligne. 

 L’achat d’articles portant la marque The North Face vendus chez des grossistes ou des détaillants tiers n’entraînera l’obtention d’aucun point XPLR Pass. L’achat d’articles de la collection Renewed de The North Face, actuellement vendus sur www.thenorthfacerenewed.com, n’entraînera l’obtention d’aucun point XPLR Pass.  

   
7. Obtenir des points au moyen d’activités 

Certaines activités autres que l’achat d’articles permettent d’obtenir des points XPLR Pass.
 

Ω Les restrictions sont fournies à titre indicatif seulement. The North Face se réserve le droit de subordonner l’attribution de points XPLR Pass à la participation du membre à une activité soumise à des conditions supplémentaires (qui seront mentionnées dans la publicité ou l’annonce de cette activité). À titre d’exemple seulement, pour l’activité « Parrainer un ami », ces restrictions comprennent les personnes considérées comme des « amis ».

^Le nombre maximum de points XPLR Pass offerts varie en fonction de chaque sondage auprès des membres ou sur les produits, mais ne sera pas inférieur à cinq (5) points XPLR Pass; voir les conditions générales de chaque sondage auprès des membres ou sur les produits pour connaître le nombre précis de points XPLR Pass offerts.  

Un membre peut accumuler un maximum de cent (100) points XPLR Pass par année civile au moyen d’activités autres que l’achat d’articles. (Si l’attribution de points XPLR Pass pour toute activité autre que l’achat d’articles devait amener le membre à dépasser le maximum de cent (100) points au cours d’une année civile donnée, le nombre de points offerts pour l’accomplissement de l’activité correspondante sera réduit afin que le membre ne reçoive que le nombre de points lui permettant d’atteindre un total de cent (100) points pour la réalisation d’activités autres que l’achat d’articles. Le membre renonce à tout droit à une telle différence de points XPLR Pass, et The North Face décline toute responsabilité à cet égard, quel qu’en soit le fondement juridique.)   
 

8. Récompenses

Les points XPLR Pass peuvent être échangés contre des récompenses, à compter de leur date d’activation, à l’achat d’articles admissibles sur le site Web ou dans les magasins The North Face aux États-Unis ou au Canada. À compter du 7 octobre 2026, dès que les points XPLR Pass deviennent échangeables (voir le paragraphe 5 ci-dessus), chaque tranche de cent (100) points a une valeur d’échange de dix dollars (10 $) pouvant être appliquée à un achat, jusqu’à concurrence de cinquante dollars (50 $) par transaction et de cent cinquante dollars (150 $) par année.

Une récompense correspond à un montant pouvant être déduit du prix d’achat d’un article admissible de la marque The North Face conformément aux présentes conditions du programme.  
 

Ce qui précède remplace toute définition antérieure d’une récompense à toutes les fins du présent programme.

Les récompenses seront attribuées dans la devise correspondant au pays de résidence du membre. Pour les résidents du Canada, la récompense sera en dollars canadiens. Pour les résidents des États-Unis, la récompense sera en dollars américains.

Les récompenses ne sont PAS des cartes-cadeaux.

Pour les résidents de l’Alberta, de la Colombie-Britannique et du Québec, toute récompense émise avant le 7 octobre 2026 restera valable et ne sera pas annulée à la suite des modifications apportées au programme qui entreront en vigueur le 7 octobre 2026.

Au moment de l’échange d’une récompense, une ou plusieurs tranches de cent (100) points XPLR Pass seront déduites du compte du membre.     
 

Restrictions concernant les récompenses : 

Un membre peut échanger une valeur maximale de 50 $ en récompenses par transaction.

Pour utiliser des récompenses en ligne sur le site Web, le membre doit être connecté à son compte XPLR Pass.  

Pour utiliser des récompenses en personne dans un magasin The North Face, le membre doit fournir au personnel du magasin une preuve de son adhésion au programme XPLR Pass et de la ou des récompenses applicables, qui doit être suffisante pour valider la récompense (le personnel du magasin déterminera, à sa discrétion raisonnable, ce qui constitue une preuve suffisante de l’adhésion et de la récompense). Les formes de preuve acceptables peuvent comprendre le courriel de récompense de The North Face, le portefeuille numérique, l’application mobile XPLR Pass et la connexion du membre à son tableau de bord du programme XPLR Pass.  

