Conditions générales du programme de récompenses VIPeak

Mise à jour, avec prise d’effet le 25 Octobre 2019

En devenant membre (un « membre » ou « vous » ou « votre ») du programme de récompenses VIPeak de The North Face® (le « programme VIPeak » ou le « Programme ») et en y participant, vous (i) affirmez avoir 18 ans ou plus ou, si vous êtes un résident du Canada, avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou votre territoire de résidence; et (ii) acceptez les conditions générales suivantes (les présentes « Conditions »). Le programme VIPeak est commandité par The North Face, division de VF Outdoor, LLC (« The North Face »).

1. Aperçu du programme VIPeak

L’adhésion au programme VIPeak vous permet d’obtenir des Points sur vos achats effectués aux États‑Unis ou au Canada dans les magasins de détail à pleins prix The North Face appartenant à The North Face (les « magasins The North Face »), les magasins The North Face Outlet et sur le site Web de The North Face à www.thenorthface.com. Vous pouvez également obtenir des Points en participant à certaines activités spéciales annoncées par The North Face de temps à autre. Les Points s’accumuleront pendant les fenêtres Points (définies à la rubrique 4) au cours de chaque année Points. Une année Points s’étend du 1er novembre au 31 octobre, à compter du 1er novembre 2017. Les membres qui auront accumulé suffisamment de Points à la fin d’une fenêtre Points ou d’une année Points — comme il est décrit ci‑dessous — recevront des récompenses (décrites ci‑dessous à Avantages pour les Membres).

2. Adhésion au Programme

A. Admissibilité : Pour devenir membre, vous devez avoir 18 ans et plus ou, si vous êtes résident canadien, avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence.  Les employés de toutes les divisions de l'entreprise VF et les personnes qui ont droit à des remises ou à des articles gratuits pour véhiculer l'image d'une marque de VF ne sont pas admissibles, à l'exception des employés des magasins The North Face et des magasins d'usine The North Face au Canada et aux États-Unis qui, eux, peuvent profiter de certains avantages du programme VIPeak, à moins d'en être explicitement exclus.

B. Deux façons d’adhérer au programme VIPeak :

i. En créant un compte en ligne à www.thenorthface.ca et en indiquant que vous voulez devenir un membre VIPeak ou, si vous avez déjà un compte à www.thenorthface.com, en indiquant simplement que vous voulez devenir un membre VIPeak.

ii. Sur notre page Facebook, à www.facebook.com/thenorthface, il devrait vous être possible de fournir vos nom et adresse courriel, et de spécifier que vous voulez devenir un membre VIPeak. Si vous avez déjà un compte à www.thenorthface.com, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre demande d’adhésion. Si vous n’avez pas de compte à www.thenorthface.com, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre demande d’adhésion et de créer un compte à www.thenorthface.com afin d’avoir un accès complet à tous les Avantages pour les Membres.

iii. En faisant une demande d’adhésion dans un des magasins The North Face ou The North Face Outlet, et en fournissant vos nom et adresse courriel. Après avoir fait cette demande, si vous avez déjà un compte à www.thenorthface.com vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre demande d’adhésion. Si vous n’avez pas de compte à www.thenorthface.com au moment de fournir vos nom et adresse courriel en magasin, vous recevrez un courriel vous demandant de confirmer votre demande et de créer un compte à www.thenorthface.com afin d’avoir un accès complet à tous les Avantages pour les Membres.

Après avoir fait une demande en ligne, sur notre page Facebook ou en magasin, vous devenez un membre et vous commencez à accumuler des Points. Toutefois, pour avoir un accès complet à tous les Avantages pour les Membres (décrits ci‑dessous), vous devez avoir, ou créer, un compte en ligne à www.thenorthface.com, lequel sera également votre compte pour le Programme. Pour créer un compte, rendez-vous à www.thenorthface.com et cliquez sur « Mon compte » au haut de la page d’accueil, et entrez les renseignements demandés.

