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Méthode d’expédition………………..Placez votre commande avant (date/heure):
Livraison par Voie Terrestre…………… Décembre 7 / 11:59pm (PST)
Livraison Express…………………….….Décembre 15 / 11:59pm (PST)

POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour facile

The North Face® est fière de la qualité de tous nos produits. Nous espérons que vous soyez toujours satisfaits de vos achats. Si par contre vous n’êtes pas satisfait, quelle que soit la raison, retournez ou échangez votre marchandise en accèdent la page des retours. Tous retours et échanges seront acceptés au cours de l’année suivant l’achat.

http://thenorthface.com/returns

Remboursement: Si vous avez acheté un article chez thenorthface.com et que vous souhaitez le retourner pour un remboursement complet, cliquez ici et suivez les instructions. Une fois qu’on a reçu l’article, nous vous rembourserons d’après le mode de paiement original.

Échanges pour crédits en ligne: Si vous préférez recevoir un crédit en ligne pour acheter le même produit dans une autre taille / couleur, ou vous désirez un produit complètement différent, cliquez ici et suivez les instructions. Nous allons créditer votre compte sur thenorthface.com au cours des cinq jours suivant la réception de votre colis.

Comment puis-je utiliser mon crédit? Une fois l’article reçu et le crédit ajouté à votre compte, vous serez en mesure d’appliquer le crédit à une nouvelle commande. Simplement placer une nouvelle commande à partir de votre compte sur thenorthface.com. Lors du processus de paiement, appliquer le montant du crédit souhaité.

Frais de transports pour les retours: Les frais d’expédition pour les retours ne sont pas payés.

Comment nous envoyer votre retour: Une fois le processus de retour complété, vous serez invité à imprimer le bordereau d’emballage. Ce bordereau nous fournira les informations nécessaires pour accélérer votre retour. Il suffit de placer ce bordereau dans la boîte avec l’article que vous désirez retourner et envoyer le tout a l’adresse ci-dessous. Nous ne couvrons pas les frais d’expédition.

        The North Face – Web Retours
        40 Hereford St, Unit 1
        Brampton, ON
        L6Y 0N3

S’il vous plaît utilisez un service de poste où une signature est requise.

Que dois-je faire si je n’ai pas mon numéro de commande? Si vous n’avez pas votre numéro de commande ou vous avez reçu l’article en cadeau, s’il vous plaît contactez le service à la clientèle afin que nous puissions vous aider à obtenir le numéro de commande.

Quand vais-je obtenir un crédit pour mon Retour? S’il vous plaît permettre un délai de 2 à 3 semaines pour obtenir votre crédit. S’il vous plaît permettez un cycle de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Puis-je retourner des articles, achetée en magasin, sur thenorthface.com? Non. Les produits achetés en magasin peuvent être retournés ou échangés où l’achat original a été fait, tout en respectant la politique de retour du détaillant.

Comment puis-je retourner un article à l’aide de PayPal? Les produits achetés en utilisant PayPal doit être retourné en ligne pour recevoir crédit d’un compte PayPal. Les commandes payéés avec PayPal ne peuvent pas être retournés en magasin.

Garantie à vie et Réparations: Depuis 40 ans, The North Face® donne confiance aux athlètes, en leur offrant des produits de haute gamme qui assure une protection contre les conditions les plus extrêmes. Nous visons à fabriquer les meilleurs produits de plein air disponible et sommes fiers d’offrir notre garantie à vie. Nos efforts permettent aux athlètes de ne jamais arrêter d’explorer (Never Stop Exploring™). Si vous achetez de la marchandise qui présente des défauts, soit dans la fabrication ou dans les matériaux nous réparerons le produit, sans frais, ou le remplacerons, à notre discrétion. Ceci même après une utilisation prolongée. S’il vous plaît adresser toutes demandes de garantie au département des garanties pour évaluation, The North Face ® au 3260 Guénette, Ville St-Laurent, QC H4S 2G5.

Nos avocats insistent que les informations suivantes soit incluses : Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, le mauvais entretien, la négligence, l’usure normale, ou la désintégration naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps. Les frais d’expéditions de tous retours de garantie doivent être payés à l’avance et le colis assuré. The North Face ® ne peut être tenu responsable en cas de perte lié à la livraison. Nous exigeons que les produits admis aux réparations soient propre. Des frais vous seront chargés si le nettoyage est nécessaire. Les dommages qui ne sont pas couverts.





AUTRE

Ajouter une boîte cadeau

Laissez-faire le papier d’emballage et le ruban adhésif puisque nous offrons plusieurs dimensions de boîtes cadeaux. Fabriquées avec des matériaux entièrement recyclés, chacune de nos boîtes rouges est agrémentée de papier de soie. Il est à noter cependant, qu’à l’instant, nous n’avons pas de boîtes qui conviennent aux chaussures ou à l’équipement (tentes, sacs de couchage, sacs à dos).