De même, le service à la clientèle honorera la ou les récompenses en lien avec une transaction si le membre fournit une preuve de son adhésion au programme XPLR Pass et de la ou des récompenses applicables, qui est suffisante pour valider la récompense selon le service à la clientèle (le service à la clientèle déterminera, à sa discrétion raisonnable, si la preuve fournie par le membre est suffisante).  

Dans tous les cas, si TNF estime que la preuve d’émission de la récompense fournie par le membre est inadéquate ou défectueuse (ou si le membre omet de fournir quelque preuve que ce soit), le membre sera tenu de payer l’intégralité de la transaction, comme s’il n’avait pas eu l’intention d’échanger des récompenses avec la récompense, et la valeur de la récompense sera considérée comme perdue par le membre dans le cadre de cette transaction. De plus, les mesures prises par le membre dans le cadre d’une tentative d’échange de récompenses peuvent également constituer une fraude au sens du paragraphe 12 ci-dessous.  

Les points XPLR Pass ne seront PAS arrondis par The North Face lors de la conversion en récompenses.  

Il n’est pas obligatoire d’utiliser la valeur totale de la récompense lors d’une même transaction.  Si la valeur totale de la récompense n’est pas utilisée lors d’une même transaction, la valeur restante sera reconvertie en points et portée au solde de points du membre. 
 

LES POINTS XPLR PASS EXPIRENT DANS LES DOUZE (12) MOIS SUIVANT LA DATE DE LA TRANSACTION OU DE L’ACTIVITÉ GRÂCE À LAQUELLE ILS ONT ÉTÉ OBTENUS. SI LES POINTS NE SONT PAS ÉCHANGÉS CONTRE UNE RÉCOMPENSE AVANT LA FIN DE CETTE PÉRIODE DE DOUZE (12) MOIS, ILS SERONT ANNULÉS ET PERDUS SANS AVERTISSEMENT NI PRÉAVIS DE LA PART DE THE NORTH FACE, SAUF DANS LES CAS INDIQUÉS CI-DESSOUS.    

LES CONSOMMATEURS RÉSIDANT DANS LA PROVINCE DE L’ONTARIO QUI NE GAGNENT PAS DE POINTS OU N’ÉCHANGENT PAS DE POINTS CONTRE DES RÉCOMPENSES PENDANT UNE PÉRIODE DE DIX (10) MOIS RECEVRONT UN AVIS ÉCRIT INDIQUANT QUE SI DES POINTS NE SONT PAS OBTENUS OU NE SONT PAS ÉCHANGÉS CONTRE DES RÉCOMPENSES DANS LES DEUX (2) MOIS QUI SUIVENT, CES POINTS OU CES RÉCOMPENSES, SELON LE CAS, EXPIRERONT.

LES CONSOMMATEURS RÉSIDANT DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC QUI N’OBTIENNENT PAS DE POINTS OU N’ÉCHANGENT PAS DE POINTS CONTRE DES RÉCOMPENSES PENDANT UNE PÉRIODE DE DIX (10) MOIS RECEVRONT UN AVIS ÉCRIT INDIQUANT QUE SI DES POINTS NE SONT PAS GAGNÉS OU NE SONT PAS ÉCHANGÉS DANS LES DEUX (2) MOIS QUI SUIVENT, CES POINTS EXPIRERONT.

DANS TOUS LES AUTRES CAS, THE NORTH FACE PEUT, À SA SEULE DISCRÉTION, ENVOYER DES AVIS À DES MEMBRES POUR LES INFORMER DE LA DATE D’EXPIRATION IMMINENTE DE LEURS POINTS.  TOUT AVIS N’EST FOURNI QUE PAR SIMPLE COURTOISIE À VOTRE ÉGARD ET N’ENGAGE AUCUNE RESPONSABILITÉ OU OBLIGATION DE QUELQUE NATURE QUI SOIT DE LA PART DE THE NORTH FACE.    

Des conditions supplémentaires s’appliquent à l’utilisation des récompenses. Sans s’y limiter, une récompense :

• ne peut pas être échangée contre de l’argent ou un crédit;
• n’est pas transférable;
• ne peut pas être utilisée chez des détaillants tiers de produits The North Face;
• est valable uniquement pour le membre recevant la récompense de The North Face (et l’obtention de celle-ci peut dépendre de la présentation par le membre d’une pièce d’identité valide selon The North Face);
• doit être utilisée par le membre dans son pays de résidence selon le code postal figurant dans son compte XPLR Pass en ligne (s’il n’est pas fourni par le membre, selon le pays dans lequel le membre a effectué son dernier achat selon les registres de The North Face; toute décision de The North Face quant au pays de résidence d’un membre est définitive et contraignante);
• ne sera pas remboursée (les points XPLR Pass correspondants convertis en récompense ainsi que la valeur de la récompense elle-même) au membre si l’article obtenu en échange de la récompense est retourné ultérieurement par le membre;
• sera remplacée, en cas de perte ou de vol, uniquement sur présentation par le membre d’une pièce d’identité valide selon The North Face. 

