Conditions générales du programme de récompenses VIPeak

Mise à jour, avec prise d’effet le 29 mars 2019

En devenant membre (un « membre » ou « vous » ou « votre ») du programme de récompenses VIPeak de The North Face® (le « programme VIPeak » ou le « Programme ») et en y participant, vous (i) affirmez avoir 18 ans ou plus ou, si vous êtes un résident du Canada, avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou votre territoire de résidence; et (ii) acceptez les conditions générales suivantes (les présentes « Conditions »). Le programme VIPeak est commandité par The North Face, division de VF Outdoor, LLC (« The North Face »).

1. Aperçu du programme VIPeak

L’adhésion au programme VIPeak vous permet d’obtenir des PointsPeak sur vos achats effectués aux États‑Unis ou au Canada dans les magasins de détail à pleins prix The North Face appartenant à The North Face (les « magasins The North Face »), les magasins The North Face Outlet et sur le site Web de The North Face à www.thenorthface.com. Vous pouvez également obtenir des PointsPeak en participant à certaines activités spéciales annoncées par The North Face de temps à autre. Les PointsPeak s’accumuleront pendant les fenêtres PointsPeak (définies à la rubrique 4) au cours de chaque année PointsPeak. Une année PointsPeak s’étend du 1er novembre au 31 octobre, à compter du 1er novembre 2017. Les membres qui auront accumulé suffisamment de PointsPeak à la fin d’une fenêtre PointsPeak ou d’une année PointsPeak — comme il est décrit ci‑dessous — recevront des récompenses (décrites ci‑dessous à Avantages Peak).

2. Adhésion au Programme

A. Admissibilité : Pour devenir membre, vous devez avoir au moins 18 ans ou, si vous êtes un résident canadien, avoir au moins atteint l’âge de la majorité dans votre province ou votre territoire de résidence. Les employés de toutes les marques de VF Corporation et les personnes qui reçoivent des remises ou des articles gratuits pour la représentation d’une marque de VF Corporation ne sont pas admissibles.

B. Trois façons d’adhérer au programme VIPeak :

i. En créant un compte en ligne à www.thenorthface.com et en indiquant que vous voulez devenir un membre VIPeak ou, si vous avez déjà un compte à www.thenorthface.com, en indiquant simplement que vous voulez devenir un membre VIPeak.

ii. Sur notre page Facebook, à www.facebook.com/thenorthface, il devrait vous être possible de fournir vos nom et adresse courriel, et de spécifier que vous voulez devenir un membre VIPeak. Si vous avez déjà un compte à www.thenorthface.com, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre demande d’adhésion. Si vous n’avez pas de compte à www.thenorthface.com, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre demande d’adhésion et de créer un compte à www.thenorthface.com afin d’avoir un accès complet à tous les Avantages Peak.

iii. En faisant une demande d’adhésion dans un des magasins The North Face ou The North Face Outlet, et en fournissant vos nom et adresse courriel. Après avoir fait cette demande, si vous avez déjà un compte à www.thenorthface.com vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre demande d’adhésion. Si vous n’avez pas de compte à www.thenorthface.com au moment de fournir vos nom et adresse courriel en magasin, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre demande et de créer un compte à www.thenorthface.com afin d’avoir un accès complet à tous les Avantages Peak.

Après avoir fait une demande en ligne, sur notre page Facebook ou en magasin, vous devenez un membre et vous commencez à accumuler des PointsPeak. Toutefois, pour avoir un accès complet à tous les Avantages Peak (décrits ci‑dessous), vous devez avoir, ou créer, un compte en ligne à www.thenorthface.com, lequel sera également votre compte pour le Programme. Pour créer un compte, rendez-vous à www.thenorthface.com et cliquez sur « Mon compte » au haut de la page d’accueil, et entrez les renseignements demandés.