C. Accès aux renseignements Points et à tous les Avantages pour les Membres: vous pouvez être membre sans créer un compte à www.thenorthface.com et obtenir des Points et recevoir des récompenses (décrites ci‑dessous à Avantages pour les Membres). Toutefois, si vous voulez savoir combien de Points vous avez accumulés, vous devez détenir un compte à www.thenorthface.com. En créant un compte à www.thenorthface.com, il est de votre responsabilité de créer un mot de passe complexe pour protéger votre compte et de vous assurer de ne pas divulguer votre mot de passe à d’autres personnes.

D. Mise à jour des renseignements : Il est de votre responsabilité fournir une adresse courriel valide afin d’assurer un relevé bien tenu des Points et de la réception des récompenses. Par conséquent, chaque membre est responsable de maintenir des renseignements personnels à jour et exacts, incluant son adresse courriel. Vous pouvez mettre à jour vos renseignements personnels en ligne à www.thenorthface.com/vipeak ou en appelant au 877-992-0111 or 514-404-4896.

3. Obtenir des Points

A. Les Points s’obtiennent au cours de chacune des deux « fenêtres Points » décrites plus en détail à la rubrique 4. À la fin d’une fenêtre Points, la récompense applicable, le cas échéant, sera automatiquement émise en fonction des Points que vous avez accumulés, comme il est indiqué ci-dessous.

B. Pour les achats effectués dans les magasins The North Face aux États‑Unis ou à www.thenorthface.com, vous obtiendrez automatiquement dix (10) Points pour chaque tranche de 1 $ US dépensé pour un produit admissible qui est acheté (un « achat admissible », comme décrit plus en détail ci‑dessous). Pour les achats effectués dans les magasins The North Face Outlet aux États‑Unis, vous obtiendrez automatiquement cinq (5) Points pour chaque tranche de 1 $ US dépensé pour tout achat admissible. Pour les achats effectués dans les magasins The North Face au Canada ou à www.thenorthface.com/ca, vous obtiendrez automatiquement huit (8) Points pour chaque tranche de 1 $ CA dépensé pour un achat admissible. Pour les achats effectués dans les magasins The North Face Outlet au Canada, vous obtiendrez automatiquement quatre (4) Points pour chaque tranche de 1 $ CA dépensé pour un achat admissible. Les Points seront ajoutés à votre compte VIPeak lorsque vous fournissez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone utilisé pour devenir membre au moment de l’achat. Si vous n’avez pas fourni votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone au moment de l’achat, vous pouvez appeler le service à la clientèle au 877-992-0111 or 514-404-4896 après vérification, par le service à la clientèle, de votre achat ou activité et après qu’il s’est assuré que vous n’avez pas déjà reçu les Points pour l’achat ou l’activité, les Points seront ajoutés à votre compte du Programme.

C. Les achats admissibles comprennent les articles à prix courant ou en solde dans les magasins The North Face, les magasins The North Face Outlet et en ligne à www.thenorthface.com, mais excluent les échantillons soldés vendus dans les magasins The North Face Outlet. Les échantillons soldés sont exclus du programme VIPeak et leur achat ne procure pas de Points. L’achat de cartes-cadeaux ou de cartes-cadeaux électroniques de The North Face ne donne pas droit à des Points, mais vous obtenez des Points lorsque vous réglez un achat avec ces cartes dans les magasins The North Face, les magasins The North Face Outlet et à www.thenorthface.com. De plus, aucun PointPeak n’est obtenu à l’égard du paiement des taxes de vente, des frais d’envoi ou de l’achat de boîtes-cadeaux ou d’emballages cadeaux. Aucun PointPeak n’est obtenu à l’égard de l’achat d’articles de marque The North Face chez des grossistes ou dans les magasins The North Face appartenant à des tiers. Veuillez vous renseigner auprès d’un employé en magasin pour savoir quels sont les magasins The North Face qui appartiennent à The North Face et non à un tiers.