9. Autres avantages du programme

En plus des récompenses, les membres bénéficient des avantages exclusifs suivants (les « avantages ») :

• produits de série limitée offerts en cadeau;
• économies sur certains produits The North Face admissibles ainsi que d’autres rabais, offres et promotions;
• cadeaux offerts avec certains achats The North Face admissibles;
• accès anticipé aux collections de série limitée et aux collaborations de The North Face;
• numéro de téléphone du service à la clientèle réservé aux membres, accessible dans le tableau de bord du compte XPLR Pass en ligne;
• possibilité de tester des produits The North Face avant qu’ils ne soient offerts au public (avantage réservé aux membres sélectionnés par The North Face à sa seule discrétion);
• programme « essai sur le terrain » réservé aux membres pour les achats The North Face admissibles, permettant de retourner un produit pour obtenir un remboursement complet et remplaçant la politique de retour standard de The North Face (preuve d’achat ou reçu de caisse original daté requis; l’achat doit être effectué sur le site Web ou dans un magasin The North Face au prix courant [exclut les achats effectués dans les magasins d’usine The North Face ou chez les détaillants tiers de produits The North Face]; l’avantage « essai sur le terrain » doit être utilisé dans les trente [30] jours suivant l’achat; le produit doit présenter une usure raisonnable découlant d’une utilisation limitée conforme à l’usage prévu ou aux instructions d’utilisation, le remboursement de l’avantage « essai sur le terrain » n’étant pas offert pour les produits The North Face portés de façon excessive, malmenés ou endommagés; le remboursement est à la seule discrétion de The North Face; limite de deux [2] utilisations de l’avantage « essai sur le terrain », ce qui peut représenter jusqu’à un maximum de quatre [4] articles dont le prix de détail total suggéré par le fabricant ne dépasse pas 1 200 $ par année);
• expédition standard pour les membres : l’expédition standard est gratuite, peu importe à combien s’élève le sous-total des articles achetés. Pour les États-Unis, toutes les offres d’expédition gratuite sont limitées aux destinations situées dans la partie contiguë des États-Unis (les commandes expédiées en Alaska ou à Hawaï ne sont pas admissibles à l’expédition gratuite en raison des restrictions imposées par les transporteurs et des coûts de transport élevés). Des frais d’expédition s’appliqueront et seront indiqués avant la finalisation de la commande. Vous devez être connecté à votre compte XPLR Pass pour bénéficier de l’expédition standard gratuite. Si vous n’êtes pas encore membre, vous pouvez adhérer au programme XPLR Pass et participer immédiatement à l’offre. L’expédition standard correspond à un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Aucune livraison n’est effectuée la fin de semaine.  Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés fédéraux aux États-Unis. Les jours fériés sont : le Martin Luther King Day, le Memorial Day, Juneteenth, le jour de l’Indépendance, la fête du Travail, Thanksgiving, Noël et le jour de l’An. Les livraisons sont expédiées par le Service postal des États-Unis ou par Postes Canada.  L’expédition est basée sur les restrictions et les délais habituels des transporteurs. La livraison n’est PAS garantie dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. La propriété du produit acheté est transférée à l’acheteur au moment de l’expédition. Non valide en magasin, y compris pour les articles achetés en vue d’un ramassage en magasin. Aucun rajustement ne sera accordé pour des achats antérieurs. Non offerte pour les retours ou les échanges.  Non monnayable.  L’offre est nulle là où elle est interdite, assujettie aux taxes ou restreinte par la loi. L’offre est modifiable à tout moment sans préavis. 
   

Les avantages qui précèdent seront proposés par The North Face de temps à autre, à sa seule discrétion. Des restrictions s’appliquent à chaque avantage; un exemple est les produits admissibles précis pour lesquels un cadeau sera offert lors de l’achat. Dans tous les cas, The North Face communiquera ces restrictions au moment d’offrir l’avantage correspondant.  