C. Accès aux renseignements PointsPeak et à tous les Avantages Peak : vous pouvez être membre sans créer un compte à www.thenorthface.com et obtenir des PointsPeak et recevoir des récompenses (décrites ci‑dessous à Avantages Peak). Toutefois, si vous voulez savoir combien de PointsPeak vous avez accumulés, vous devez détenir un compte à www.thenorthface.com. En créant un compte à www.thenorthface.com, il est de votre responsabilité de créer un mot de passe complexe pour protéger votre compte et de vous assurer de ne pas divulguer votre mot de passe à d’autres personnes.

D. Mise à jour des renseignements : Il est de votre responsabilité fournir une adresse courriel valide afin d’assurer un relevé bien tenu des PointsPeak et de la réception des récompenses. Par conséquent, chaque membre est responsable de maintenir des renseignements personnels à jour et exacts, incluant son adresse courriel. Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels en ligne à www.thenorthface.com/vipeak ou en appelant au 877-992-0111 or 514-404-4896.

3. Obtenir des PointsPeak

A. Les PointsPeak s’obtiennent au cours de chacune des deux « fenêtres PointsPeak » décrites plus en détail à la rubrique 4. À la fin d’une fenêtre PointsPeak, la récompense applicable, le cas échéant, sera automatiquement émise en fonction des PointsPeak que vous avez accumulés, comme il est indiqué ci-dessous.

B. Pour les achats effectués dans les magasins The North Face aux États‑Unis ou à www.thenorthface.com, vous obtiendrez automatiquement dix (10) PointsPeak pour chaque tranche de 1 $ US dépensé pour un produit admissible qui est acheté (un « achat admissible », comme décrit plus en détail ci‑dessous). Pour les achats effectués dans les magasins The North Face Outlet aux États‑Unis, vous obtiendrez automatiquement cinq (5) PointsPeak pour chaque tranche de 1 $ US dépensé pour tout achat admissible. Pour les achats effectués dans les magasins The North Face au Canada ou à www.thenorthface.com/ca, vous obtiendrez automatiquement huit (8) PointsPeak pour chaque tranche de 1 $ CA dépensé pour un achat admissible. Pour les achats effectués dans les magasins The North Face Outlet au Canada, vous obtiendrez automatiquement quatre (4) PointsPeak pour chaque tranche de 1 $ CA dépensé pour un achat admissible. Les PointsPeak seront ajoutés à votre compte VIPeak lorsque vous fournissez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone utilisé pour devenir membre au moment de l’achat. Si vous n’avez pas fourni votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone au moment de l’achat, vous pouvez appeler le service à la clientèle au 877-992-0111 or 514-404-4896 après vérification, par le service à la clientèle, de votre achat ou activité et après qu’il s’est assuré que vous n’avez pas déjà reçu les PointsPeak pour l’achat ou l’activité, les PointsPeak seront ajoutés à votre compte du Programme.

C. Les achats admissibles comprennent les articles à prix courant ou en solde dans les magasins The North Face, les magasins The North Face Outlet et en ligne à www.thenorthface.com, mais excluent les échantillons soldés vendus dans les magasins The North Face Outlet. Les échantillons soldés sont exclus du programme VIPeak et leur achat ne procure pas de PointsPeak. L’achat de cartes-cadeaux ou de cartes-cadeaux électroniques de The North Face ne donne pas droit à des PointsPeak, mais vous obtenez des PointsPeak lorsque vous réglez un achat avec ces cartes dans les magasins The North Face, les magasins The North Face Outlet et à www.thenorthface.com. De plus, aucun PointPeak n’est obtenu à l’égard du paiement des taxes de vente, des frais d’envoi ou de l’achat de boîtes-cadeaux ou d’emballages cadeaux. Aucun PointPeak n’est obtenu à l’égard de l’achat d’articles de marque The North Face chez des grossistes ou dans les magasins The North Face appartenant à des tiers. Veuillez vous renseigner auprès d’un employé en magasin pour savoir quels sont les magasins The North Face qui appartiennent à The North Face et non à un tiers.