D. Des Points peuvent également être obtenus pour la participation à certaines activités choisies et annoncées par The North Face durant une fenêtre Points. Par exemple : se connecter à The North Face par l’entremise des médias sociaux, participer au défi Endurance Challenge, s’inscrire, pour la première fois, pour recevoir des courriels de The North Face ou faire un don au programme Clothes the Loop. Les membres peuvent également obtenir des Points en prime à l’achat d’articles sélectionnés ou durant des périodes établies et annoncées par The North Face. The North Face se réserve le droit de mettre à la disposition de membres choisis en fonction de leurs achats, de leur emplacement géographique, de leur participation au Programme et/ou de renseignements fournis par le membre des Points en prime ou d’autres offres promotionnelles. The North Face se réserve le droit d’ajouter, de retirer, de modifier ou de changer par ailleurs toute offre de prime en tout temps et à son gré, avec ou sans préavis aux membres.

E. Les Points que vous obtenez en fournissant votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel au moment d’un achat admissible (y compris les Points en prime pour des articles désignés, le cas échéant) seront déduits de votre solde total de Points si un article est retourné. Les Points obtenus pour des articles achetés durant une fenêtre Points antérieure seront soustraits du solde de Points du membre pour la fenêtre Points en cours. Les Points n’ont aucune valeur en argent. Les Points ne peuvent être donnés ou transférés à une autre personne.

4. Avantages pour les Membres

A. Les récompenses décrites dans le tableau ci-dessous sont offertes aux membres admissibles jusqu’à deux reprises au cours de chaque année Points, en fonction de leur solde de Points à la fin de chacune des trois fenêtres Point.

Les trois dates de chaque année Points où des récompenses seront émises seront fixées par The North Face; toutefois, nous nous attendons à ce que les récompenses soient émises dans un délai d’environ un mois après la fin de chaque fenêtre Points.

 

Gagnez des Points Pendant Ces Dates

Obtenir Une Récompense

L'année du programme commence:

Le 1 Nov.

 

1er fenêtre Point

Le 1 Nov. 1 –Le 28 Févr.

Printemps

2e fenêtre Point

Le 1 Mars. – Le 1 Juin.

Été

3e fenêtre Point

Le 2 Juin. – Le 31 Oct.

L'hiver

L'année du programme se termine:

Le 31 Oct.

 

Le terme « récompenses » désigne des coupons-rabais applicables aux achats effectués dans les magasins The North Face, les magasins The North Face Outlet et en ligne à l’adresse www.thenorthface.com et pouvant être échangés sous réserve des conditions du présent Programme. Les récompenses sont des outils promotionnels réservés aux membres du Programme VIPeak et ne sont pas des cartes-cadeaux ou des cartes-cadeaux électroniques de The North Face :

B. Les récompenses VIPeak sont envoyées électroniquement à l’adresse courriel correspondant à votre compte du Programme VIPeak. Les récompenses expirent après l’écoulement d’une période de six semaines à compter de leur date d’émission.

Les Points s’accumulent tout au long de la 1re fenêtre Points. À la fin de la 1re fenêtre Points, les récompenses sont émises en fonction du nombre de Points que le membre a accumulés en date du 15 février. Par exemple, un membre ayant accumulé 2 600 Points le 15 février (c’est‑à‑dire à la fin de la 1re fenêtre Points) serait considéré comme ayant atteint le niveau Camp de base décrit ci-dessus et il se verrait remettre une récompense sous la forme d’un coupon-rabais de 20 $ sur un achat The North Face.

Si un membre utilise une quelconque partie de la récompense émise après la 1re fenêtre Points, tous les Points qu’il avait accumulés jusqu’au 1 juin sont automatiquement échangés contre cette récompense. Si un membre n’utilise aucune partie de la récompense émise en fonction des Points accumulés au cours de la 1re fenêtre Points ou s’il n’était pas admissible à une récompense en fonction des Points accumulés au cours de la 1re fenêtre Points, aucun PointPeak n’est échangé, et le membre continue d’accumuler les Points pendant le reste de l’année Points.