10. Droit de modification de The North Face

The North Face se réserve le droit de modifier le programme (et ses présentes conditions, le cas échéant) à tout moment et à sa seule discrétion. À titre d’exemples seulement, les changements pourraient comprendre les suivants : 

• le rajustement du nombre de points XPLR Pass obtenus pour l’achat d’articles (de tels changements ne seront effectués qu’au profit des consommateurs résidant dans la province de Québec);
• la limitation des points XPLR Pass obtenus à l’achat d’articles précis (ou, à l’inverse, l’obtention de points XPLR Pass à l’achat de cartes-cadeaux ou de services The North Face);
• l’ajout ou la restriction des types d’activités autres que les achats permettant d’obtenir des points XPLR Pass (indiqués au paragraphe 7 ci-dessus);
• la modification des conditions relatives aux activités autres que les achats permettant d’obtenir des points XPLR Pass;
• le rajustement (à la hausse ou à la baisse) du nombre de points XPLR Pass donnant droit à une récompense (de tels changements ne seront effectués qu’au profit des consommateurs résidant dans la province de Québec);
• la modification des récompenses, y compris les conditions d’échange de celles-ci;
• la modification des avantages offerts;
• la modification de la procédure d’adhésion au programme.
• la modification de la procédure d’adhésion au programme.

Outre ce qui précède, The North Face se réserve le droit d’annuler entièrement le programme.

The North Face s’efforcera de fournir un préavis raisonnable au moyen de son site Web et d’annonces dans ses magasins (ou d’un avis transmis par courriel à chaque membre, à sa seule discrétion) avant que ces changements (ou l’annulation du programme, selon le cas) ne prennent effet. Ce préavis indiquera le changement (ou l’annulation du programme, selon le cas) et sa date d’entrée en vigueur. Dans la mesure où un tel changement (ou l’annulation du programme) affecterait les présentes conditions du programme, elles seront modifiées en conséquence, et le changement ainsi que sa date d’entrée en vigueur seront mis en évidence dans les présentes. Toutefois, en raison d’un événement échappant au contrôle raisonnable de The North Face (c’est-à-dire un événement de force majeure, comme une émeute, un mouvement populaire, une mesure gouvernementale, une catastrophe naturelle, une pandémie ou une épidémie, une pénurie de matériaux ou une fraude), The North Face se réserve le droit de faire entrer ces changements en vigueur immédiatement sans que cela n’engage quelque responsabilité de sa part, quel qu’en soit le fondement juridique.

En cas d’annulation du programme, tous les points XPLR Pass non échangés expireront automatiquement et seront perdus sans que cela n’engage quelque obligation ou responsabilité que ce soit, et ne seront pas honorés à la résiliation du programme ni à la fin de toute période de préavis requise indiquée ci-dessous.

Le maintien de la participation au programme constitue une acceptation des changements qui lui ont été apportés (ou de l’annulation du programme, selon le cas). Il est fortement conseillé de consulter les présentes conditions du programme de temps à autre afin de s’assurer d’être pleinement conscient des conditions en vigueur régissant le fonctionnement du programme.        

LES CONSOMMATEURS RÉSIDANT DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC RECEVRONT UN AVIS ÉCRIT LES INFORMANT DE TELS CHANGEMENTS, Y COMPRIS DE LA DATE À LAQUELLE CEUX-CI ENTRERONT EN VIGUEUR (QUI NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE ANTÉRIEURE À SOIXANTE [60] JOURS SUIVANT LA DATE DE CET AVIS). 

11. Avis par courriel

En adhérant au programme, vous acceptez de recevoir périodiquement de la part de The North Face des courriels liés à votre participation au programme, comme des avis de modification du programme conformément au paragraphe 10 ci-dessus.  Vous recevrez de la part de The North Face des courriels liés à votre participation au programme, à moins que vous ne décidiez de mettre fin à votre adhésion conformément au paragraphe 13 ci-dessous. (Aux États-Unis, ces messages sont communément appelés « transactional e-mails » [courriels interactifs].)  

The North Face pourrait également vous envoyer des courriels promotionnels contenant des mises à jour, des offres et d’autres renseignements concernant The North Face (mais PAS le programme). Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels sans que cela n’ait d’incidence sur votre participation au programme. 