D. Des PointsPeak peuvent également être obtenus pour la participation à certaines activités choisies et annoncées par The North Face durant une fenêtre PointsPeak. Par exemple : se connecter à The North Face par l’entremise des médias sociaux, participer au défi Endurance Challenge, s’inscrire, pour la première fois, pour recevoir des courriels de The North Face ou faire un don au programme Clothes the Loop. Les membres peuvent également obtenir des PointsPeak en prime à l’achat d’articles sélectionnés ou durant des périodes établies et annoncées par The North Face. The North Face se réserve le droit de mettre à la disposition de membres choisis en fonction de leurs achats, de leur emplacement géographique, de leur participation au Programme et/ou de renseignements fournis par le membre des PointsPeak en prime ou d’autres offres promotionnelles. The North Face se réserve le droit d’ajouter, de retirer, de modifier ou de changer par ailleurs toute offre de prime en tout temps et à son gré, avec ou sans préavis aux membres.

E. Les PointsPeak que vous obtenez en fournissant votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel au moment d’un achat admissible (y compris les PointsPeak en prime pour des articles désignés, le cas échéant) seront déduits de votre solde total de PointsPeak si un article est retourné. Les PointsPeak obtenus pour des articles achetés durant une fenêtre PointsPeak antérieure seront soustraits du solde de PointsPeak du membre pour la fenêtre PointsPeak en cours. Les PointsPeak n’ont aucune valeur en argent. Les PointsPeak ne peuvent être donnés ou transférés à une autre personne.

4. Avantages Peak pour les membres

A. Les récompenses décrites dans le tableau ci-dessous sont offertes aux membres admissibles jusqu’à deux reprises au cours de chaque année PointsPeak, en fonction de leur solde de PointsPeak à la fin de chacune des deux fenêtres PointsPeak. La période comprise entre le début d’une année PointsPeak (1er novembre) et le 15 février correspond à la « 1re fenêtre PointsPeak ». La période comprise entre le 16 février et la fin de l’année PointsPeak (1 juin) correspond à la « 2e fenêtre PointsPeak » La période comprise entre le 2 juin et la fin de l’année PointsPeak (31 octobre) correspond à la « 3e fenêtre PointsPeak » (les 1re et 2e et 3e fenêtres PointsPeak étant chacune une « fenêtre PointsPeak »). Les trois dates de chaque année PointsPeak où des récompenses seront émises seront fixées par The North Face; toutefois, nous nous attendons à ce que les récompenses soient émises dans un délai d’environ un mois après la fin de chaque fenêtre PointsPeak.

Le terme « récompenses » désigne des coupons-rabais applicables aux achats effectués dans les magasins The North Face, les magasins The North Face Outlet et en ligne à l’adresse www.thenorthface.com et pouvant être échangés sous réserve des conditions du présent Programme. Les récompenses sont des outils promotionnels réservés aux membres du Programme VIPeak et ne sont pas des cartes-cadeaux ou des cartes-cadeaux électroniques de The North Face :

B. Les récompenses VIPeak sont envoyées électroniquement à l’adresse courriel correspondant à votre compte du Programme VIPeak. Les récompenses expirent après l’écoulement d’une période de six semaines à compter de leur date d’émission.

Les PointsPeak s’accumulent tout au long de la 1re fenêtre PointsPeak. À la fin de la 1re fenêtre PointsPeak, les récompenses sont émises en fonction du nombre de PointsPeak que le membre a accumulés en date du 15 février. Par exemple, un membre ayant accumulé 2 600 PointsPeak le 15 février (c’est‑à‑dire à la fin de la 1re fenêtre PointsPeak) serait considéré comme ayant atteint le niveau Camp de base décrit ci-dessus et il se verrait remettre une récompense sous la forme d’un coupon-rabais de 20 $ sur un achat The North Face.

Si un membre utilise une quelconque partie de la récompense émise après la 1re fenêtre PointsPeak, tous les PointsPeak qu’il avait accumulés jusqu’au 1 juin sont automatiquement échangés contre cette récompense. Si un membre n’utilise aucune partie de la récompense émise en fonction des PointsPeak accumulés au cours de la 1re fenêtre PointsPeak ou s’il n’était pas admissible à une récompense en fonction des PointsPeak accumulés au cours de la 1re fenêtre PointsPeak, aucun PointPeak n’est échangé, et le membre continue d’accumuler les PointsPeak pendant le reste de l’année PointsPeak.