À la fin de la 2e fenêtre Points, les récompenses sont émises en fonction du nombre de Points que le membre a accumulés en date du 1 juin.

À la fin de la 3e fenêtre Points, qui coïncide avec la fin de l’année Points, tous les Points sont automatiquement échangés contre toute récompense offerte. Aucun PointPeak ne sera reporté à la prochaine année Points. Par exemple, un membre ayant accumulé 3 500 Points le 31 octobre (c’est‑à‑dire à la fin de la 3e fenêtre Points) serait considéré comme ayant atteint le niveau Camp intermédiaire décrit ci-dessus et, à la fin de la 3e fenêtre Points, tous ses Points seraient automatiquement échangés contre une récompense sous la forme d’un coupon-rabais de 25 $ sur un achat The North Face.

C. Chaque récompense possède un code et un NIP uniques que vous pouvez utiliser dans les magasins The North Face ou les magasins The North Face Outlet en donnant au commis le code et le NIP ou en saisissant le code et le NIP en ligne à www.thenorthface.com au moment de passer à la caisse. Avant l’expiration d’une récompense, si la valeur de la récompense n’est pas utilisée entièrement au moment d’un achat, la valeur restante de la récompense pourra être utilisée pour des achats ultérieurs auprès de The North Face jusqu’à ce qu’aucune valeur ne demeure sur la récompense ou jusqu’à l’expiration de celle-ci, selon la première éventualité à survenir. Les récompenses peuvent être utilisées conjointement avec des coupons, des bons, des remises ou d’autres offres de The North Face pour faire l’achat d’articles. Les récompenses ne sont pas monnayables et aucune monnaie ni aucunes espèces ne seront données en échange. Les récompenses peuvent seulement être échangées dans le pays de résidence du membre ou par l’entremise du site Web thenorthface.com de son pays de résidence. Les récompenses sont échangeables contre le rabais applicable en dollars canadiens, dans le cas des résidents canadiens, et en dollars américains, dans le cas des résidents des États-Unis. Le pays de résidence d’un membre est établi en fonction de son adresse résidentielle ou, si celle-ci n’est pas fournie, en fonction de l’emplacement du ou des points de vente où le membre effectue principalement ses achats. Le retour d’articles achetés au moyen d’une récompense n’entraînera pas le retour des Points échangés à l’utilisation de cette récompense.

D. Le code et le NIP de votre récompense peuvent être utilisés par toute personne, mais vous êtes seul responsable de les protéger de toute utilisation non autorisée. Si le code et le NIP uniques de votre récompense qui vous sont transmis sont utilisés sans votre autorisation (même si la récompense est perdue ou volée), The North Face ne remplacera pas la récompense. Toutefois, si vous effacez ou perdez le courriel dans lequel vous avez reçu votre récompense, communiquez avec le service à la clientèle au 877-992-0111 qui confirmera votre adhésion au Programme et vous retournera un courriel avec la même récompense comportant le même code unique et le même NIP.

E. The North Face peut, à son gré, offrir à ses membres d’autres occasions d’utiliser leurs Points durant une année Points.

F. Les membres VIPeak peuvent aussi avoir un accès privilégié à des événements spéciaux et être invités à prendre part à des expériences exclusives pour les membres VIPeak.

5. Courriels et confidentialité

A. En adhérant au Programme, vous acceptez de recevoir de The North Face des courriels transactionnels concernant le programme VIPeak. Ces envois peuvent comprendre des renseignements sur le Programme Points et les récompenses, des nouvelles concernant le Programme ou d’autre matériel connexe, au gré de The North Face. Les membres ne peuvent pas se désabonner des courriels transactionnels du Programme, mais ils peuvent annuler leur adhésion au Programme comme il est indiqué ci‑dessous, dans les Conditions générales. Lorsqu’ils adhèrent au Programme, les membres ont le choix de s’inscrire afin de recevoir des nouvelles et des offres par courriels promotionnels de The North Face. Les membres peuvent se désabonner des courriels promotionnels de The North Face en tout temps à l’aide du lien de désabonnement qu’ils contiennent.