(The North Face s’efforcera de distinguer les courriels liés à votre participation au programme [aux États-Unis, les courriels interactifs] des courriels promotionnels; si vous avez des doutes quant au type de courriel que vous avez reçu, communiquez sans frais avec le service à la clientèle de The North Face au 888-TNF-1968 [888-863-1968] pour les États-Unis ou au 877-992-0111 pour le Canada.  Vous pouvez également composer le numéro du service à la clientèle réservé aux membres, accessible depuis votre tableau de bord de membre dans votre compte XPLR Pass en ligne.) 

12. Comportements interdits

SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR RÉSIDANT DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC, LA SECTION SUIVANTE NE S’APPLIQUE PAS À VOUS.

Tout comportement jugé, à la seule discrétion de The North Face, comme contrevenant aux présentes conditions du programme entraînera le retrait des points XPLR Pass, des récompenses ou des autres avantages offerts dans le cadre du programme.

Si un tel comportement se répète, se manifeste de manière flagrante ou prend de graves proportions (encore une fois, selon ce que détermine The North Face à sa seule discrétion), l’adhésion de la personne concernée sera résiliée (tous les points XPLR Pass, ainsi que les récompenses et les avantages non utilisés ou non attribués seront perdus sans que The North Face ne puisse être tenue responsable). À titre d’exemples seulement, les actions suivantes constituent des comportements contrevenant aux conditions du programme :   

• toute déclaration fausse ou trompeuse concernant l’achat d’un article ou la participation à une activité permettant d’accumuler des points;
• toute déclaration fausse ou trompeuse liée à une tentative d’échanger des récompenses (y compris la preuve d’adhésion au programme XPLR Pass fournie au moment de la tentative d’échange);
• tout autre acte de fraude commis à l’encontre de The North Face en lien avec la participation au programme;
• toute tentative d’acquisition ou d’échange de points XPLR Pass qui n’est pas prévue par les présentes conditions du programme (y compris toute tentative de transfert de points XPLR Pass). 

Le retrait des points XPLR Pass, des récompenses ou des avantages ainsi que la résiliation de l’adhésion d’une personne ne constituent pas les seuls recours dont dispose The North Face; à ce titre, The North Face peut intenter des poursuites civiles ou criminelles contre des personnes soupçonnées d’avoir commis des actes contrevenant aux conditions du programme.  

The North Face décline expressément toute obligation d’aviser ou d’avertir un membre ayant adopté un comportement contrevenant aux conditions avant d’exercer l’un des recours susmentionnés.  

13. Annulation 

Pour annuler votre adhésion au programme, composez le numéro sans frais du service à la clientèle de The North Face correspondant à votre pays (pour les États-Unis : 888-TNF-1968 [888-863-1968]; pour le Canada : 877-992-0111). Vous pouvez également composer le numéro du service à la clientèle réservé aux membres, accessible depuis votre tableau de bord de membre dans votre compte XPLR Pass en ligne.  

L’annulation de l’adhésion entraînera la perte des points XPLR Pass, ainsi que des récompenses et des avantages non utilisés ou non attribués, sans que The North Face ne puisse être tenue responsable, quel que soit le fondement juridique.  

14.  Généralités 

Points

L’attribution des points XPLR Pass est subordonnée à la confirmation par The North Face, à sa seule discrétion, que le membre a acheté l’article correspondant ou a participé à l’activité correspondante conformément à toutes les restrictions applicables. Si The North Face détermine, à sa seule discrétion, que le membre ne s’est pas conformé à l’exigence, The North Face peut réduire le nombre de points XPLR Pass attribués au membre (ou les lui retirer complètement).  

Les points XPLR Pass servent uniquement à faire le suivi de la participation d’un membre au programme.  Les membres ne détiennent aucun droit de propriété sur les points XPLR Pass.  

Les points XPLR Pass ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et ne peuvent pas être transférés à un autre membre.  Toute tentative de vente (aux enchères ou autre) ou d’échange de points XPLR Pass est nulle et ne lie aucunement The North Face, en plus de constituer un comportement interdit au sens du paragraphe 12 ci-dessus.    

The North Face se réserve le droit d’examiner l’activité liée au programme (y compris les points XPLR Pass accumulés) dans votre compte XPLR Pass en ligne et d’apporter des modifications afin de corriger toute erreur sans préavis et sans que cela n’engage quelque responsabilité de sa part. Dans le cas où The North Face prendrait une telle mesure, vous serez avisé par courriel (ou par un message affiché dans votre compte XPLR Pass en ligne). Cet avis expliquera brièvement les modifications apportées à votre compte XPLR Pass en ligne.     
 