À la fin de la 2e fenêtre PointsPeak, les récompenses sont émises en fonction du nombre de PointsPeak que le membre a accumulés en date du 1 juin.

À la fin de la 3e fenêtre PointsPeak, qui coïncide avec la fin de l’année PointsPeak, tous les PointsPeak sont automatiquement échangés contre toute récompense offerte. Aucun PointPeak ne sera reporté à la prochaine année PointsPeak. Par exemple, un membre ayant accumulé 3 500 PointsPeak le 31 octobre (c’est‑à‑dire à la fin de la 3e fenêtre PointsPeaks) serait considéré comme ayant atteint le niveau Camp intermédiaire décrit ci-dessus et, à la fin de la 3e fenêtre PointsPeaks, tous ses PointsPeaks seraient automatiquement échangés contre une récompense sous la forme d’un coupon-rabais de 25 $ sur un achat The North Face.

C. Chaque récompense possède un code et un NIP uniques que vous pouvez utiliser dans les magasins The North Face ou les magasins The North Face Outlet en donnant au commis le code et le NIP ou en saisissant le code et le NIP en ligne à www.thenorthface.com au moment de passer à la caisse. Avant l’expiration d’une récompense, si la valeur de la récompense n’est pas utilisée entièrement au moment d’un achat, la valeur restante de la récompense pourra être utilisée pour des achats ultérieurs auprès de The North Face jusqu’à ce qu’aucune valeur ne demeure sur la récompense ou jusqu’à l’expiration de celle-ci, selon la première éventualité à survenir. Les récompenses peuvent être utilisées conjointement avec des coupons, des bons, des remises ou d’autres offres de The North Face pour faire l’achat d’articles. Les récompenses ne sont pas monnayables et aucune monnaie ni aucunes espèces ne seront données en échange. Les récompenses peuvent seulement être échangées dans le pays de résidence du membre ou par l’entremise du site Web thenorthface.com de son pays de résidence. Les récompenses sont échangeables contre le rabais applicable en dollars canadiens, dans le cas des résidents canadiens, et en dollars américains, dans le cas des résidents des États-Unis. Le pays de résidence d’un membre est établi en fonction de son adresse résidentielle ou, si celle-ci n’est pas fournie, en fonction de l’emplacement du ou des points de vente où le membre effectue principalement ses achats. Le retour d’articles achetés au moyen d’une récompense n’entraînera pas le retour des PointsPeak échangés à l’utilisation de cette récompense.

D. Le code et le NIP de votre récompense peuvent être utilisés par toute personne, mais vous êtes seul responsable de les protéger de toute utilisation non autorisée. Si le code et le NIP uniques de votre récompense qui vous sont transmis sont utilisés sans votre autorisation (même si la récompense est perdue ou volée), The North Face ne remplacera pas la récompense. Toutefois, si vous effacez ou perdez le courriel dans lequel vous avez reçu votre récompense, communiquez avec le service à la clientèle au 877-992-0111 qui confirmera votre adhésion au Programme et vous retournera un courriel avec la même récompense comportant le même code unique et le même NIP.

E. The North Face peut, à son gré, offrir à ses membres d’autres occasions d’utiliser leurs PointsPeak durant une année PointsPeak.

F. Les membres VIPeak peuvent aussi avoir un accès privilégié à des événements spéciaux et être invités à prendre part à des expériences exclusives pour les membres VIPeak.

