Conditions générales du programme de récompenses VIPeak

Mises à jour. En vigueur le 21 janvier 2020

En devenant membre (un « membre » ou « vous » ou « votre ») du programme de récompenses VIPeak de The North Face® (« programme VIPeak » ou « Programme ») et en y participant, vous (i) affirmez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou votre territoire de résidence; et (ii) acceptez de respecter les conditions générales suivantes (les « Conditions »). Le programme VIPeak est commandité par The North Face, une division de VF Outdoor, LLC (« The North Face »).

1. Aperçu du programme de récompenses VIPeak

L'adhésion au programme VIPeak vous permet d'obtenir des Points sur tout achat effectué aux États-Unis et au Canada dans les magasins plein prix The North Face (« magasins The North Face »), les magasins d'usine The North Face et sur le site Web de The North Face à www.thenorthface.ca. Vous pouvez également obtenir des Points en participant à certaines activités spéciales annoncées par The North Face de temps à autre.  Les points seront obtenus pendant chaque fenêtre d'obtention des points (selon la définition à la section 4) de chaque année de programme. Une année de programme s'étend du 1er novembre au 31 octobre, en commençant par le 1er novembre 2017. Les membres qui accumulent suffisamment de Points avant la fin d'une fenêtre d'obtention de points ou de l'année de programme, selon la définition qui suit, obtiendront des récompenses (décrites au point 4. Avantages pour les membres).    

2. Adhésion

A. Admissibilité : Pour devenir membre, vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence.  Les employés de toutes les divisions de l'entreprise VF et les personnes qui ont droit à des remises ou à des articles gratuits pour véhiculer l'image d'une marque de VF ne sont pas admissibles, à l'exception des employés des magasins The North Face et des magasins d'usine The North Face au Canada et aux États-Unis qui, eux, peuvent profiter de certains avantages du programme VIPeak, à moins d'en être explicitement exclus.

B. Vous pouvez adhérer au programme VIPeak de deux façons :

i. En créant un compte en ligne à www.thenorthface.ca et en indiquant que vous voulez devenir un membre VIPeak ou, si vous avez déjà un compte à www.thenorthface.ca, en indiquant simplement que vous voulez devenir un membre VIPeak.

ii. En faisant une demande d'adhésion dans un magasin The North Face ou un magasin d'usine The North Face, et en fournissant vos nom et adresse courriel. Si vous faites cette demande et que vous avez déjà un compte à www.thenorthface.ca, vous recevrez un courriel pour confirmer votre demande d'adhésion. Si vous n'avez pas de compte à www.thenorthface.ca au moment de fournir vos nom et adresse courriel en magasin, vous recevrez un courriel pour confirmer votre demande et créer un compte à www.thenorthface.ca afin d'avoir un accès complet à tous les avantages.

Dès que vous faites une demande en ligne ou en magasin, vous devenez un membre et commencez à obtenir des points. Mais pour avoir un accès complet à tous les avantages (décrits ci-dessous), vous devez détenir ou créer un compte à www.thenorthface.ca, lequel sera également votre compte pour le Programme.  Pour créer un compte, rendez-vous à www.thenorthface.ca et cliquez sur « Mon compte » au haut de la page d'accueil, et entrez les renseignements demandés.

C. Accès aux renseignements sur les points et aux avantages pour les membres : Vous pouvez devenir membre sans créer un compte à www.thenorthface.ca et obtenir des points et recevoir des récompenses (décrites ci-dessous dans la section Avantages pour les membres). Toutefois, si vous voulez savoir combien de points vous avez obtenus, vous devez détenir un compte à www.thenorthface.ca. En créant un compte à www.thenorthface.ca, vous êtes responsable de créer un mot de passe complexe pour protéger ce compte et vous assurer de ne pas le divulguer à d'autres personnes.

D. Mises à jour des renseignements : Vous êtes responsable de fournir une adresse courriel valide pour vous assurer de la comptabilité adéquate des points et de la réception des récompenses. Par conséquent, chaque membre est responsable de maintenir ses renseignements à jour, incluant son adresse courriel. Vous pouvez mettre à jour vos renseignements en vous connectant à votre compte à www.thenorthface.ca ou en appelant au 888-TNF-1968 (514-404-4896).

3. Obtenir des points

A. Les points s'obtiennent au cours de trois fenêtres d'obtention de points, comme le décrit la section 4. À la fin d'une période de points, la récompense applicable, le cas échéant, sera automatiquement émise en fonction du solde de points que vous avez obtenus jusque-là, comme décrit ci-dessous.