Personnes non admissibles au programme 

Les employés, les dirigeants et les administrateurs des entités suivantes ne sont PAS admissibles au programme : 

• revendeurs non autorisés de produits The North Face.

De plus :

• Les influenceurs et les ambassadeurs de la marque The North Face ne sont PAS admissibles.
• Les consommateurs qui accèdent au site Web par l’intermédiaire d’un portail IPA ou Wranx ne sont PAS admissibles.
• Les personnes dont l’adhésion aux anciens programmes de fidélisation de TNF (comme le programme de récompenses VIPeak) a été résiliée par The North Face pour quelque raison que ce soit ne sont PAS admissibles.    
   

Par souci de clarté, à compter du 27 octobre 2021, les employés, les dirigeants et les administrateurs de The North Face (y compris les employés des magasins The North Face) ou de VF Corporation (la société mère de The North Face) et de ses filiales (c’est-à-dire les autres marques et sociétés détenues ou contrôlées par VF Corporation) peuvent participer au programme, à l’exception de certains avantages soumis à des restrictions expressément indiquées. Tous les employés, dirigeants et administrateurs de The North Face ou de VF Corporation qui étaient inscrits au programme précédent peuvent avoir été automatiquement inscrits au programme XPLR Pass; tous les employés, dirigeants et administrateurs devraient confirmer leur statut d’adhésion dans leur tableau de bord de membre. Si le tableau de bord de membre indique que la personne est déjà inscrite au programme, aucune mesure n’est requise de la part de l’employé, du dirigeant ou de l’administrateur. Dans le cas contraire, l’employé, le dirigeant ou l’administrateur devrait s’inscrire au programme en suivant les instructions du paragraphe 4 des présentes conditions du programme.  

La participation au programme XPLR Pass ne tient compte que des achats et des activités effectués après le 27 octobre 2021. 

Renonciation aux droits

SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR RÉSIDANT DANS LA PROVINCE DE QUÉBEC, LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ ÉNONCÉES DANS LE PARAGRAPHE SUIVANT NE DÉGAGENT PAS THE NORTH FACE DES CONSÉQUENCES DE SES PROPRES ACTIONS OU DE CELLES DE SES REPRÉSENTANTS.  

Dans toute la mesure permise par la loi, en devenant membre ou en participant au programme, vous libérez et dégagez de toute responsabilité The North Face, une division de VF Outdoor, LLC; sa société mère, VF Corporation, ainsi que les filiales de celle-ci (c’est-à-dire les autres marques et sociétés détenues ou contrôlées par VF Corporation, notamment Altra®, Eastpak®, Icebreaker®, JanSport®, Kipling®, Napapijri®, Smartwool®, Timberland® et Vans®), ses sociétés affiliées et ses divisions de The North Face; ainsi que les administrateurs, les dirigeants, les mandataires, les représentants, les actionnaires, les employés, les successeurs et les ayants droit de l’une des organisations susmentionnées, à l’égard de toute réclamation, de tout dommage, de toute perte, de toute obligation et de toute autre dépense (y compris les honoraires d’avocats) découlant de la participation au programme ou liés de quelque manière que ce soit à celle-ci, quel qu’en soit le fondement juridique. 

Aucune déclaration ni garantie de la part de The North Face 

The North Face ne fait aucune déclaration et n’offre aucune garantie de quelque nature qui soit concernant le programme, y compris une garantie de qualité marchande ou d’adéquation à l’usage prévu. Ce qui précède ne vise pas les garanties auxquelles The North Face est assujettie en vertu des lois applicables.   

Divers 

Le programme est nul là où la loi l’interdit. 

Le défaut de The North Face à appliquer toute disposition des présentes conditions du programme, quelles que soient les circonstances, ne constitue pas une renonciation à cette disposition. The North Face ne sera liée par aucune interprétation d’une disposition similaire d’un programme antérieur (y compris le programme de récompenses VIPeak) dans l’application des présentes conditions du programme.  

Langue 

Les parties reconnaissent avoir demandé que le présent document et tous les autres documents s’y rapportant soient rédigés en anglais. En cas d’incohérence entre la version anglaise et toute traduction française de ce document et de tous les autres documents s’y rapportant, la version anglaise prévaudra, régira et contrôlera à tous égards.

The parties acknowledge that they have requested that this document and all other documents relating to it, be drawn up in the English language. In the event of any inconsistency between the English language version and any French translation of this document and all other documents relating to it, the English language version shall prevail, govern and control in all respects.