5. Courriels et confidentialité

A. En adhérant au Programme, vous acceptez de recevoir de The North Face des courriels transactionnels concernant le programme VIPeak. Ces envois peuvent comprendre des renseignements sur le Programme PointsPeak et les récompenses, des nouvelles concernant le Programme ou d’autre matériel connexe, au gré de The North Face. Les membres ne peuvent pas se désabonner des courriels transactionnels du Programme, mais ils peuvent annuler leur adhésion au Programme comme il est indiqué ci‑dessous, dans les Conditions générales. Lorsqu’ils adhèrent au Programme, les membres ont le choix de s’inscrire afin de recevoir des nouvelles et des offres par courriels promotionnels de The North Face. Les membres peuvent se désabonner des courriels promotionnels de The North Face en tout temps à l’aide du lien de désabonnement qu’ils contiennent.

B. En adhérant au Programme, vous consentez à la cueillette, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels comme il est indiqué dans la politique de confidentialité de The North Face pour votre pays de résidence (lequel est établi en fonction de l’adresse résidentielle du membre ou, si celle-ci n’est pas fournie, en fonction de l’emplacement du ou des points de vente où le membre effectue principalement ses achats) :

Pour les résidents des États-Unis :
https://www.thenorthface.com/help/privacy.html

Pour les résidents du Canada :
https://www.thenorthface.com/fr_ca/help/privacy.html

6. Conditions générales du Programme VIPeak
A. L’adhésion au programme VIPeak et ses avantages sont offerts au gré de The North Face, laquelle se réserve le droit de supprimer, de modifier, de limiter ou d’annuler des règles, règlements, avantages ou conditions de participation à tout moment, avec ou sans préavis. En cas d’annulation, les PointsPeak accumulés jusqu’à la date d’annulation seront émis conformément aux Conditions en vigueur immédiatement avant l’annulation.

B. The North Face peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous afficherons la date de révision avec les Conditions révisées sur notre site Web. Si vous choisissez de demeurer membre à la suite de changements apportés aux Conditions, cela constitue votre acceptation des Conditions modifiées. The North Face pourrait notamment apporter au Programme les changements suivants : (i) augmenter ou diminuer le nombre de PointsPeak obtenus pour un achat admissible; (ii) augmenter le nombre de PointsPeak requis pour obtenir une récompense et/ou l’accès aux Avantages Peak, y compris le catalogue de récompenses VIPeak; (iii) cesser d’offrir les Avantages Peak, y compris un catalogue de récompenses VIPeak; (iv) modifier la façon de devenir membre; (v) établir ou ajouter des dates d’interdiction pour l’obtention de PointsPeak ou l’utilisation d’Avantages Peak ou de récompenses.

C. Les présentes Conditions sont nulles là où la loi les interdit et dans la mesure où elles sont interdites par la loi.

D. En cas d’un différend à l’égard de la propriété d’un compte VIPeak, l’adhésion sera considérée avoir été effectuée par le titulaire autorisé du compte de l’adresse courriel soumise au moment de l’adhésion. Aux fins des présentes Conditions, le terme « titulaire autorisé du compte » désigne la personne physique à qui est attribuée l’adresse courriel soumise par un fournisseur Internet, un fournisseur de service en ligne ou tout autre organisme (p. ex. : une entreprise, un établissement scolaire, etc.) responsable de l’attribution d’adresses courriel pour le domaine associé à l’adresse électronique soumise.

E. L’emploi abusif du Programme, y compris le non-respect des présentes Conditions, la vente ou le troc (ou toute tentative de vente ou de troc) de récompenses, de PointsPeak ou d’offres promotionnelles, et toute présentation frauduleuse des faits à l’égard de ce qui précède ou toute autre inconduite comme le détermine, à son appréciation exclusive, The North Face, peut entraîner l’annulation du compte du membre et l’exclure de toute participation future au Programme, la perte de tous les PointsPeak accumulés et l’annulation des récompenses déjà émises mais non utilisées. À notre seul gré, l’emploi abusif du Programme peut donner lieu à une poursuite en justice, dans la pleine mesure permise par la loi.

F. Vous pouvez annuler votre adhésion au programme VIPeak en tout temps en appelant le service à la clientèle au 877-992-0111. Si vous annulez votre adhésion au programme VIPeak, vos PointsPeak accumulés seront perdus.