B. Pour tout achat effectué dans les magasins The North Face au Canada ou à www.thenorthface.ca, vous obtiendrez automatiquement huit (8) points pour chaque 1 $ CA dépensé pour un article admissible. Pour tout achat effectué dans les magasins d'usine The North Face au Canada, vous obtiendrez automatiquement quatre (4) points pour chaque 1 $ CA dépensé pour un article admissible.

Les points obtenus pour les articles admissibles seront ajoutés à votre compte VIPeak lorsque vous fournirez l'adresse courriel ou le numéro de téléphone lié à votre compte au moment de l'achat. Il peut s'écouler jusqu'à cinq (5) jours avant que les points n'apparaissent à votre compte.

Si vous n'avez pas fourni votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone au moment d'un achat, ou si vous ne voyez pas les points associés à un achat antérieur apparaître dans votre compte après cinq (5) jours, vous pouvez appeler le service à la clientèle au 877-992-0111 ou au 514-404-4896 pour qu'il vérifie l'admissibilité de l'achat ou de l'activité à des points, et qu'il ajoute les points à votre compte du Programme le cas échéant.

POINTS OBTENUS

STATUT DU MEMBRE

RÉCOMPENSE

0 à 1 999 points

Membre

Aucune récompense

2 000 à 3 499 points

Niveau 1

Récompense de 20 $ CA

3 500 à 4 999 points

Niveau 2

Récompense de 25 $ CA

5 000 points et plus

Niveau 3

Récompense de 30 $ CA

 

C. Les achats admissibles comprennent les articles à prix courant ou de solde dans les magasins The North Face, les magasins d'usine The North Face et en ligne à www.thenorthface.ca, mais excluent les échantillons soldés dans les magasins d'usine The North Face. Les échantillons sont exclus du programme de récompenses VIPeak et leur achat ne procure pas de points. L'achat de cartes-cadeaux ou de cartes-cadeaux électroniques The North Face ne procure pas de points, mais vous obtenez des points lorsque vous réglez un achat avec ces cartes dans les magasins The North Face, les magasins d'usine The North Face et à www.thenorthface.ca. Également, l'argent déboursé pour les taxes de vente, les frais d'envoi ou l'achat de boîtes-cadeaux et d'emballages ne procure pas de points. Pas plus que l'achat d'articles The North Face chez des grossistes ou dans les magasins The North Face appartenant à des tiers.  Veuillez vous renseigner auprès d'un employé en magasin pour savoir quels sont les magasins qui appartiennent à The North Face ou à un tiers.

D. Des points sont également attribués pour la participation à certaines activités choisies et annoncées par The North Face durant une fenêtre d'obtention de points, par exemple, recommander un ami ou apporter son propre sac à provisions pour les achats effectués dans un magasin The North Face qui appartient à The North Face et non pas à un tiers. Les membres peuvent également obtenir des points à l'achat d'articles sélectionnés ou durant des périodes fixées par The North Face.  The North Face se réserve le droit d'offrir des points en prime ou d'autres offres promotionnelles aux membres du Programme en fonction de leurs achats, de leur emplacement géographique, de leur participation au Programme et de renseignements fournis à titre de membre. The North Face se réserve le droit d'ajouter, de retirer, d'amender ou de changer toute offre de prime en tout temps et à son entière discrétion, avec ou sans préavis aux membres.

E. Les points que vous obtenez en fournissant votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel au moment d'un achat admissible (y compris les points en prime pour des articles désignés, le cas échéant) seront soustraits de votre solde total de points si un article est retourné. Les points obtenus pour des articles achetés durant une fenêtre d'obtention de points antérieure seront soustraits du solde de points du membre pour la période en cours. Les points ne sont pas monnayables. Les points ne peuvent être donnés ou transférés à toute autre personne.   

4. Avantages pour les membres

A. Les récompenses décrites sont offertes aux membres admissibles jusqu'à trois fois par année de programme, selon le solde de points du membre à la fin de chacune des fenêtres d'obtention de points, comme l'indique le tableau ci-dessous. La période allant du début de l'année de programme (1er novembre) au 15 février se nomme « 1re fenêtre d'obtention de points ». La période allant du 16 février au 30 juin se nomme « 2e fenêtre d'obtention de points ».  La période allant du 1er juillet à la fin de l'année de programme (31 octobre) se nomme « 3e fenêtre d'obtention de points » (chacune des trois fenêtres se nomme « fenêtre d'obtention de points »). Dans l’année de programme, les trois dates auxquelles des récompenses seront émises seront  déterminées par The North Face; cependant, nous prévoyons octroyer les récompenses environ un mois après la fin de chaque fenêtre d'obtention de points.  

