VIPeak Frequently Asked Questions

Qu’est-ce que VIPeak?

VIPeak est le programme de fidélité de The North Face. Ses membres obtiennent un rabais de 10 % sur leur première commande en ligne, découvrent nos produits de série limitée en primeur, profitent de soldes exclusifs et accumulent des points avec tout achat, ce qui leur permet de recevoir des récompenses. 

Y a-t-il des coûts rattachés à VIPeak? 

L’adhésion au programme VIPeak est gratuite. Génial, non? 

Comment j’obtiens des points?

Les membres obtiennent des points chaque fois qu’ils font un achat dans un magasin ou un magasin d’usine exploité par The North Face au Canada et aux États-Unis. 

Au Canada, vous obtenez 8 points pour chaque dollar dépensé en ligne et dans un magasin The North Face, et 4 points pour chaque dollar dépensé dans un magasin d’usine The North Face.

Vous pouvez également obtenir des points en : 

  • apportant votre propre sac en magasin – 100 points; 
  • recommandant des amis au programme VIPeak à l’aide de votre lien personnel dans votre tableau de bord – 100 points par recommandation. 


Nous ajoutons régulièrement de nouvelles façons d’obtenir des points, alors gardez l’œil ouvert pour accumuler encore plus de points et profiter de tous les avantages qu’offre l’univers The North Face. 

Comment puis-je vérifier mon solde de points VIPeak? 

Vous pouvez vérifier votre solde en ouvrant une session à http://thenorthface.ca/ et en allant à Mon compte. À cet endroit, cliquez sur l’onglet Récompenses VIPeak. Vous avez devant vous le tableau de bord du membre. Ici, vous pouvez voir votre solde de points, toutes les récompenses en banque et d’autres moyens d’obtenir des points. 

Comment puis-je échanger mes points VIPeak?

Trois fois durant une année, au printemps, en été et en hiver, si votre solde est égal ou surpasse les 2 000 points, vos points seront convertis en une récompense de 20 $, 25 $ ou 30 $. Vous pouvez utiliser cette récompense pour votre prochain achat dans un magasin ou magasin d’usine The North Face, ou en ligne sur le site The North Face.  

Une fois que vous aurez utilisé votre récompense, votre solde de points sera remis à zéro. Vous pouvez obtenir et échanger des récompenses jusqu’à trois fois par année : au printemps, en été et en hiver. 

Comment puis-je trouver ma récompense?

Vous pouvez accéder à votre numéro de carte-récompense et votre NIP de trois façons : 


1) Courriel. Au cours du cycle récompense, soit au printemps, à l’été et à l’automne, vous recevrez un courriel vous renseignant sur l’état de votre récompense.  Votre carte-récompense contient un numéro de 19 chiffres et un NIP de 4 à 8 chiffres. Ce courriel sera envoyé par Récompenses VIPeak à partir de l’adresse no-reply@vipeakrewards.thenorthface.com. 

2) En ligne. Ouvrez une session à l’adresse http://thenorthface.ca/. Allez à Mon compte. Cliquez sur PRIMES VIPEAK. Vous avez devant vous le tableau de bord du membre qui contient votre numéro de carte-récompense et votre NIP, si vous avez une récompense en banque. 

Vous pouvez utiliser cette récompense pour votre prochain achat dans un magasin ou magasin d’usine The North Face, ou en ligne à l’adresse thenorthface.com en utilisant votre numéro de carte à 19 chiffres et votre NIP. 




J’ai adhéré au programme VIPeak dans un magasin ou à un événement. Est-ce que j’ai un compte en ligne? 

Si vous avez adhéré au programme dans un magasin, un magasin d’usine ou lors d’un événement The North Face, vous devrez compléter votre adhésion en créant un compte et un mot de passe en ligne. Pour ce faire, accédez au formulaire d’inscription VIPeak ici et utilisez la même adresse électronique que celle que vous avez fournie lors de votre inscription en personne.