G. Les PointsPeak ne sont pas transférables et ne peuvent être cumulés avec ceux d’autres membres ou transmis à quiconque par quelque moyen que ce soit, y compris par l’entremise de la succession d’un membre, et ne peuvent pas être transférés aux successeurs et ayants droit ou ayants cause d’un membre. Les PointsPeak accumulés ne sont pas la propriété du membre. Les PointsPeak accumulés ne sont pas transférables par le membre à sa mort, dans le cas de questions relatives à des relations familiales ou d’une autre façon.

H. En acceptant de participer au programme VIPeak, vous dégagez VF Outdoor, LLC, sa société mère, ses filiales et les sociétés membres de son groupe, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et représentants respectifs (les « parties libérées ») de toute responsabilité à l’égard de la mauvaise utilisation des PointsPeak ou des Avantages Peak, ou de l’utilisation d’Avantages Peak par une personne autre que le membre VIPeak qui les a obtenus. Vous convenez également en acceptant de participer au Programme, de libérer les parties libérées des réclamations, dommages, pertes, responsabilités et autres frais (y compris, des honoraires d’avocat) relativement à votre participation au programme VIPeak, à l’utilisation de récompenses ou d’articles et d’expériences offerts ou disponibles aux termes du programme, ou à votre acceptation des présentes Conditions.

I. Les parties libérées ne donnent aucune garantie ou condition, expresse ou implicite, y compris, des garanties ou conditions de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier à l’égard du programme VIPeak, de l’adhésion au programme VIPeak ou de produits et services relatifs au programme VIPeak.
J. Le programme VIPeak et les présentes Conditions sont régis par le droit substantif de l’État du Delaware et doivent être interprétés conformément à celui‑ci, sans égard aux principes de conflit de lois. Toutes les réclamations doivent être soumises à une cour fédérale ou à un tribunal étatique de Dover, au Delaware et réglées par une telle cour ou un tel tribunal. Si les lois dans votre territoire de résidence exigent qu’elles s’appliquent aux présentes Conditions, ou que toute réclamation relative aux présentes Conditions soit soumise aux tribunaux de ce territoire et réglée dans celui‑ci, la loi applicable et le choix du territoire qui précèdent ne s’appliquent pas à vous. Si les lois de votre territoire de résidence interdisent que des points accumulés dans le cadre d’un programme de fidélisation puissent expirer, alors, les PointsPeak non échangés qui restent à la fin de chaque fenêtre PointsPeak seront reportés prospectivement à la fenêtre PointsPeak (ou à l’année PointsPeak, le cas échéant) suivante jusqu’à ce qu’ils soient échangés conformément aux présentes Conditions. Toutefois, si vous n’effectuez aucun achat admissible au cours de l’année suivant le moment où vous avez effectué votre dernier achat admissible, tous vos PointsPeak seront annulés.

K. Le logo The North Face, le logo du programme VIPeak et les autres logos ainsi que les titres d’appel sont la propriété intellectuelle de The North Face.

L. Si vous avez des questions concernant le programme de récompenses VIPeak de The North Face® ou les présentes Conditions, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle de The North Face aux numéros ci‑dessous :

Service à la clientèle pour les États-Unis 
(888) TNF-1968 ou 1-888-863-1968
Du lundi au vendredi : 8 h – 19 h* (HNE)
Samedi : 9 h 30 – 18 h (HNE)

Service à la clientèle pour le Canada
877-992-0111 ou 514-404-4896
Du lundi au mercredi : 8 h 30 – 21 h (HNE)
Jeudi et vendredi : 8 h 30 – 18 h (HNE)

Vous pouvez également envoyer un courriel au service à la clientèle en cliquant sur le lien qui figure sur la page pertinente ci-dessous :

États-Unis : https://www.thenorthface.com/help.html

PointsPeak obtenus Niveau du programme atteint Récompenses
0 à 1 999 Aucun Pas de récompense
2 000 à 3 499 Camp de base Rabais de 20 $
E3 500 à 4 999 Camp intermédiaire Rabais de 25 $
5 000 et plus Sommet Rabais de 30 $