 

 

Points obtenus durant ces périodes

Récompense obtenue

Début de l'année de programme :

1er novembre

 

1re fenêtre d'obtention de points

1er novembre – 15 février

Printemps

2e fenêtre d'obtention de points

16 février – 30 juin

Été

3e fenêtre d'obtention de points

1er juillet – 31 octobre

Hiver

Fin de l'année de programme :

31 octobre

 

 

« Récompenses » signifie des coupons-rabais applicables à l'achat d'articles dans un magasin The North Face, un magasin d'usine The North Face ou en ligne à www.thenorthface.ca, et ce, sous réserve de ces conditions du programme; les récompenses sont des outils promotionnels réservés aux membres du Programme VIPeak et ne sont pas équivalentes à des cartes-cadeaux ni à des cartes-cadeaux électroniques The North Face.

B. Les récompenses sont envoyées électroniquement à l'adresse courriel correspondant au compte du Programme VIPeak. Une fois les récompenses octroyées, les membres peuvent également accéder à leur récompense en se connectant à leur tableau de bord à thenorthface.ca. Toutes les récompenses expirent approximativement six semaines suivant leur date d'émission.  La date d'expiration exacte sera précisée au moment de l'émission des récompenses.

Les points s'accumulent au cours de la 1re fenêtre d'obtention de points. Au terme de la 1re fenêtre d'obtention de points, les récompenses sont émises en fonction du nombre de points que détient le membre le 15 février. Par exemple, un membre comptant 2 600 points le 15 février (fin de la 1re fenêtre d'obtention de points) atteint un statut de membre de niveau 1, et reçoit en récompense un coupon-rabais de 20 $ CA applicable à l'achat d'un article The North Face admissible.

Si un membre utilise une récompense émise après la 1re fenêtre d'obtention de points, tous les points accumulés jusqu'au 15 février sont automatiquement échangés contre cette récompense.  Si un membre n'utilise pas les récompenses émises grâce aux points obtenus au cours de la 1re fenêtre d'obtention, ou s'il n'a pas accumulé suffisamment de points au cours de la 1re fenêtre pour obtenir une récompense, aucun point n'est échangé et le membre continue d'accumuler des points au cours de la 2e fenêtre d'obtention.

Au terme de la 2e fenêtre d'obtention de points, soit le 30 juin, les récompenses sont émises en fonction du nombre de points que détient le membre à cette date. Si un membre utilise une récompense émise après la 2e fenêtre d'obtention de points, tous les points accumulés jusqu'au 30 juin sont automatiquement échangés contre cette récompense.   Si un membre n'utilise pas les récompenses émises grâce aux points obtenus au cours de la 2e fenêtre d'obtention (y compris les points obtenus pendant la 1re fenêtre et qui n'ont pas été échangés), ou s'il n'a pas obtenu suffisamment de points au cours de la 2e fenêtre pour obtenir une récompense, aucun point n'est échangé et le membre continue d'accumuler des points jusqu’à la fin de l'année de programme.

Au terme de la 3e fenêtre d'obtention de points, soit le 31 octobre (fin de l'année de programme), tous les points sont automatiquement échangés contre une récompense admissible. Aucun point n'est reporté à l'année de programme suivante.  Par exemple, un membre comptant 3 600 points le 31 octobre (fin de la 3e fenêtre d'obtention de points) atteint un statut de membre de niveau 2. Au terme de cette 3e fenêtre, tous les points du membre sont automatiquement échangés contre une récompense, c'est-à-dire un coupon-rabais de 25 $ CA applicable à l'achat d'un article The North Face admissible.

C. Chaque récompense possède un numéro de carte unique et un NIP que vous devrez utiliser au moment de passer à la caisse dans les magasins The North Face, les magasins d'usine The North Face ou en ligne à www.thenorthface.com ou www.thenorthface.ca. Si la totalité de la récompense n'est pas utilisée entièrement au moment de l'achat, tout solde restant pourra servir pour des achats ultérieurs chez The North Face, et ce, jusqu'à ce que la récompense n'ait plus de valeur ou qu'elle expire, selon la première éventualité. Les récompenses peuvent être utilisées conjointement avec des coupons-rabais, cartes-cadeaux, remises ou autres offres de réduction pour faire l'achat d'articles. Les récompenses ne sont pas monnayables et aucun taux de conversion de devise ne sera octroyé en échange. Les récompenses ne donnent lieu à aucun bien ou autre intérêt de quelque nature que ce soit.