B. En adhérant au Programme, vous consentez à la cueillette, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels comme il est indiqué dans la politique de confidentialité de The North Face pour votre pays de résidence (lequel est établi en fonction de l’adresse résidentielle du membre ou, si celle-ci n’est pas fournie, en fonction de l’emplacement du ou des points de vente où le membre effectue principalement ses achats) :

Pour les résidents des États-Unis :
https://www.thenorthface.com/help/privacy.html

Pour les résidents du Canada :
https://www.thenorthface.com/fr_ca/help/privacy.html

6. Conditions générales du Programme VIPeak
A. L’adhésion au programme VIPeak et ses avantages sont offerts au gré de The North Face, laquelle se réserve le droit de supprimer, de modifier, de limiter ou d’annuler des règles, règlements, avantages ou conditions de participation à tout moment, avec ou sans préavis. En cas d’annulation, les Points accumulés jusqu’à la date d’annulation seront émis conformément aux Conditions en vigueur immédiatement avant l’annulation.

B. The North Face peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous afficherons la date de révision avec les Conditions révisées sur notre site Web. Si vous choisissez de demeurer membre à la suite de changements apportés aux Conditions, cela constitue votre acceptation des Conditions modifiées. The North Face pourrait notamment apporter au Programme les changements suivants : (i) augmenter ou diminuer le nombre de Points obtenus pour un achat admissible; (ii) augmenter le nombre de Points requis pour obtenir une récompense et/ou l’accès aux Avantages pour les Membres, y compris le catalogue de récompenses VIPeak; (iii) cesser d’offrir les Avantages pour les Membres, y compris un catalogue de récompenses VIPeak; (iv) modifier la façon de devenir membre; (v) établir ou ajouter des dates d’interdiction pour l’obtention de Points ou l’utilisation d’ Avantages pour les Membres ou de récompenses.

C. Les présentes Conditions sont nulles là où la loi les interdit et dans la mesure où elles sont interdites par la loi.

D. En cas d’un différend à l’égard de la propriété d’un compte VIPeak, l’adhésion sera considérée avoir été effectuée par le titulaire autorisé du compte de l’adresse courriel soumise au moment de l’adhésion. Aux fins des présentes Conditions, le terme « titulaire autorisé du compte » désigne la personne physique à qui est attribuée l’adresse courriel soumise par un fournisseur Internet, un fournisseur de service en ligne ou tout autre organisme (p. ex. : une entreprise, un établissement scolaire, etc.) responsable de l’attribution d’adresses courriel pour le domaine associé à l’adresse électronique soumise.

E. L’emploi abusif du Programme, y compris le non-respect des présentes Conditions, la vente ou le troc (ou toute tentative de vente ou de troc) de récompenses, de Points ou d’offres promotionnelles, et toute présentation frauduleuse des faits à l’égard de ce qui précède ou toute autre inconduite comme le détermine, à son appréciation exclusive, The North Face, peut entraîner l’annulation du compte du membre et l’exclure de toute participation future au Programme, la perte de tous les Points accumulés et l’annulation des récompenses déjà émises mais non utilisées. À notre seul gré, l’emploi abusif du Programme peut donner lieu à une poursuite en justice, dans la pleine mesure permise par la loi.

F. Vous pouvez annuler votre adhésion au programme VIPeak en tout temps en appelant le service à la clientèle au 877-992-0111. Si vous annulez votre adhésion au programme VIPeak, vos Points accumulés seront perdus.