Les récompenses peuvent être échangées uniquement dans le pays de résidence du membre, ou en ligne à thenorthface.com ou www.thenorthface.ca, selon le pays de résidence du membre. Les récompenses sont échangeables contre le rabais applicable en devises canadiennes pour les résidents canadiens. Le pays de résidence du membre est déterminé par son adresse domiciliaire ou, si l'adresse n'est pas indiquée, par le pays où a été effectué le dernier achat du membre. Le retour d'articles achetés avec une récompense n'entraîne pas le remboursement des points échangés à l'utilisation de cette récompense.

D. Quiconque peut utiliser le NIP et le numéro de carte de votre récompense, mais vous êtes responsable de les protéger de toute utilisation non autorisée. Si le NIP et le numéro de carte de votre récompense qui vous sont transmis sont utilisés sans votre autorisation (même si la récompense est perdue ou volée), The North Face ne remplacera pas la récompense.

Toutefois, si vous effacez ou perdez le courriel contenant votre récompense, communiquez avec notre service à la clientèle au 877-992-0111 ou au 514-404-4896 qui, après avoir confirmé votre adhésion au Programme, vous enverra un courriel contenant le même NIP et le même numéro de carte.

E. The North Face, à sa seule discrétion, peut offrir à ses membres d'autres occasions d'utiliser leurs points durant une année de programme.

F. Les membres VIPeak peuvent aussi avoir un accès privilégié à de nouveaux produits, des offres spéciales ou des cadeaux, ou être invités à prendre part à des expériences exclusives.

5. Courriels et confidentialité

A. En adhérant au Programme, vous acceptez de recevoir de The North Face des courriels interactifs concernant le programme VIPeak. Ces envois peuvent comprendre des renseignements sur les points et les récompenses, des nouvelles concernant le Programme ou du matériel connexe, à la discrétion de The North Face. Les membres ne peuvent pas se désabonner des courriels interactifs du Programme, mais peuvent annuler leur adhésion au Programme comme décrit ci-dessous, dans les conditions générales. Lorsqu'ils adhèrent au Programme, les membres ont l'option d'accepter de recevoir ou non des nouvelles et des offres par courriel de The North Face. Les membres peuvent se désabonner des courriels promotionnels de The North Face en tout temps à l'aide du lien de désabonnement qu'ils contiennent.

B. En adhérant au Programme, vous consentez à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels comme décrits dans la politique de confidentialité de The North Face associée à votre pays de résidence (comme en fait foi son adresse domiciliaire ou, si l'adresse n'est pas indiquée, selon l'emplacement du principal point de vente du membre) :

Pour les résidents du Canada :

 https://www.thenorthface.com/fr_ca/help/privacy.html

6. Conditions générales du Programme VIPeak

A. L'adhésion au programme VIPeak et ses avantages sont offerts à la discrétion de The North Face, laquelle se réserve le droit de supprimer, changer, limiter, modifier ou annuler des règles, règlements, avantages ou conditions de participation liés au Programme en tout temps, avec ou sans préavis. Dans le cas d'une annulation, les points obtenus jusqu'à la date d'annulation seront accordés selon les Conditions en vigueur immédiatement avant l'annulation.

B. The North Face se réserve le droit de modifier ces conditions en tout temps.  Nous publierons la date de révision et les conditions révisées sur notre site Web. Choisir de demeurer membre à la suite de changements aux présentes Conditions constitue une acceptation de ces nouvelles Conditions. Voici, notamment, mais non exclusivement, des changements que The North Face pourrait apporter au Programme : (i) augmenter ou diminuer le nombre de points obtenus pour un achat admissible; (ii) augmenter le nombre de points requis pour obtenir une récompense et l'accès aux avantages pour les membres; (iii) augmenter ou diminuer le nombre de fenêtres d'obtention de points; (iv) cesser d'offrir les avantages aux membres; (v) modifier la façon de devenir membre; (vi) établir ou ajouter des dates d'interdiction pour l'obtention de points ou l'utilisation d'avantages ou de récompenses.

C. Ces Conditions sont nulles là où la loi les limite ou les interdit.

D. En cas d'un différend à l'égard de la propriété d'un compte VIPeak, il est dûment entendu que l'adhésion a été effectuée par le titulaire autorisé du compte dont l'adresse courriel soumise correspond à la demande d'adhésion. Aux fins des présentes Conditions, le « titulaire autorisé du compte » est la personne physique dont l'adresse courriel lui a été assignée par un fournisseur Internet, un service en ligne ou tout autre organisme (p. ex. : entreprise, établissement scolaire, etc.) responsable de l'attribution d'adresses courriel pour le domaine associé à l'adresse électronique soumise.

E. Le non-respect des présentes Conditions du Programme, la vente ou le troc (ou toute tentative de vente ou de troc) de récompenses, de points ou d'offres promotionnelles, et toute fausse déclaration des faits s'y rattachant, ou toute autre conduite frauduleuse déterminée, à son seul jugement, par The North Face, pourraient entraîner l'annulation du compte du membre et le disqualifier de toute participation future au Programme, la perte de tous les Points Peak accumulés et l'annulation des cartes de récompenses déjà émises, mais non utilisées. À notre seule discrétion, toute transgression des Conditions du Programme pourrait faire l'objet d'une poursuite en justice, dans la pleine mesure permise par la loi.

F. Vous pouvez annuler votre adhésion au programme VIPeak en appelant au service à la clientèle au 877-992-0111 ou au 514-404-4896. Si vous annulez votre adhésion au programme VIPeak, vos points accumulés seront perdus.

G. Les points ne sont pas transférables et ne peuvent être cumulés avec ceux d'autres membres ou remis à quiconque par quelque moyen que ce soit, y compris par l'entremise de la succession d'un membre, et ne peuvent pas être transférés aux successeurs et ayants droit d'un membre. Les points accumulés ne sont pas la propriété du membre. Les points accumulés ne sont pas transférables par le membre à sa mort, dans le cas de succession familiale, ou même de son vivant.

 H. En acceptant de participer au programme VIPeak, vous dégagez VF Outdoor, LLC, sa société mère, ses sociétés affiliées et ses filiales, ainsi que leurs dirigeants, directeurs, employés et représentants respectifs (les « parties libérées ») de toute responsabilité inhérente à la mauvaise utilisation des points ou des avantages pour les membres, ou à l'utilisation d'avantages pour les membres par une personne autre que celle qui les a mérités.  En vertu de votre entente d'adhésion au Programme, vous acceptez en outre de dégager les parties libérées des réclamations, dommages, responsabilités et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, des honoraires d'avocat) liés à votre participation au programme VIPeak, à l'utilisation de récompenses, d'articles ou d'expérience offerts en vertu du programme, ou à votre acceptation aux présentes Conditions.

I. Les parties libérées n'offrent aucune garantie ou condition, expresse ou tacite, y compris, mais sans s'y restreindre, des garanties ou conditions de qualité marchande ou de bonne condition physique à propos d'un usage précis du programme VIPeak, de l'adhésion au programme VIPeak ou de produits et services liés au programme VIPeak.

J. Le programme VIPeak et les présentes Conditions sont régis et interprétés par les lois applicables dans votre province ou territoire de résidence, indépendamment des principes de conflit de lois. Toutes les réclamations doivent être soumises et réglées dans une cour provinciale ou un tribunal de territoire, selon votre province ou territoire de résidence. Dans l'éventualité où les lois en vigueur dans votre lieu de résidence interdisent l'expiration de points obtenus en vertu d'un programme de fidélité, tout solde de points à la fin d'une fenêtre d'obtention de points sera reporté à la fenêtre suivante (ou à l'année de programme suivante, le cas échéant), jusqu'à ce que les points soient échangés contre une récompense conformément aux présentes conditions. Toutefois, si vous ne faites pas un achat admissible dans l'année suivant votre dernier achat admissible, tous les points seront perdus.

K. Le logo The North Face, celui du programme VIPeak et les autres logos ainsi que les slogans sont la propriété intellectuelle de The North Face.

L. Si vous avez des questions sur le programme de récompenses VIPeak The North Face® ou sur les présentes conditions, veuillez communiquer avec le service à la clientèle The North Face Canada au numéro ci-dessous.

Service à la clientèle au Canada 877-992-0111 ou 514-404-4896

Lundi - mercredi : 8 h 30 - 21 h (HNE) Jeudi - vendredi : 8 h 30 - 18 h (HNE

Vous pouvez également écrire à notre service à la clientèle en suivant le lien sur la page appropriée ci-dessous :

 

Canada: https://www.thenorthface.com/fr_ca/help/contact-us.html

 

 

Points Gagnés Statut d'Adhésion Récompenses
0 à 1 999 Membre Aucune Récompense
2,000+ Points Niveau 1 20 $ de Récompense
3,500+ Points Niveau 2 25 $ de Récompense
5,000+ Points Niveau 3 30 $ de Récompense