G. Les Points ne sont pas transférables et ne peuvent être cumulés avec ceux d’autres membres ou transmis à quiconque par quelque moyen que ce soit, y compris par l’entremise de la succession d’un membre, et ne peuvent pas être transférés aux successeurs et ayants droit ou ayants cause d’un membre. Les Points accumulés ne sont pas la propriété du membre. Les Points accumulés ne sont pas transférables par le membre à sa mort, dans le cas de questions relatives à des relations familiales ou d’une autre façon.

H. En acceptant de participer au programme VIPeak, vous dégagez VF Outdoor, LLC, sa société mère, ses filiales et les sociétés membres de son groupe, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et représentants respectifs (les « parties libérées ») de toute responsabilité à l’égard de la mauvaise utilisation des Points ou des Avantages pour les Membres, ou de l’utilisation d’ Avantages pour les Membres par une personne autre que le membre VIPeak qui les a obtenus. Vous convenez également en acceptant de participer au Programme, de libérer les parties libérées des réclamations, dommages, pertes, responsabilités et autres frais (y compris, des honoraires d’avocat) relativement à votre participation au programme VIPeak, à l’utilisation de récompenses ou d’articles et d’expériences offerts ou disponibles aux termes du programme, ou à votre acceptation des présentes Conditions.

I. Les parties libérées ne donnent aucune garantie ou condition, expresse ou implicite, y compris, des garanties ou conditions de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier à l’égard du programme VIPeak, de l’adhésion au programme VIPeak ou de produits et services relatifs au programme VIPeak.
J. Le programme VIPeak et les présentes Conditions sont régis par le droit substantif de l’État du Delaware et doivent être interprétés conformément à celui‑ci, sans égard aux principes de conflit de lois. Toutes les réclamations doivent être soumises à une cour fédérale ou à un tribunal étatique de Dover, au Delaware et réglées par une telle cour ou un tel tribunal. Si les lois dans votre territoire de résidence exigent qu’elles s’appliquent aux présentes Conditions, ou que toute réclamation relative aux présentes Conditions soit soumise aux tribunaux de ce territoire et réglée dans celui‑ci, la loi applicable et le choix du territoire qui précèdent ne s’appliquent pas à vous. Si les lois de votre territoire de résidence interdisent que des points accumulés dans le cadre d’un programme de fidélisation puissent expirer, alors, les Points non échangés qui restent à la fin de chaque fenêtre Points seront reportés prospectivement à la fenêtre Points (ou à l’année Points, le cas échéant) suivante jusqu’à ce qu’ils soient échangés conformément aux présentes Conditions. Toutefois, si vous n’effectuez aucun achat admissible au cours de l’année suivant le moment où vous avez effectué votre dernier achat admissible, tous vos Points seront annulés.

K. Le logo The North Face, le logo du programme VIPeak et les autres logos ainsi que les titres d’appel sont la propriété intellectuelle de The North Face.

L. Si vous avez des questions concernant le programme de Récompenses VIPeak de The North Face® ou les présentes Conditions, veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle de The North Face aux numéros ci‑dessous :

Service à la clientèle pour les États-Unis 
(888) TNF-1968 ou 1-888-863-1968
Du lundi au vendredi : 8 h – 19 h* (HNE)
Samedi : 9 h 30 – 18 h (HNE)

Service à la clientèle pour le Canada
877-992-0111 ou 514-404-4896
Du lundi au mercredi : 8 h 30 – 21 h (HNE)
Jeudi et vendredi : 8 h 30 – 18 h (HNE)

Vous pouvez également envoyer un courriel au service à la clientèle en cliquant sur le lien qui figure sur la page pertinente ci-dessous :

États-Unis : https://www.thenorthface.com/help.html

Canada: https://www.thenorthface.com/en_ca/help/contact-us.html

Points Gagnés Statut d'Adhésion Récompenses
0 à 1 999 Membre Aucune Récompense
2,000+ Points Niveau 1 20 $ de Récompense
3,500+ Points Niveau 2 25 $ de Récompense
5,000+ Points Niveau 3 30 $ de Récompense